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漢得 x 粵海集團(tuán)|打造數(shù)智化財(cái)務(wù)共享平臺(tái),上線主體總數(shù)逾400家!
漢得作為粵海集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,持續(xù)深入研究如何更好地通過智能化技術(shù),幫助企業(yè)提升財(cái)務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量,以出色的交付質(zhì)量和效率,為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更好的支撐和保障!

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漢得 x 盛虹石化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)|攜手H-ZERO PaaS,共建協(xié)同敏態(tài)平臺(tái)!
近日,盛虹石化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與漢得信息攜手合作共建的“協(xié)同敏態(tài)平臺(tái)”(簡稱 CAP 平臺(tái))成功上線!此次平臺(tái)的成功上線,得益于盛虹石化數(shù)智化團(tuán)隊(duì)與漢得信息數(shù)字平臺(tái)事業(yè)部核心交付團(tuán)隊(duì)的緊密合作與共同努力。

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漢得季刊|讓信創(chuàng)產(chǎn)品真正被應(yīng)用被認(rèn)可!
我們深知,讓信創(chuàng)產(chǎn)品真正被應(yīng)用被認(rèn)可,離不開持續(xù)的探索與突破

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12-29

打破門店銷售時(shí)空限制,實(shí)現(xiàn)7*24全時(shí)交易!

近日,由World Retail Elite、雅各布專欄共同主辦的《WRE營銷創(chuàng)新與科技峰會(huì)2022》在上海成功舉辦,漢得信息受邀參與本次活動(dòng),并在現(xiàn)場(chǎng)與眾多品牌商、數(shù)字化廠商做了深入溝通與交流。 漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理李石出席了本次會(huì)議,并作了《私域云店,為線下新增長賦能》的主題分享,受到在場(chǎng)參會(huì)嘉賓的廣泛關(guān)注。

12-29

打破門店銷售時(shí)空限制,實(shí)現(xiàn)7*24全時(shí)交易!

近日,由World Retail Elite、雅各布專欄共同主辦的《WRE營銷創(chuàng)新與科技峰會(huì)2022》在上海成功舉辦,漢得信息受邀參與本次活動(dòng),并在現(xiàn)場(chǎng)與眾多品牌商、數(shù)字化廠商做了深入溝通與交流。漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理李石出席了本次會(huì)議,并作了《私域云店,為線下新增長賦能》的主題分享,受到在場(chǎng)參會(huì)嘉賓的廣泛關(guān)注。以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)主題分享整理私域云店為線下新增長賦能漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理 - 李石不知不覺,今年的“雙十一”是我們經(jīng)歷過的第14個(gè)“雙十一”了,與往年的“雙十一”相比,今年顯著的差異點(diǎn)是眾多以線下實(shí)體門店為主要銷售渠道的零售企業(yè)紛紛加入“雙十一”大促。在今年央視財(cái)經(jīng)頻道的《中國電商年度發(fā)展報(bào)告》中,“即時(shí)零售”的概念被多次提及,它指的是消費(fèi)者可以像『點(diǎn)外賣』一樣,完成所有品類消費(fèi)品的購物過程。節(jié)目里談?wù)摿藥讉€(gè)案例,值得大家品味。一位北京社區(qū)超市老板告訴記者:“今年“雙十一”期間店里外賣增長量超過200%,線上和線下銷售能明顯感覺到客群差別巨大,一些線下賣不動(dòng)的商品,線上卻成了銷售爆款?!?nbsp;數(shù)碼3C、商超便利、甚至是夫妻雜貨店等多以線下門店為銷售渠道的零售業(yè)態(tài),在今年“雙十一”期間有平均超過100%的業(yè)績?cè)鲩L。報(bào)道中提及無印良品與美團(tuán)的合作,品牌方將包括家居日用品、廚具、寢具、辦公用品在內(nèi)的4000多款單品,上架美團(tuán)O2O平臺(tái),希望達(dá)成下單后最快30分鐘送達(dá)消費(fèi)者。在入駐美團(tuán)平臺(tái)后,無印良品日均訂單量持續(xù)走高,線上訂單量比原來高幾十倍。同樣的,一些美妝類品牌與美團(tuán)平臺(tái)合作,上線即時(shí)零售之后的第一周,門店交易額也有幾倍的增長。上文中提到的案例和數(shù)據(jù)充分說明,品牌商已經(jīng)逐漸意識(shí)到了『即時(shí)零售』的優(yōu)越性。筆者認(rèn)為,隨著5G、云計(jì)算、圍繞地理位置數(shù)據(jù)服務(wù)能力LBS、物流配送能力的建設(shè)和發(fā)展,這十幾年來人們經(jīng)歷過的零售形態(tài),從傳統(tǒng)線下零售,到線上電商銷售,到O2O,再到『即時(shí)零售』,正在不斷進(jìn)化,加之近3年的疫情影響,消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于線上電商這單一的便利,而是在享受便利的同時(shí),也不失去線下購物的個(gè)性化體驗(yàn)。從品牌商角度來說,追求線下門店的高質(zhì)量增長,追求私域運(yùn)營效率,為用戶提供更好的購物體驗(yàn),正在成為消費(fèi)者新消費(fèi)習(xí)慣下的新零售解決方案。正是基于這種變化,漢得在今年推出“私域云店”的新零售模式數(shù)字化解決方案。同樣是線上交易渠道,私域云店和傳統(tǒng)電商有什么區(qū)別?筆者認(rèn)為兩者之間與其說是區(qū)別不如說是互補(bǔ)關(guān)系。首先云店模式和傳統(tǒng)電商渠道,在運(yùn)營主體上是不同的來源,一般來說品牌商都有獨(dú)立的線上銷售業(yè)務(wù)部門和線下渠道部門,所以同時(shí)擁有電商和云店并不矛盾,更重要的是,同時(shí)擁有從線上品牌曝光率上來說是1+1=2的邏輯。第二點(diǎn),云店是線下門店銷售的線上延伸,所以它的作用更多應(yīng)對(duì)線下銷售場(chǎng)景,而針對(duì)線下銷售,傳統(tǒng)電商渠道不能夠順利滿足。第三點(diǎn),對(duì)于擁有多家門店的品牌商來說,尤其是在多個(gè)城市擁有多家門店的品牌商,云店可以分別實(shí)現(xiàn)單一門店的個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)『千店千面』。第四點(diǎn),云店的運(yùn)營主體和傳統(tǒng)電商不同,他們?cè)从谄髽I(yè)內(nèi)不同的運(yùn)營部門,所以從組織架構(gòu)角度來說,云店解決更多的是線下門店銷售場(chǎng)景下的營銷管理和分潤問題,甚至可能是品牌商與經(jīng)銷商之間的分潤場(chǎng)景。第五點(diǎn),云店運(yùn)營是非常依賴導(dǎo)購參與的,不同的門店有不同的導(dǎo)購營銷邏輯,這是傳統(tǒng)電商數(shù)字化能力無法提供的。第六點(diǎn),門店私域運(yùn)營用戶數(shù)據(jù),在擁有云店之后,門店的客戶數(shù)據(jù)也會(huì)存在明確的儲(chǔ)存場(chǎng)地和管理目標(biāo)。一句話總結(jié)私域云店數(shù)字化產(chǎn)品的核心價(jià)值,就是它打破了門店銷售的時(shí)空限制,實(shí)現(xiàn)門店7*24全時(shí)交易。具體來說,我們把云店的數(shù)字化運(yùn)營模式總結(jié)為3大核心價(jià)值。打破時(shí)空限制云店是offline到online的業(yè)態(tài)模式,能夠幫助線下門店在經(jīng)營上充分利用電商業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)。既可以提供消費(fèi)者快速下單的線上便利性,又能保留線下購物體驗(yàn)的個(gè)性化。云店上線之后,門店理論上不存在銷售空檔期了,即便是消費(fèi)者線下進(jìn)店后離店,云店也能提升離店后與客戶的觸點(diǎn)范圍和接觸機(jī)會(huì)。構(gòu)建多樣化營銷場(chǎng)景通過適配線下門店業(yè)態(tài),云店可以提供個(gè)性化和強(qiáng)轉(zhuǎn)化的豐富營銷場(chǎng)景和工具,來提升私域轉(zhuǎn)化率。比如從獲客到留存,再到推薦復(fù)購,利用太陽碼,直播,預(yù)售,簽到等活動(dòng)形式充分復(fù)用企業(yè)現(xiàn)有的營銷工具和能力體系。深化數(shù)字化能力通過云店,可以提升企業(yè)銷售到履約再到資產(chǎn)沉淀這一企業(yè)核心鏈路的數(shù)字化水平。如銷售網(wǎng)絡(luò)和鏈路的數(shù)字化即持續(xù)分析和優(yōu)化,如門店視覺素材的分發(fā)體系,如訂單履約能力的建立和不斷優(yōu)化,如會(huì)員的持續(xù)互動(dòng)和優(yōu)化等。綜上所述,我們整理了漢得私域云店產(chǎn)品整體能力總結(jié)。①前端觸點(diǎn):借助企微和小程序,鏈接消費(fèi)者和導(dǎo)購,實(shí)現(xiàn)7*24全時(shí)交易②運(yùn)營中臺(tái):搭建商品、訂單、庫存、售后、營銷、內(nèi)容、用戶等能力中心支持企業(yè)中臺(tái)運(yùn)營 ③基礎(chǔ)服務(wù):統(tǒng)一管理規(guī)范和拓展,比如權(quán)限、審計(jì)、接口管理等。④系統(tǒng)集成:做到功能開箱即用,能比較迅速打通外圍系統(tǒng)集成,形成企業(yè)經(jīng)營的統(tǒng)一閉環(huán)。今年以來,漢得已完成2個(gè)私域云店的項(xiàng)目案例:案例1來自一個(gè)輕奢定位的時(shí)尚品牌,該品牌的核心訴求是希望打破線下門店交易時(shí)間與空間限制,賦能導(dǎo)購,發(fā)揮導(dǎo)購經(jīng)營價(jià)值;尤其是在疫情期間,線下門店的銷售情況不理想,品牌希望借助云店系統(tǒng)來解決問題。借助云店工具及門店特有的對(duì)消費(fèi)者專屬服務(wù)的經(jīng)營優(yōu)勢(shì),該品牌可以將企業(yè)多種身份的運(yùn)營角色都拉到線上云店,讓他們參與到線下私域流量運(yùn)營中,再結(jié)合云店中預(yù)置的各種營銷活動(dòng)的組件,來實(shí)現(xiàn)用戶裂變和離店復(fù)購。首先,云店提供門店導(dǎo)購線上連接用戶的工具,比如導(dǎo)購分享、門店直播、店內(nèi)掃碼加會(huì)員、服務(wù)號(hào)推送等,實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購分享、推薦、消費(fèi)者線上逛店瀏覽,最終在線上實(shí)現(xiàn)交易。其次,云店提供包括促銷、優(yōu)惠券、團(tuán)購、預(yù)售等活動(dòng)組件的預(yù)置,能幫品牌方快速的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的實(shí)施發(fā)布,同時(shí)配合門店現(xiàn)有的線下活動(dòng),為門店提供豐富的營銷玩法,促進(jìn)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化。最后,云店可以做到導(dǎo)購業(yè)績清晰追蹤,滿足門店/區(qū)域/總部不同層級(jí)的管理訴求,適配線下的業(yè)績體系,激發(fā)導(dǎo)購運(yùn)營激情。案例2來自于一個(gè)運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品牌,相較于案例1品牌,案例2在云店前端的功能是大同小異的,但因?yàn)樵撨\(yùn)動(dòng)品牌上線的門店更多一些,所以在管理中臺(tái)上進(jìn)行優(yōu)化,其核心的關(guān)注點(diǎn)是在云店系統(tǒng)與原有的私域電商系統(tǒng)可共用同一管理中臺(tái),由此可見,云店產(chǎn)品無論是作為獨(dú)立產(chǎn)品運(yùn)作,還是作為品牌已有電商系統(tǒng)的一個(gè)新插件,都是可行的,并且裝入成本可控。本案例的另一個(gè)特點(diǎn)是,品牌商完成了多場(chǎng)景下支付方案的構(gòu)造。關(guān)于漢得數(shù)字化營銷在數(shù)字化營銷領(lǐng)域,漢得擁有專業(yè)咨詢顧問600+人,同時(shí)擁有獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和集中交付團(tuán)隊(duì)。漢得已經(jīng)成功為超過200個(gè)品牌方伙伴提供數(shù)字化營銷服務(wù)。漢得自主研發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)覆蓋當(dāng)前所有營銷能力領(lǐng)域,核心價(jià)值從渠道數(shù)字化到消費(fèi)者數(shù)字化實(shí)施經(jīng)驗(yàn),典型案例涉及食品飲料、白酒、時(shí)尚輕奢、家居建材、家電、消費(fèi)電子等眾多行業(yè)領(lǐng)域。數(shù)字化,放心交給我。

12-29

數(shù)智賦能 預(yù)見未來 | 消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙龍成功舉辦!

近日,漢得信息攜手亞馬遜云科技與冠閔信息共同舉辦以“數(shù)智賦能,預(yù)見未來”為主題的消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙龍分享會(huì)。活動(dòng)集合30多位華東地區(qū)消費(fèi)品企業(yè)CIO/CMO參會(huì),圍繞具體業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通交流,共同探討創(chuàng)新思路、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的全新路徑。

12-29

數(shù)智賦能 預(yù)見未來 | 消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙龍成功舉辦!

近日,漢得信息攜手亞馬遜云科技與冠閔信息共同舉辦以“數(shù)智賦能,預(yù)見未來”為主題的消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙龍分享會(huì)。活動(dòng)集合30多位華東地區(qū)消費(fèi)品企業(yè)CIO/CMO參會(huì),圍繞具體業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通交流,共同探討創(chuàng)新思路、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的全新路徑。漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理萬清、劉思源,出席本次會(huì)議,并分別發(fā)表了精彩演講。消費(fèi)品企業(yè)新形勢(shì)下的控費(fèi)提效與運(yùn)營創(chuàng)新漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理 - 萬清近些年消費(fèi)品行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)與存量博弈時(shí)代,一方面,品質(zhì)需求帶動(dòng)產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí),另一方面,三年的疫情加速消費(fèi)者線上化,消費(fèi)渠道呈現(xiàn)多元化,碎片化,場(chǎng)景化趨勢(shì)。市場(chǎng)從增量轉(zhuǎn)存量,控費(fèi)提效成共識(shí)。在存量博弈時(shí)代,消費(fèi)品企業(yè)一路向C,如何通過運(yùn)營創(chuàng)新,在市場(chǎng)中從存量尋找增量。新時(shí)代背景下有諸多問題需要消費(fèi)品企業(yè)去面對(duì),主要分為兩大問題,渠道側(cè)的問題和消費(fèi)者側(cè)的問題。渠道側(cè)的問題主要集中于:傳統(tǒng)渠道很難被數(shù)字化,渠道價(jià)值待激活,營銷費(fèi)用處于黑盒子狀態(tài)等。消費(fèi)者側(cè)的問題主要集中于:流量成本越來越高,促銷邊際效應(yīng)逐步遞減,單純的品牌商主導(dǎo)的F2C私域玩法越來越難見成效等。面對(duì)這兩大問題,漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理萬清提出,渠道的演變方向會(huì)跟隨C端一起演化,渠道數(shù)字化未來的融合趨勢(shì)是F2B2b2c全鏈路在線和bc一體化融合,各類渠道趨向于低成本高效率及好體驗(yàn)的方向進(jìn)化。新形勢(shì)下,消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)該發(fā)力渠道端的運(yùn)營創(chuàng)新,做到bc一體化融合,并且對(duì)營銷費(fèi)用要精細(xì)化管控,做到營銷費(fèi)用的數(shù)字化直投??煜沸袠I(yè)bc一體化融合主要有3種成熟模式:S2b2C模式、F2B2b2C模式和b2C模式。營銷費(fèi)用的數(shù)字化直投玩法已被實(shí)踐較為成熟的主要有7種:線上直投類、電子協(xié)議類、碼營銷類、平臺(tái)直連類、政策直投類、AI&大數(shù)據(jù)類、會(huì)員積分運(yùn)營類。針對(duì)消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型所需具備的能力,萬清以“五力模型”進(jìn)行概括:第一,場(chǎng)景力。數(shù)字化一定要結(jié)合具體的營銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景,圍繞消費(fèi)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)挖掘潛在價(jià)值;第二,系統(tǒng)力。數(shù)字化營銷對(duì)系統(tǒng)的要求是全域融合和工具支持以及連接賦能,需要改變傳統(tǒng)信息化煙囪式的信息系統(tǒng)建設(shè),結(jié)合企業(yè)當(dāng)前信息化的實(shí)際情況,匹配可落地的系統(tǒng)化解決方案;第三,運(yùn)營力。在打分趨同戰(zhàn)術(shù)容易被復(fù)制的年代,更加比拼的是數(shù)字化營銷的運(yùn)營能力,企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注不同類型的客戶和消費(fèi)者,其數(shù)字化營銷的運(yùn)營策略,做好內(nèi)功;第四,組織力。數(shù)字化需要跨部門、跨區(qū)域協(xié)同,涉及銷售、市場(chǎng)、IT、電商等多部門分工協(xié)作,組織力起到串聯(lián)和運(yùn)營保障作用;第五,容錯(cuò)力。營銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化,需要不斷嘗試和摸索,企業(yè)需要耐心給團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)和成長空間。私域云店為線下新增長賦能漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理 - 劉思源近年來,同城配送正成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭相發(fā)力的重點(diǎn),京東收購了德邦,菜鳥網(wǎng)絡(luò)即將申請(qǐng)上市,順豐的同城配送業(yè)務(wù)也已占據(jù)總營收的25%-30%,通過這些現(xiàn)象能夠看到一個(gè)趨勢(shì),即互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)同城電商未來前景的看好。同時(shí)也觀察到,像數(shù)碼3C、商超便利、夫妻雜貨店等多以線下門店為銷售渠道的零售業(yè)態(tài),在今年“雙十一”大促期間有平均超過100%的業(yè)績?cè)鲩L,主要通過美團(tuán)或餓了么的外賣配送體系來實(shí)現(xiàn)其訂單的履行。通過以上案例和數(shù)據(jù),能夠發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者越來越青睞“即時(shí)零售”的消費(fèi)方式,即通過像點(diǎn)外賣的方式來完成所有品類消費(fèi)品的購物過程。這正是所有品牌商都在關(guān)注的消費(fèi)者消費(fèi)方式的未來轉(zhuǎn)化方向,基于這種變化,漢得推出“私域云店”的新零售模式數(shù)字化解決方案。漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理劉思源指出,云店本質(zhì)上來說,就是一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)非常友好的線上門店小程序,它能夠有效打破門店銷售的時(shí)空限制,實(shí)現(xiàn)門店7*24h全時(shí)交易。私域云店有三大核心價(jià)值,第一打破時(shí)空限制,做到空間延伸(全域營銷、離店交易習(xí)慣培育、O2O場(chǎng)景能力豐富)和時(shí)間延伸(7*24小時(shí)全時(shí)交易、全周期服務(wù)、活動(dòng)周期延長);第二構(gòu)建多樣營銷場(chǎng)景,為門店導(dǎo)購提供各種工具來提升轉(zhuǎn)化率;第三深化品牌商的數(shù)字化能力,包括銷售管理賦能、終端運(yùn)營賦能、訂單履約賦能和信息資產(chǎn)賦能。劉思源對(duì)漢得私域云店整體解決方案進(jìn)行總結(jié),主要有4點(diǎn)。①前端觸點(diǎn):借助企微和小程序,鏈接消費(fèi)者和導(dǎo)購,實(shí)現(xiàn)7*24全時(shí)交易。②運(yùn)營中臺(tái):搭建商品、訂單、庫存、售后、營銷、內(nèi)容、用戶等能力中心支持企業(yè)中臺(tái)運(yùn)營。③基礎(chǔ)服務(wù):統(tǒng)一管理規(guī)范和拓展,比如權(quán)限、審計(jì)、接口管理等。④系統(tǒng)集成:做到功能開箱即用,能比較迅速打通外圍系統(tǒng)集成,形成企業(yè)經(jīng)營的統(tǒng)一閉環(huán)。今年以來,漢得已完成2個(gè)私域云店的項(xiàng)目案例。案例1是美國某時(shí)尚輕奢品牌,其核心訴求是希望打破線下門店交易時(shí)間與空間限制,賦能導(dǎo)購,發(fā)揮導(dǎo)購經(jīng)營價(jià)值。在該案例中,首先漢得私域云店提供門店導(dǎo)購線上連接用戶的工具,比如導(dǎo)購分享、門店直播、店內(nèi)掃碼加會(huì)員、服務(wù)號(hào)推送等,實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購分享、推薦、消費(fèi)者線上逛店瀏覽,最終在線上實(shí)現(xiàn)交易。其次云店提供了包括促銷、優(yōu)惠券、團(tuán)購、預(yù)售等活動(dòng)組件的預(yù)置,幫助品牌商快速實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的實(shí)施發(fā)布,為門店提供豐富的營銷玩法,促進(jìn)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化。最后,云店可以做到導(dǎo)購業(yè)績清晰追蹤,滿足門店/區(qū)域/總部不同層級(jí)的管理訴求,適配線下業(yè)績體系,激發(fā)導(dǎo)購運(yùn)營激情。案例2是某國際運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品牌,漢得幫助該品牌構(gòu)建整個(gè)電商中臺(tái)以及前端各個(gè)觸點(diǎn),包括官方商城小程序,APP,WEB端以及云店小程序。相較于案例1品牌,案例2在云店前端的功能大同小異,但因該運(yùn)動(dòng)品牌上線的門店數(shù)量更多,所以在管理中臺(tái)上進(jìn)行優(yōu)化,其核心關(guān)注點(diǎn)在云店系統(tǒng)與原有私域電商系統(tǒng)需共用同一管理中臺(tái)。漢得通過整個(gè)B端運(yùn)營設(shè)計(jì)能力和技術(shù)能力的積累,幫助該品牌實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營體系的建設(shè),目前該品牌全國400家門店已全部上線云店體系,運(yùn)營團(tuán)隊(duì)僅有8人。關(guān)于漢得數(shù)字化營銷在數(shù)字化營銷領(lǐng)域,漢得擁有專業(yè)咨詢顧問600+人,同時(shí)擁有獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和集中交付團(tuán)隊(duì)。漢得已經(jīng)成功為超過200個(gè)品牌方伙伴提供數(shù)字化營銷服務(wù)。漢得自主研發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)覆蓋當(dāng)前所有營銷能力領(lǐng)域,核心價(jià)值從渠道數(shù)字化到消費(fèi)者數(shù)字化實(shí)施經(jīng)驗(yàn),典型案例涉及食品飲料、白酒、時(shí)尚輕奢、家居建材、家電、消費(fèi)電子等眾多行業(yè)領(lǐng)域。數(shù)字化,放心交給我。

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本立道生,風(fēng)鵬正舉|漢得自主產(chǎn)品套件 2022-11 版正式發(fā)布!

2022年11月24日,漢得自主產(chǎn)品套件2022-11版正式發(fā)版如期而至。漢得自主產(chǎn)品歷經(jīng)20年的發(fā)展,曾演化出170多個(gè)應(yīng)用于企業(yè)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品,這些軟件產(chǎn)品凝聚了各行業(yè)頭部客戶的knowhow,凝聚了優(yōu)秀顧問與客戶在面對(duì)發(fā)展時(shí)的數(shù)字化創(chuàng)新智慧。

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本立道生,風(fēng)鵬正舉|漢得自主產(chǎn)品套件 2022-11 版正式發(fā)布!

企業(yè)數(shù)字化的成就,不在于投入有多大,持續(xù)有多久,覆蓋有多全,徽章有多亮眼。企業(yè)數(shù)字化的成就在于是否通過數(shù)字化,讓企業(yè)能夠更加接近自己的客戶,讓企業(yè)能夠更加快速滿足客戶的美好愿望,讓企業(yè)能夠洞悉客戶的潛在需求,讓企業(yè)能夠引領(lǐng)客戶的長久追求,讓企業(yè)比客戶更了解客戶。企業(yè)數(shù)字化的成就在于是否通過數(shù)字化,提升企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新速度,提升企業(yè)產(chǎn)品的交付速度,提升企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)在的核心品質(zhì)。企業(yè)數(shù)字化的成就在于是否通過數(shù)字化,讓企業(yè)能夠?qū)ψ陨砗诵馁Y源的運(yùn)用更加自如,讓企業(yè)能夠控制和消彌經(jīng)營中的潛在風(fēng)險(xiǎn),讓企業(yè)能夠?qū)⒆吭浇?jīng)營內(nèi)聚為組織的本能與基因,讓企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)清晰舉措得力行動(dòng)如一人而不是一人??蛻簟a(chǎn)品和經(jīng)營,永遠(yuǎn)是企業(yè)的發(fā)展根本,也是漢得發(fā)展的根本,更是漢得自主產(chǎn)品發(fā)展的根本。2022年11月24日,漢得自主產(chǎn)品套件2022-11版正式發(fā)版如期而至。漢得自主產(chǎn)品歷經(jīng)20年的發(fā)展,曾演化出170多個(gè)應(yīng)用于企業(yè)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品,這些軟件產(chǎn)品凝聚了各行業(yè)頭部客戶的knowhow,凝聚了優(yōu)秀顧問與客戶在面對(duì)發(fā)展時(shí)的數(shù)字化創(chuàng)新智慧。2020年,我們圍繞客戶服務(wù),依托領(lǐng)先的自主可控的技術(shù)平臺(tái),將這些發(fā)展長河中的明珠進(jìn)行再精煉、整合、設(shè)計(jì)、優(yōu)化,成為漢得信息的兩大自主業(yè)務(wù)線:產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和財(cái)務(wù)數(shù)字化,我們致力于通過這兩大業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品和服務(wù),以數(shù)字化工具不斷幫助企業(yè)提高客戶競爭力、產(chǎn)品競爭力和經(jīng)營競爭力。任何核心競爭力的磨礪都需要抱定長期主義,需要時(shí)刻反思競爭力的根本,需要在磨礪中堅(jiān)守,我們,也時(shí)刻不忘:客戶為本,漢得為道;研發(fā)為本,交付為道;技術(shù)為本,集成為道;平臺(tái)為本,產(chǎn)品為道。時(shí)光清淺,誠意以待;本立道生,靜待花開;駑馬十駕,功在不舍,風(fēng)鵬正舉,共赴山海。值此發(fā)版之際,與眾共勉。技術(shù)板塊HZERO企業(yè)版HZERO 企業(yè)版發(fā)布1.10.0.RELEASE版,新發(fā)布多個(gè)新增組件、新增功能,并針對(duì)平臺(tái)進(jìn)行組件以及常用功能優(yōu)化、修復(fù)已知缺陷,大大加強(qiáng) HZERO 數(shù)字化 PaaS 平臺(tái)的全面性、穩(wěn)定性及安全性。技術(shù)板塊漢得aPaaS平臺(tái)-飛搭飛搭 FeiDa 是基于低代碼理念打造的融合化 aPaaS 平臺(tái),助力企業(yè)快速搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用。作為 HZERO 生態(tài)的重要組成部分,致力于充分融合  HZERO 的各平臺(tái)能力,提供普惠化、敏態(tài)化、低成本的應(yīng)用搭建解決方案。飛搭平臺(tái)具備4大核心能力——對(duì)象模型構(gòu)建、頁面設(shè)計(jì)、邏輯事件定義、權(quán)限設(shè)計(jì),用戶通過拖拉組件以及組件配置,即可快速完成業(yè)務(wù)應(yīng)用搭建。本次飛搭發(fā)布2.4版本,并全新上線移動(dòng)端功能,提供獨(dú)立飛搭A(yù)PP以及支持企業(yè)微信、釘釘?shù)鹊谌狡脚_(tái)上使用。業(yè)務(wù)板塊智慧營銷產(chǎn)品逐漸成熟后,如何繼續(xù)提升產(chǎn)品自身能力?我們將智慧營銷產(chǎn)品的研發(fā)聚焦于三大方向:產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力、提升交付效率和產(chǎn)品功能完整性。一方面,緊跟營銷市場(chǎng)發(fā)展方向及趨勢(shì),洞察企業(yè)營銷業(yè)務(wù)中新的痛點(diǎn),快速研發(fā)出在市場(chǎng)中具有差異性的亮點(diǎn)功能模塊,塑造產(chǎn)品在市場(chǎng)中的核心競爭能力;另一方面幫助交付團(tuán)隊(duì)減少交付難度,降低交付成本,提升交付效率,實(shí)現(xiàn)快速交付?;诖?,智慧營銷2022-11版本對(duì)現(xiàn)有營銷產(chǎn)品進(jìn)行全新升級(jí),并推出全新版本的云店小程序、SFA銷售團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)V2.0、DMS渠道協(xié)同平臺(tái)小程序V2.0等子產(chǎn)品。全渠道電商管理平臺(tái)本次發(fā)版,我們聚焦于構(gòu)建品牌門店的線上云店小程序、豐富品牌商城內(nèi)容營銷、強(qiáng)化全渠道訂單履行功能。構(gòu)建云店小程序基于后疫情時(shí)代,滿足消費(fèi)者足不出戶購買門店貨品的需求,優(yōu)化線下業(yè)務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)門店私域轉(zhuǎn)化的全方位提升,借助導(dǎo)購的分銷能力,打通私域轉(zhuǎn)化鏈路,發(fā)揮門店經(jīng)營優(yōu)勢(shì),提升流量價(jià)值。豐富品牌商城內(nèi)容營銷全面升級(jí)首頁、類別頁、商品列表頁的內(nèi)容裝修,支持快速使用模版或者組件靈活裝修出不同內(nèi)容,提升運(yùn)營效率;新上線PGC板塊,支持維護(hù)品牌動(dòng)態(tài)、種草軟文,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)提升用戶忠誠度,增加留存。強(qiáng)化全渠道訂單履行功能財(cái)務(wù)組件強(qiáng)化,對(duì)接和解析主流平臺(tái)的賬單,自動(dòng)對(duì)賬滿足財(cái)務(wù)管控訴求,實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化;強(qiáng)化訂單策略,支持多場(chǎng)景可配的攔截、拆單、指定物流承運(yùn)商,滿足業(yè)務(wù)快速拓展,提高交付效率;強(qiáng)化庫存管理,支持精細(xì)化庫存管理和渠道分貨,增加銷售機(jī)會(huì),提高庫存周轉(zhuǎn)。渠道數(shù)字化協(xié)同平臺(tái)本次發(fā)版,我們對(duì)渠道協(xié)同平臺(tái)(DMS)進(jìn)行全面升級(jí),并上線全新改版的渠道協(xié)同平臺(tái)小程序(DMS小程序),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化場(chǎng)景的拓展。渠道協(xié)同平臺(tái)渠道協(xié)同平臺(tái)(DMS)重點(diǎn)對(duì)促銷政策版塊進(jìn)行全面優(yōu)化,提供更全面的場(chǎng)景支撐與更優(yōu)的操作體驗(yàn):進(jìn)行維護(hù)體驗(yàn)升級(jí),為用戶提供更便捷更直觀的政策維護(hù)模式;支持更多促銷場(chǎng)景,應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中更復(fù)雜的場(chǎng)景需求;多場(chǎng)景應(yīng)用政策,從政策查看-商品瀏覽-訂單交易達(dá)成,均可查看到政策應(yīng)用信息,讓用戶所見即所得。渠道協(xié)同平臺(tái)小程序渠道協(xié)同平臺(tái)小程序(DMS小程序)進(jìn)行移動(dòng)化場(chǎng)景拓展,品牌商跟渠道商的信息及業(yè)務(wù)協(xié)同能力進(jìn)一步增強(qiáng):構(gòu)建“商品查看-下單并應(yīng)用促銷政策-訂單審核-訂單履行”的采購流程閉環(huán);小程序使用最新前端組件,視覺與性能進(jìn)一步提升,開發(fā)效率進(jìn)一步提高。銷售團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)本次發(fā)版,我們上線全新改版的銷售團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)(SFA),助力企業(yè)賦能銷售團(tuán)隊(duì):構(gòu)建客戶拜訪PDCA的流程閉環(huán),并提供靈活化的拜訪模板配置;LinkSFA與TPM天然可進(jìn)行互聯(lián)集成,為銷售人員提升市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行效率;LinkSFA與DMS天然可進(jìn)行互聯(lián)集成,為銷售人員提升渠道管理能力;搭載企業(yè)微信,借助企微標(biāo)準(zhǔn)能力進(jìn)一步賦能客戶連接。業(yè)務(wù)板塊智能制造HCMe2022-11版本中,HCMe聚焦于幫助交付更好地提高交付效率和體驗(yàn),優(yōu)化產(chǎn)品功能與提升系統(tǒng)性能。此次版本一方面從效率和性能出發(fā)對(duì)MES的核心結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu),另一方面從體驗(yàn)出發(fā)針對(duì)06版本已交付的LES功能持續(xù)迭代。重視產(chǎn)品的效率與性能基于當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)效率要求極高的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,產(chǎn)品更加重視效率與性能。在之前的版本中對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)更多考慮數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性,追求嚴(yán)謹(jǐn),系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)會(huì)將匯總數(shù)據(jù)與明細(xì)數(shù)據(jù)同時(shí)記錄。11版產(chǎn)品重新思考現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的合理性,運(yùn)用CQRS思想搭建新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),利用異步機(jī)制,形成一套新的移動(dòng)實(shí)績結(jié)構(gòu)。同時(shí)對(duì)與之相關(guān)的工藝路線與編碼規(guī)則結(jié)構(gòu),從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、讀取方式都進(jìn)行優(yōu)化,追求極致的效率。同時(shí)產(chǎn)品改變了API的設(shè)計(jì)思路。將之前融合多種場(chǎng)景,處理諸多復(fù)雜邏輯的設(shè)計(jì)思路轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)解決具體場(chǎng)景問題,力求場(chǎng)景明確、邏輯清晰的設(shè)計(jì)思路。最終經(jīng)過對(duì)結(jié)構(gòu)與API的重構(gòu),在執(zhí)行作業(yè)移動(dòng)效率上,提升近300%。關(guān)注功能的持續(xù)運(yùn)維及優(yōu)化除了效率和性能,產(chǎn)品持續(xù)重視用戶體驗(yàn)。上版本發(fā)布后提供了標(biāo)準(zhǔn)的LES功能套件,并立即在項(xiàng)目上進(jìn)行驗(yàn)證,過程中交付團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)用戶提出很多優(yōu)化點(diǎn),所以11版本的一個(gè)重點(diǎn)工作就是LES功能的持續(xù)運(yùn)維及優(yōu)化。包括對(duì)所有物流標(biāo)準(zhǔn)功能增加實(shí)時(shí)事務(wù)的處理邏輯,對(duì)底層API進(jìn)行優(yōu)化以提升功能執(zhí)行效率,完善多步法選擇在途庫位場(chǎng)景等等;同時(shí)推出物流常用且具備標(biāo)準(zhǔn)可能的報(bào)表,包括超期報(bào)表、庫齡報(bào)表和進(jìn)銷存報(bào)表。支持與其他產(chǎn)品協(xié)作集成此外,不局限于產(chǎn)品內(nèi)部,HCMe在與其他產(chǎn)品協(xié)作集成上也有了新的開拓。SPC控制圖用于分析“過程”穩(wěn)態(tài),系統(tǒng)新增“過程”的定義結(jié)構(gòu),支持從不同的維度對(duì)特定“過程”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;同時(shí)開放MES數(shù)據(jù)采集結(jié)果的分發(fā)渠道,支持通過規(guī)則配置將IOT的采集數(shù)據(jù)分發(fā)至目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)。11版產(chǎn)品更加關(guān)注用戶的交互體驗(yàn),對(duì)已有功能進(jìn)行全面UI升級(jí),支持在用戶級(jí)別對(duì)系統(tǒng)樣式和功能表格的個(gè)性化配置,保證產(chǎn)品一致性的同時(shí),大大提升用戶對(duì)系統(tǒng)的操作體驗(yàn)。HCMp2022-11版本中,HCMp持續(xù)圍繞“訂單同步、產(chǎn)品合規(guī)”的產(chǎn)品價(jià)值,聚焦于產(chǎn)品已有功能,以提高交付效率和體驗(yàn)為目標(biāo),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化。一方面在2022-6版本已交付的功能基礎(chǔ)上,不斷增加場(chǎng)景化應(yīng)用支持,降低交付成本;另一方面,依托于基礎(chǔ)能力組件“供需平衡”、“級(jí)聯(lián)變更”增強(qiáng)對(duì)物料供應(yīng)和訂單變更的管理,提高計(jì)劃協(xié)同度和控制力。增加場(chǎng)景化應(yīng)用支持自產(chǎn)品+集中交付的一體化團(tuán)隊(duì)成立后,以集中交付為渠道,產(chǎn)品得以快速收集用戶使用場(chǎng)景和問題,基于實(shí)際案例識(shí)別場(chǎng)景,增加場(chǎng)景可配置化特性,提高交付使用便捷性,同時(shí)在迭代過程中,始終保持與交付的目標(biāo)一致,確保優(yōu)化內(nèi)容為交付更為亟需的場(chǎng)景或特性。本版本優(yōu)化內(nèi)容覆蓋產(chǎn)能管理、需求管理、訂單管理、能力平衡、計(jì)劃發(fā)布、級(jí)聯(lián)變更、執(zhí)行實(shí)績等多個(gè)模塊,是一次對(duì)以產(chǎn)研協(xié)同為契機(jī)的產(chǎn)品全面改善。提高計(jì)劃協(xié)同度與控制力同樣基于產(chǎn)研協(xié)同機(jī)制下的需求規(guī)劃,HCMp在11版本中增加“訂單變更”和“訂單EST(最早可排產(chǎn)時(shí)間)管理”功能。訂單變更用以解決用戶在計(jì)劃管理過程中的變更處理,使用“級(jí)聯(lián)變更”基礎(chǔ)組件對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行識(shí)別,實(shí)現(xiàn)訂單穿透以預(yù)覽和評(píng)估變更影響。訂單EST管理則是著眼于物料供應(yīng)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的約束,通過訂單進(jìn)行組件物料供應(yīng)能力的針對(duì)性評(píng)估,自動(dòng)計(jì)算出訂單最早排產(chǎn)時(shí)間,從而增加物料管理的控制力,提高計(jì)劃排產(chǎn)的準(zhǔn)確度和效率。業(yè)務(wù)板塊智協(xié)供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理軟件本次資產(chǎn)管理軟件(ALM)發(fā)布2022-11版本產(chǎn)品,新版本主要從增強(qiáng)產(chǎn)品穩(wěn)定性、擴(kuò)展產(chǎn)品應(yīng)用深度、打造更強(qiáng)大的移動(dòng)端三個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)擴(kuò)展和優(yōu)化改造,使產(chǎn)品能更好滿足客戶的需求,進(jìn)一步降低交付團(tuán)隊(duì)的二次開發(fā)及學(xué)習(xí)成本,通過集中交付模式及產(chǎn)品本身為交付團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度賦能。增強(qiáng)產(chǎn)品穩(wěn)定性著重對(duì)系統(tǒng)原組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,配合構(gòu)建全新的權(quán)限體系,使系統(tǒng)權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)全配置化管理,架構(gòu)清晰更靈活易用,可滿足項(xiàng)目中各種權(quán)限設(shè)定需求。同時(shí)重點(diǎn)對(duì)預(yù)防性維護(hù)整體功能進(jìn)行梳理,精簡過多的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),并統(tǒng)一名詞概念,在實(shí)現(xiàn)相同功能的前提下使功能主干更簡潔,更易理解,可大大降低業(yè)務(wù)功能的學(xué)習(xí)成本。擴(kuò)展產(chǎn)品應(yīng)用深度在資產(chǎn)管理場(chǎng)景下,引入RFID技術(shù)的應(yīng)用,設(shè)計(jì)開發(fā)RFID盤點(diǎn)功能,通過批量感應(yīng)的方式完成盤點(diǎn)核對(duì),讓資產(chǎn)盤點(diǎn)更準(zhǔn)確、更高效,省去逐一掃碼的人工操作。同時(shí)為了滿足客戶資產(chǎn)的復(fù)雜使用場(chǎng)景,提供移動(dòng)端的離線盤點(diǎn)功能,可支持無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的盤點(diǎn)業(yè)務(wù)。打造更強(qiáng)大的移動(dòng)端為適應(yīng)資產(chǎn)管理的移動(dòng)化需求,打造資產(chǎn)管理全流程移動(dòng)端子應(yīng)用的業(yè)務(wù)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)從日常資產(chǎn)運(yùn)營到資產(chǎn)閑置、資產(chǎn)盤點(diǎn)、資產(chǎn)報(bào)廢至資產(chǎn)處置的全過程覆蓋。同時(shí)為適配客戶已有移動(dòng)終端平臺(tái),ALM除支持獨(dú)立APP外,還支持與微信、企業(yè)微信、釘釘、飛書平臺(tái)的H5頁面集成訪問,以滿足客戶不同的應(yīng)用管理需求。業(yè)務(wù)板塊智享財(cái)務(wù)隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的不斷成熟和落地應(yīng)用,企業(yè)財(cái)務(wù)管理已進(jìn)入全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新階段。財(cái)務(wù)數(shù)字化與決策智能化已成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要趨勢(shì)和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的必然選擇。與此同時(shí),國務(wù)院國資委印發(fā)的《關(guān)于中央企業(yè)加快建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)管理體系的指導(dǎo)意見》中明確提出,要“積極探索依托財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效路徑,推進(jìn)共享模式、流程和技術(shù)創(chuàng)新,從核算共享向多領(lǐng)域共享延伸,從賬務(wù)集中處理中心向企業(yè)數(shù)據(jù)中心演進(jìn),不斷提高共享效率、拓展共享邊界”。在此背景下,智享財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)立足財(cái)務(wù)共享體系建設(shè),以智能財(cái)務(wù)技術(shù)為依托,對(duì)智慧財(cái)務(wù)套件和匯稅通產(chǎn)品進(jìn)行全新升級(jí)。構(gòu)建以業(yè)財(cái)一體化報(bào)賬平臺(tái)、智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)、經(jīng)營成果評(píng)價(jià)平臺(tái)和電子票稅管理平臺(tái)為基礎(chǔ)的智能財(cái)務(wù)管理體系。并通過對(duì)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的探索和應(yīng)用,推出全新的企業(yè)“數(shù)字化員工”,滿足企業(yè)在數(shù)智化時(shí)代“降本、促收,共享、透明”管理訴求。企業(yè)級(jí)“數(shù)字化員工”智慧財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合新興技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),研發(fā)推出企業(yè)級(jí)“數(shù)字化員工”,將業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員從大量繁雜瑣碎的事務(wù)性工作中解放出來,構(gòu)建出智能發(fā)票采集、智能語音填單、智能報(bào)銷、智能三單匹配、智能審核和智能結(jié)算等眾多應(yīng)用場(chǎng)景。“數(shù)字化員工”不知疲倦、不受主觀個(gè)人情緒制約,支持7*24小時(shí)不間斷工作,極大提高企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營管理效率和智能化水平,有效降低企業(yè)的人力成本開支,成為企業(yè)員工的好幫手,財(cái)務(wù)人員的好伙伴。費(fèi)用報(bào)銷新體驗(yàn)在新版本中,智享財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)移動(dòng)APP進(jìn)行全面升級(jí),員工可不受時(shí)間、地點(diǎn)約束,隨時(shí)隨地登錄移動(dòng)終端,通過拍照識(shí)別或電子票據(jù)上傳采集各類發(fā)票、附件,自動(dòng)生成報(bào)銷單據(jù)和會(huì)計(jì)檔案;員工提交的電子報(bào)銷單將自動(dòng)按照分級(jí)審批授權(quán)機(jī)制進(jìn)行智能分發(fā),在線審批和智能審核,最終通過超級(jí)網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)快速付款。在整個(gè)流程環(huán)節(jié)中,員工可通過移動(dòng)端隨時(shí)了解報(bào)銷的狀態(tài)及相關(guān)事項(xiàng)的反饋,極大減少用戶操作,降低溝通成本,縮短報(bào)銷時(shí)間,為員工帶來智慧報(bào)銷新體驗(yàn)。打通“最后一公里”智享財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)全新升級(jí)電子檔案管理平臺(tái),涵蓋電子檔案智能采集、智能流轉(zhuǎn)、智能歸檔和全生命周期治理等功能模塊。支持從前端系統(tǒng)自動(dòng)采集企業(yè)的發(fā)票、單據(jù)、合同、銀行回單等會(huì)計(jì)資料數(shù)據(jù),與對(duì)應(yīng)會(huì)計(jì)憑證智能匹配、自動(dòng)歸檔,形成清晰明確、完整規(guī)范的檔案信息,真正構(gòu)建從數(shù)據(jù)產(chǎn)生到數(shù)據(jù)歸檔的數(shù)字化閉環(huán),全面真實(shí)地展示業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最后的檔案管理環(huán)節(jié)無紙化落地,打通企業(yè)會(huì)計(jì)信息線上流轉(zhuǎn)“最后一公里”。匯稅通在新版產(chǎn)品中,匯稅通產(chǎn)品在稅務(wù)管理領(lǐng)域持續(xù)深耕,迅速適應(yīng)金稅四期發(fā)票政策變革,利舊煥新,提供全電發(fā)票時(shí)代下數(shù)字化稅務(wù)管理解決方案,支持雙軌制過渡模式。在發(fā)票數(shù)據(jù)管理視角全新升級(jí),探索稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與規(guī)避功能,出具多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表為管理者決策提供依據(jù)。在發(fā)票采集角度,不斷拓展多元化采集渠道,力求為客戶提供更便捷、更高效的解決方案。在產(chǎn)品性能與用戶體驗(yàn)上,大幅提升查詢效率,提高數(shù)據(jù)安全性,防范風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)實(shí)現(xiàn)部分頁面用戶級(jí)個(gè)性化,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化時(shí)代票稅管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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營銷專欄|快消品渠道數(shù)字化實(shí)踐—某快消企業(yè)深度分銷平臺(tái)的建設(shè)歷程

消費(fèi)品行業(yè)是一個(gè)比較龐大而又多變的領(lǐng)域,漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)不僅僅在渠道數(shù)字化方面,在終端數(shù)字化、消費(fèi)者數(shù)字化、團(tuán)隊(duì)數(shù)字化方面都有完整解決方案,歡迎咨詢、探討。

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營銷專欄|快消品渠道數(shù)字化實(shí)踐—某快消企業(yè)深度分銷平臺(tái)的建設(shè)歷程

快消品渠道數(shù)字化實(shí)踐某快消企業(yè)深度分銷平臺(tái)建設(shè)歷程作者:萬清快消品常規(guī)的分銷模式是F2B2b2C,所謂深度分銷,即廠家會(huì)更多的介入到渠道分銷當(dāng)中,這樣不僅僅是把貨鋪給經(jīng)銷商,同時(shí)會(huì)幫助經(jīng)銷商把終端工作做好,比如終端生動(dòng)化、終端客戶的開拓等等,很大程度降低了對(duì)經(jīng)銷商的能力要求,廠家?guī)徒?jīng)銷商完成了許多工作。深度分銷是國內(nèi)消費(fèi)品(尤其是快消品)的主流銷售模式,其特點(diǎn)如下:1利用鋪貨和網(wǎng)點(diǎn)高覆蓋做好終端店的布局;2利用售點(diǎn)生動(dòng)化布局做好終端建設(shè);3利用合理滿意的利潤,對(duì)終端店老板做出有效的激勵(lì);4利用產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技能培訓(xùn)、有效溝通、導(dǎo)購和售后服務(wù)拉動(dòng)動(dòng)銷,并給經(jīng)銷商進(jìn)行賦能。某全國性頭部快消企業(yè)(以下簡稱A企業(yè)),通過數(shù)百個(gè)經(jīng)銷商和上百萬個(gè)有效銷售網(wǎng)點(diǎn),覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。2017年開始逐步轉(zhuǎn)為渠道深度分銷,不斷以產(chǎn)品帶動(dòng)渠道下沉和新渠道拓展,在保持現(xiàn)代商超和傳統(tǒng)零售渠道優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,建立起了餐飲、團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)等全方位覆蓋的優(yōu)勢(shì),“橫向到邊、縱向到底”的渠道布局,發(fā)展二三級(jí)市場(chǎng)。在導(dǎo)入深度分銷的初期,從經(jīng)銷商扁平化、終端精細(xì)化管理等舉措中取得較大的增量,但由于深度分銷的本質(zhì)是廠家直接掌控渠道,經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)提供資金和商品配送,對(duì)A企業(yè)而言是高風(fēng)險(xiǎn)高收益,對(duì)經(jīng)銷商而言是低風(fēng)險(xiǎn)低收益。深度分銷模式的優(yōu)點(diǎn)是:渠道下沉、渠道扁平化、終端精耕,但缺點(diǎn)也很明顯,比如人海戰(zhàn)術(shù)、報(bào)表信息海量、大系統(tǒng)整合困難。因此為了保障深度分銷模式執(zhí)行效果好,A企業(yè)除了在業(yè)務(wù)管理規(guī)范執(zhí)行上發(fā)力,還升級(jí)了原有零散的銷售管理系統(tǒng),構(gòu)建相對(duì)完善的渠道分銷管理信息系統(tǒng)(即CRM+DMS+SFA+TPM,后端與WMS、TMS、ERP及財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)打通),采用所謂的大前端+小平臺(tái)+強(qiáng)系統(tǒng)。大前端:一線龐大的業(yè)務(wù)人員、終端售點(diǎn);小平臺(tái):區(qū)域及總部銷售管理呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu);強(qiáng)系統(tǒng):強(qiáng)大靈活的渠道分銷管理系統(tǒng),能有效對(duì)龐大的一線數(shù)據(jù)及其背后的競爭動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。本文將分享A企業(yè)渠道深度分銷管理系統(tǒng)的建設(shè)歷程與實(shí)踐:一、整體規(guī)劃渠道數(shù)字化的規(guī)劃是在A企業(yè)已有的信息化進(jìn)程和基礎(chǔ)上,著眼于渠道流通鏈條的全線上化管理?;仡橝企業(yè)渠道分銷平臺(tái)的建設(shè)歷程,我們可以簡單的歸為3個(gè)階段:第一階段深度分銷平臺(tái)構(gòu)建,從線下到線上這一階段,主要是搭建渠道深度分銷管理平臺(tái),在線連接渠道商與終端,實(shí)現(xiàn)渠道業(yè)務(wù)管理在線。該階段先是在部分事業(yè)部部分區(qū)域經(jīng)歷了試點(diǎn),然后進(jìn)行全國推廣。第二階段渠道管理深化階段,進(jìn)行賦能提效這一階段深化渠道多級(jí)分銷管理,通過結(jié)合費(fèi)用手段的二級(jí)分銷&商超EDI提升渠道進(jìn)銷存精細(xì)化管理能力,通過供應(yīng)鏈金融、在線打款、電子簽章等手段進(jìn)行渠道提效賦能。第三階段數(shù)字運(yùn)營創(chuàng)新階段這一階段進(jìn)行模式和數(shù)字運(yùn)營創(chuàng)新,基于百度地圖大數(shù)據(jù)進(jìn)行終端數(shù)字化創(chuàng)新,基于O2O進(jìn)行線上線下渠道融合的運(yùn)營模式升級(jí)。二、具體實(shí)施01渠道分銷管理首先,構(gòu)建與實(shí)際業(yè)務(wù)相匹配的渠道人區(qū)客品體系,包括營銷組織團(tuán)隊(duì)、渠道客戶層級(jí)結(jié)構(gòu)及渠道關(guān)系、渠道經(jīng)營產(chǎn)品和價(jià)格體系,支持銷售團(tuán)隊(duì)靈活的權(quán)限設(shè)定和管理區(qū)隔,并能快速響應(yīng)營銷組織調(diào)整、團(tuán)隊(duì)變動(dòng)要求。其次,針對(duì)快消品的保質(zhì)周期短、對(duì)要貨與訂單的產(chǎn)銷協(xié)同要求高的特點(diǎn),在渠道管理平臺(tái)構(gòu)建一整套渠道分銷流程,實(shí)現(xiàn)從快消品的要貨到訂單的產(chǎn)銷協(xié)同,針對(duì)不同類型快消品設(shè)置不同的要貨管理模板,支持傳統(tǒng)渠道模式、商超模式、二級(jí)辦、直營等多種銷售模式的差異化管理。第三,針對(duì)渠道流向管理的難點(diǎn),結(jié)合A企業(yè)前期構(gòu)建的溯源系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)二級(jí)分銷、掃碼流向、商超EDI及經(jīng)銷商系統(tǒng)對(duì)接等至少4種方式的渠道流向管理手段,并結(jié)合渠道管理政策保障渠道流向采集的執(zhí)行到位。第四,構(gòu)建渠道商協(xié)同門戶,實(shí)現(xiàn)渠道商在線要貨下單、信息協(xié)同、政策直達(dá),費(fèi)用在線與服務(wù)在線等。收益小結(jié)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)高效管理構(gòu)建公司層級(jí)營銷管理平臺(tái),管理渠道客戶信息、渠道銷售信息與渠道費(fèi)用信息的統(tǒng)一,提高溝通效率,促進(jìn)信息透明清晰化;實(shí)現(xiàn)全鏈路統(tǒng)一管理構(gòu)建多事業(yè)部多模式的要貨-訂單-渠道流向的全鏈路管理,提升對(duì)渠道銷售“預(yù)-預(yù)-實(shí)”體系的敏捷響應(yīng)和對(duì)渠道銷售的掌控力;整體流程效率顯著提升打通經(jīng)銷商線下報(bào)單的環(huán)節(jié),線上閉環(huán)管理效率高,整體提報(bào)速度提升至少20%,縮短費(fèi)用對(duì)賬的流程時(shí)間,打通線上實(shí)物貨補(bǔ)的流程,費(fèi)用兌付流程由原來的1個(gè)月縮短到1周。02銷售人員管理首先,構(gòu)建多角色銷售人員構(gòu)建移動(dòng)訪銷工作閉環(huán),實(shí)現(xiàn)客戶拜訪、訂單下達(dá)、數(shù)據(jù)采集、考勤&軌跡&日?qǐng)?bào)周報(bào)工作管理、市場(chǎng)活動(dòng)在線執(zhí)行等內(nèi)容。其次,針對(duì)特定業(yè)務(wù)的應(yīng)用,如車銷業(yè)務(wù),建設(shè)線上車銷流程,支持直營團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的車銷業(yè)務(wù)。針對(duì)導(dǎo)購管理,建設(shè)導(dǎo)購排班、人臉識(shí)別和導(dǎo)購績效考核管理。第三,在傳統(tǒng)的SFA工具上引入路線導(dǎo)航、圖像識(shí)別、智能建議訂單等內(nèi)容,這樣大大提高人的效率,很多數(shù)據(jù)不用手工錄入,只需拍幾個(gè)照片即可識(shí)別陳列、商品價(jià)格、促銷等內(nèi)容,自動(dòng)生成終端建議訂單,結(jié)合實(shí)際情況引導(dǎo)業(yè)務(wù)對(duì)終端動(dòng)銷的指導(dǎo)建議。收益小結(jié)移動(dòng)訪銷效率顯著提升對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,一次拜訪即可完成終端訂單、費(fèi)用活動(dòng)執(zhí)行反饋、終端進(jìn)銷存采集等工作,活動(dòng)執(zhí)行采集由原來的1周縮短至1天、終端進(jìn)銷存采集反饋周期由半個(gè)月縮短至1周;提高拜訪有效性將微觀運(yùn)營管理理念融合到系統(tǒng)管理流程中,優(yōu)化銷售團(tuán)隊(duì)跟終端拜訪管理,有針對(duì)性地進(jìn)行終端群體分析、提高拜訪有效性;全局可視指導(dǎo)業(yè)務(wù)執(zhí)行銷售主管跟經(jīng)理可在移動(dòng)端查看下級(jí)人員當(dāng)天的拜訪軌跡、拜訪采集的照片等,掌握業(yè)務(wù)人員每天的工作情況,管理團(tuán)隊(duì)可利用報(bào)表通過網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品等多個(gè)維度查看組織內(nèi)訂單情況、庫存動(dòng)銷情況,有針對(duì)性地指導(dǎo)業(yè)務(wù)執(zhí)行;三流合一前端簡潔易操作,專注于“更有深度、價(jià)值的連接體驗(yàn)”,后端融會(huì)貫通,實(shí)現(xiàn)渠道銷售過程中業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)流、物流三流合一。03營銷費(fèi)用管控首先,構(gòu)建營銷費(fèi)用管理閉環(huán),實(shí)現(xiàn)預(yù)算、額度立項(xiàng)、計(jì)劃活動(dòng)、費(fèi)用申請(qǐng)與執(zhí)行反饋、費(fèi)用小結(jié)到核銷對(duì)賬的全流程管理和業(yè)財(cái)一體化。其次,細(xì)化重點(diǎn)類費(fèi)用的過程化管理。包括當(dāng)單費(fèi)用自動(dòng)小結(jié)、陳列坎級(jí)政策、費(fèi)用自動(dòng)化核銷(收貨確認(rèn)書、活動(dòng)通知書、付款確認(rèn)書直達(dá)與票折賬扣轉(zhuǎn)訂單自動(dòng)化)、掃碼回調(diào)費(fèi)用管理等。第三,引入電子協(xié)議小程序,實(shí)現(xiàn)渠道費(fèi)用直達(dá)終端,保障營銷費(fèi)用投放的真實(shí)性,提高渠道費(fèi)用兌付效率。收益小結(jié)業(yè)財(cái)一體通過結(jié)合SFA和DMS的銷售與營銷融合,實(shí)現(xiàn)營銷費(fèi)用的業(yè)財(cái)一體精細(xì)化管理;費(fèi)用直投通過業(yè)財(cái)一體和費(fèi)用直投,提升費(fèi)用投放效率,保障費(fèi)用投放的真實(shí)性;融合貫通后端多業(yè)務(wù)流的融合貫通,實(shí)現(xiàn)渠道銷售過程中業(yè)財(cái)一體,通過對(duì)營銷數(shù)據(jù)的分析,提升A企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營能力;04渠道模式創(chuàng)新與賦能首先,針對(duì)渠道賦能,引入電子簽章、在線打款、渠道經(jīng)營看板等內(nèi)容,保障渠道商在業(yè)務(wù)協(xié)同過程中的執(zhí)行效率,并在2020年疫情期間引入供應(yīng)鏈金融,保障渠道商的資金鏈條;其次,線下模式創(chuàng)新。針對(duì)渠道下沉市場(chǎng)的終端信息不透明的問題,引入百度地圖終端大數(shù)據(jù),指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開拓有的放矢。通過終端大數(shù)據(jù)進(jìn)行終端標(biāo)簽畫像,引入圖像AI,原來很多銷售人員對(duì)一個(gè)區(qū)域不熟悉、不了解這個(gè)門店周圍的消費(fèi)者畫像,難以做產(chǎn)品鋪貨、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、難以提升利潤,現(xiàn)在也可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)完成終端客流&商圈分析,進(jìn)行商品組合和促銷活動(dòng)的精準(zhǔn)投放。第三,線上模式創(chuàng)新。針對(duì)線下門店采用“云店+線上O2O平臺(tái)”組合的模式,前端通過線上O2O商城運(yùn)營并結(jié)合線下終端的云店銷售,后端拉通品牌方與渠道端訂單和庫存配送,使得線上線下業(yè)務(wù)更好地融合。收益小結(jié)應(yīng)用落地賦能渠道以上四項(xiàng)渠道賦能工具能力的應(yīng)用,真正能落地并且給渠道商帶來實(shí)實(shí)在在的效率提升、經(jīng)營輔助;終端大數(shù)據(jù)引入終端大數(shù)據(jù),幫助區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)了解終端市場(chǎng)覆蓋、終端標(biāo)簽畫像,精準(zhǔn)指導(dǎo)區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)開拓;線上線下模式融合線上線下模式相結(jié)合,保障渠道深度分銷不只是線下,而是線上線下能更好地融合。以上就是A企業(yè)在渠道深度分銷管理模式下的渠道數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建過程,任何系統(tǒng)的推行都必須遵循業(yè)務(wù)先行加管理保障來推進(jìn),A企業(yè)在推行過程中,通過構(gòu)建三級(jí)運(yùn)營體系支持一線銷售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)使用,提升企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化能力。前文也分析過深度分銷模式有著管理成本高、不能充分發(fā)動(dòng)經(jīng)銷商主觀能動(dòng)性等劣勢(shì),只有管理一流、強(qiáng)有力的銷售執(zhí)行力才能足以駕馭這個(gè)模式。在中國,“大商超+小門店”這樣的商業(yè)生態(tài)短期內(nèi)無法改變,深度分銷被稱為“近20年來具有本土特色的營銷實(shí)踐”,就是解決中國約600多萬家門店的供應(yīng)鏈問題。因此,無論深度分銷有什么樣的困難和阻力,都不能放棄,而是進(jìn)化。進(jìn)化有兩大方向,一是渠道與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,形成高效深度分銷;二是通過終端的社群運(yùn)營、直播+云店等方式直達(dá)C端,形成BC一體化。消費(fèi)品行業(yè)是一個(gè)比較龐大而又多變的領(lǐng)域,漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)不僅僅在渠道數(shù)字化方面,在終端數(shù)字化、消費(fèi)者數(shù)字化、團(tuán)隊(duì)數(shù)字化方面都有完整解決方案,歡迎咨詢、探討。

09-01

漢得云店產(chǎn)品,品牌營銷增長新動(dòng)力!

近日,由漢得信息、甄云科技與雅各布專欄牽頭,在上海舉辦的鞋服行業(yè)私董會(huì)圓滿落幕,會(huì)議邀請(qǐng)了眾多業(yè)內(nèi)頭部時(shí)尚及運(yùn)動(dòng)品牌的CXO參與分享,共同對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變以及數(shù)字營銷、數(shù)字供應(yīng)鏈模式的探討。

09-01

漢得云店產(chǎn)品,品牌營銷增長新動(dòng)力!

近日,由漢得信息、甄云科技與雅各布專欄牽頭,在上海舉辦的鞋服行業(yè)私董會(huì)圓滿落幕,會(huì)議邀請(qǐng)了眾多業(yè)內(nèi)頭部時(shí)尚及運(yùn)動(dòng)品牌的CXO參與分享,共同對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變以及數(shù)字營銷、數(shù)字供應(yīng)鏈模式的探討。漢得云店產(chǎn)品品牌營銷增長新動(dòng)力漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理 - 劉思源漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理劉思源,在此次活動(dòng)上進(jìn)行了題為《品牌營銷增長新動(dòng)力》的演講。疫情下商場(chǎng)人流量可能不復(fù)以往,但門店導(dǎo)購并沒有因此而停下工作:微信響個(gè)不停,匆忙的回復(fù)著各路來咨詢的顧客,給顧客拍商品照片,計(jì)算優(yōu)惠后價(jià)格,打包快遞商品給顧客。隨著私域的興起,門店導(dǎo)購跟用戶的線上溝通已經(jīng)成為企業(yè)“用戶關(guān)系管理”的新常態(tài)。高峰期時(shí),一個(gè)導(dǎo)購常常要對(duì)接著數(shù)十位顧客的咨詢服務(wù)。大型品牌往往擁有上千門店導(dǎo)購,每天可能產(chǎn)生上百萬的私域GMV。如此規(guī)模下的交易場(chǎng)景,如何通過數(shù)字化的方式來賦能線下零售團(tuán)隊(duì),提升交易轉(zhuǎn)化率,幫助導(dǎo)購集中精力在有價(jià)值的客戶服務(wù),提升整體的管理規(guī)范性,這些都成為企業(yè)探討的話題。“云店”在這種情況下再次吸引了大家的關(guān)注?;谖⑿判〕绦蚝蚅BS能力,打造“千店千面”的電商能力,結(jié)合門店內(nèi)容的運(yùn)營,用戶購物旅程的適配,直播和CPS的深度融入,“云店”成為了品牌討論和探索的話題之一。一方面,“云店”不是一個(gè)新的市場(chǎng)概念,基于國內(nèi)O2O市場(chǎng)的充分競爭,消費(fèi)者早已養(yǎng)成了對(duì)應(yīng)的交易習(xí)慣。另一方面,私域的發(fā)展也讓整體的交易鏈路非常成熟,云店給品牌零售團(tuán)隊(duì),提供了一個(gè)完美適配的工具,實(shí)現(xiàn)私域轉(zhuǎn)化的最后一環(huán)。為什么說云店能夠完美適配品牌的私域閉環(huán)?首先,云店能夠通過數(shù)字化的方式,實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)容的統(tǒng)一輸出。品牌商品卡片的視覺效果遠(yuǎn)超店鋪拍照,標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)物相冊(cè)也能提升導(dǎo)購效率。其次,品牌的促銷活動(dòng)通過云店的電商化能力,能夠更豐富,直觀的呈現(xiàn)給消費(fèi)者,優(yōu)惠券發(fā)放,促銷提醒,團(tuán)購活動(dòng)等,不再需要導(dǎo)購跟客戶一一說明。最后一點(diǎn),云店產(chǎn)品是7*24小時(shí)運(yùn)行,能夠有效的幫助提升門店的持續(xù)服務(wù)能力,同時(shí)也能大大提升導(dǎo)購的接待效率。而跟傳統(tǒng)的電商小程序相比,云店擁有如下獨(dú)有優(yōu)勢(shì):交易鏈路更簡潔門店更多流量來源于導(dǎo)購的分享,因此用戶更容易直接觸達(dá)活動(dòng),商品等更深層次的頁面?;谟脩袈贸痰牟町?,在頁面設(shè)計(jì),用戶引導(dǎo)等方面,云店都可以更加具有針對(duì)性;千店千面不同的門店可以展示更具有識(shí)別特色的內(nèi)容,如基于當(dāng)?shù)氐貥?biāo)或者網(wǎng)紅場(chǎng)景為背景的商品搭配,KOL直播,云店活動(dòng)等。同時(shí)結(jié)合系統(tǒng)能力,數(shù)十家門店的內(nèi)容會(huì)被系統(tǒng)匯總,成為不同區(qū)域交叉引流的推動(dòng)力。線上線下引流效率更高云店在消費(fèi)者心智中天然包含了O2O的概念,基于此,設(shè)計(jì)更多線上往線下引流的環(huán)節(jié)或者活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率更高,同時(shí)在線下,云店也更適合零售團(tuán)隊(duì)分享給消費(fèi)者。今年,漢得幫助國際運(yùn)動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)線上零售團(tuán)隊(duì)的“云體驗(yàn)”構(gòu)建,幫助品牌400家直營門店實(shí)現(xiàn)全面的云店體系建設(shè),打通導(dǎo)購的企業(yè)微信和用戶端云店小程序,實(shí)現(xiàn)交易鏈路的全面數(shù)字化。通過我們的解決方案,將所有的信息連接起來,帶來的效果,一方面在疫情期間保證業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,加深品牌和消費(fèi)者的聯(lián)系;另一方面在這樣模式下,我們幫助400家門店建立千店千面的展示能力,對(duì)企業(yè)營銷端以及消費(fèi)者都有更好的滿足,我們欣喜地看到消費(fèi)者分享欲望對(duì)產(chǎn)品銷量有很大的提升,消費(fèi)者分享產(chǎn)生的銷量占比達(dá)到15%。另外我們也看到導(dǎo)購和門店直播的潛力。通過強(qiáng)品牌內(nèi)容,結(jié)合超過30家門店的直播,以及導(dǎo)購的出圈效應(yīng),內(nèi)容到交易的入口寬度和轉(zhuǎn)化率不斷提升。同時(shí),漢得除了云店產(chǎn)品和解決方案外,也具有全套的全渠道履約系統(tǒng)的構(gòu)建能力,幫助品牌一站式構(gòu)建全渠道銷售和履約能力的閉環(huán)。在過去幾年中,漢得幫助多家國內(nèi)行業(yè)頭部,構(gòu)建了全渠道履約體系,實(shí)現(xiàn)全渠道庫存的充分打通和流動(dòng),構(gòu)建高效的門店履約體系,發(fā)貨周期提升30%,且門店物流成本降低25%。漢得數(shù)字營銷主要聚焦在TO C營銷領(lǐng)域,在交易數(shù)字化、消費(fèi)者數(shù)字化、終端門店數(shù)字化、渠道數(shù)字化四個(gè)方面為客戶提供專業(yè)化產(chǎn)品與服務(wù),包括品牌私域商城、全渠道訂單管理OMS、渠道客戶協(xié)同DMS、營銷費(fèi)用管理TPM、消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)CDP、門店數(shù)字化、銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)字化SFA等各種營銷系統(tǒng)的建設(shè)。漢得在鞋服行業(yè)積累了數(shù)十家客戶案例,包括眾多行業(yè)頭部客戶,沉淀了豐富的鞋服行業(yè)項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)。

08-11

營銷專欄|消費(fèi)品企業(yè)促銷費(fèi)用該“怎么花”?

漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)在過去20年有幸服務(wù)了大量的消費(fèi)品企業(yè),為食品、酒水飲料、日化、家居等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的頭部客戶完成了促銷活動(dòng)與費(fèi)用數(shù)字化體系的構(gòu)建。

08-12

營銷專欄|消費(fèi)品企業(yè)促銷費(fèi)用該“怎么花”?

消費(fèi)品企業(yè)促銷費(fèi)用該“怎么花”?作者:shaka過完618,相信大家都更充分體驗(yàn)到了平臺(tái)、商家們“300減50”、“消費(fèi)券”、“定金預(yù)售”等多樣的促銷形式。消費(fèi)者關(guān)心如何獲取更大的權(quán)益、利益,更劃算,而商家更在意在這樣一個(gè)艱難的時(shí)期,手中的錢該如何花,才能更有效果、更有價(jià)值。搶奪用戶心智,一直都是企業(yè)品牌營銷的主題,而如何反饋“心智占有率”、如何檢測(cè)營銷的效果?數(shù)字化營銷、效果營銷變得尤為重要。當(dāng)我們走進(jìn)一家便利店、小賣部,或是線上渠道、餐飲渠道,我們總能看到琳瑯滿目的食品、日化商品或者酒水飲料。為了搶占消費(fèi)者心智,消費(fèi)品企業(yè)往往會(huì)拿出20%~30%的營業(yè)收入作為營銷/銷售費(fèi)用,投入到線上/線下渠道、伙伴、終端門店。從4P理念到4C理念,品牌都希望產(chǎn)品能以合適的價(jià)格+促銷,走到消費(fèi)者/顧客面前。場(chǎng)景一:日化企業(yè)點(diǎn)擊展開三四年前,我們碰到一家日化企業(yè),年?duì)I業(yè)額逾百億,但市場(chǎng)VP抱怨對(duì)于KA的促銷活動(dòng)、費(fèi)用管理不清晰,經(jīng)常年底了發(fā)現(xiàn)某些渠道、系統(tǒng)是在“虧本經(jīng)營”。 場(chǎng)景二:食品飲料企業(yè)點(diǎn)擊展開2年前,我們碰到一個(gè)快速發(fā)展的食品飲料企業(yè),企業(yè)在渠道分銷的時(shí)候,會(huì)拿出一定的渠道激勵(lì)、返利、當(dāng)單的折扣、買贈(zèng)給到經(jīng)銷商,刺激出貨。企業(yè)遇到2個(gè)問題:一方面,為了刺激出貨,區(qū)域銷售總是在為一些大客戶申請(qǐng)?zhí)厥鈨r(jià)格折扣、政策,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)層層讓利后,早已突破了產(chǎn)品底價(jià);另一方面企業(yè)忽略了“買贈(zèng)”“折扣”等當(dāng)單讓出的“促銷費(fèi)用”,往往忽略了“品牌到底投入了多少費(fèi)用”才產(chǎn)生了如此的銷量。疫情來臨后,粗放式的費(fèi)用管理未能沉淀下有價(jià)值的數(shù)據(jù)與流程,企業(yè)營銷變的盲目。 場(chǎng)景三:白酒企業(yè)點(diǎn)擊展開某白酒企業(yè),一線的業(yè)務(wù)員抱怨App/系統(tǒng)太多,申請(qǐng)一次活動(dòng)、反饋活動(dòng)信息、領(lǐng)用促銷物料和品鑒酒以及報(bào)銷費(fèi)用,要使用4,5個(gè)系統(tǒng),酒過三巡,提交的材料和信息往往很難合格,經(jīng)常被公司拒掉。 大部分消費(fèi)品企業(yè)都在嘗試諸多數(shù)字化方法與工具,但促銷活動(dòng)與費(fèi)用流程(Trade Promotion Management,TPM)體驗(yàn)依然較差。就像上面的案例,品牌商們都頭痛于促銷管理與費(fèi)用管理中的種種繁雜。消費(fèi)品行業(yè)促銷/費(fèi)用數(shù)字化的目標(biāo)在哪里?距離有多遠(yuǎn)?超市貨架上一瓶標(biāo)識(shí)著“買二贈(zèng)一”的酸奶,其背后流程涉及方方面面。企業(yè)需要考慮預(yù)算從哪出,總部與區(qū)域怎么配合,怎么結(jié)算,怎么沉淀數(shù)據(jù)與利用數(shù)據(jù),等等。這些流程給企業(yè)帶來了不小的挑戰(zhàn),品牌商們常常會(huì)困于各種各樣的困難之中:痛點(diǎn)1:預(yù)實(shí)難控企業(yè)預(yù)實(shí)難控的核心因素,除了傳統(tǒng):本身預(yù)算管理、預(yù)算執(zhí)行與管控就是頭痛的事情以外,還包括一些外因所帶來的影響:市場(chǎng)競爭更加激烈,外部環(huán)境變化多樣,品牌商對(duì)于市場(chǎng)更加不可把控,企業(yè)制定預(yù)算的難度加大。企業(yè)經(jīng)營形式更加多元,組織重組、多渠道運(yùn)營都會(huì)帶來預(yù)算執(zhí)行的難度。過去,預(yù)算的提報(bào)“自下至上收集、自上而下制定、分解”,雖然也會(huì)有或多或少繁雜和往復(fù),但:穩(wěn)定企業(yè)的預(yù)算管理科目、組織模式、運(yùn)營模式較為穩(wěn)定;可控預(yù)算往往基于歷史數(shù)據(jù)以及未來銷量、人員、成本、預(yù)期利潤率等一些“大數(shù)”估算、拆解,企業(yè)大多會(huì)抱怨預(yù)算制定、提報(bào)的流程,不同部門、上下級(jí)、集團(tuán)與區(qū)域分公司之間的博弈,但還在可控范圍內(nèi);經(jīng)驗(yàn)積累針對(duì)于預(yù)算執(zhí)行、預(yù)實(shí)管控,企業(yè)基于過往經(jīng)驗(yàn)積累了一定的執(zhí)行方法和管控制度體系。然而,近幾年,在數(shù)字化、疫情、國際關(guān)系等因素之下,企業(yè)的組織在重塑,渠道也從單一變成線上線下融合,營銷、業(yè)務(wù)開展的模式更加多樣:場(chǎng)景化需求預(yù)算科目精細(xì)化管理的要求加大,新業(yè)務(wù)、新組織更難按照傳統(tǒng)、過去的管理口徑、模版來制定,需要考慮“場(chǎng)景化”;預(yù)算預(yù)測(cè)在預(yù)算測(cè)算過程中,管理者不再局限于歷史數(shù)據(jù)、過往經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還要關(guān)注于未來政策、防疫、競爭態(tài)勢(shì),示例:某奢侈品品牌,其預(yù)算會(huì)受到旅游開放所影響,無法出國游帶來了國內(nèi)銷售的增長,未來出國游的開放,將影響費(fèi)用預(yù)算規(guī)劃;預(yù)算管控預(yù)算管控的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不再單一,對(duì)新業(yè)務(wù)、新組織、新模式的不確定性,企業(yè)需要更多的關(guān)注與耐心。比如,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有時(shí)會(huì)以預(yù)計(jì)銷量預(yù)估費(fèi)用投入,沒有產(chǎn)出,費(fèi)用可以立即被喊停;但對(duì)于新業(yè)務(wù)很難短期立即見效,投入產(chǎn)出很難在初期有較大提升,往往需要長期視野和耐心。外部的市場(chǎng)、疫情,以及內(nèi)部的數(shù)字化變革,都會(huì)改變以往的傳統(tǒng)觀念預(yù)算模式、預(yù)算管控方式。痛點(diǎn)2:總部與區(qū)域、跨部門協(xié)同難度大我們經(jīng)常在客戶辦公室聽到這樣的討論:“我們要區(qū)分總部活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、不同部門之間的活動(dòng),以及相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算、額度和投放”。以前的費(fèi)用管理“在于控制”,更多的是希望權(quán)責(zé)分明,很多企業(yè)基于這樣的前提,會(huì)明確區(qū)分“總部活動(dòng)/費(fèi)用投入”、“區(qū)域活動(dòng)/費(fèi)用投入”。在很長一段時(shí)間里,這樣的“精細(xì)化管理”是有效的。只是,過往的工具、管理方法局限,可能會(huì)造成各部門為了“省事”,互不干涉,各自為戰(zhàn)。本來希望的是多部門合作1+1>2,但往往變成了1+1<2。在討論到當(dāng)下環(huán)境對(duì)于企業(yè)經(jīng)營、促銷管理和費(fèi)用管理的挑戰(zhàn)時(shí),很多客戶都會(huì)談到總部與區(qū)域、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)甚至與IT等跨部門的協(xié)同問題。這個(gè)問題在過去很多年是一直存在的,并非剛剛產(chǎn)生。但現(xiàn)在格局發(fā)生變化,對(duì)于企業(yè)協(xié)同的“敏捷性”要求更高!原來可以敷衍過去,現(xiàn)在潮水褪去,誰在裸泳立竿見影。外部環(huán)境成為數(shù)字化的試金石,誰能更快速地整合融合總部與區(qū)域能力,業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)能力,誰就能更好地占有市場(chǎng)。企業(yè)數(shù)字化需要線上、線下全渠道運(yùn)營,需要自有團(tuán)隊(duì)、合作伙伴同時(shí)推進(jìn)。一場(chǎng)組合式的戰(zhàn)役,開始考驗(yàn)企業(yè)的敏捷反應(yīng)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變,從原來的“活動(dòng)前糾結(jié)于費(fèi)用預(yù)算從哪里出”、“怎么分?jǐn)偂薄ⅰ翱绮块T合作太難搞”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎谑袌?chǎng)、客戶、業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā),執(zhí)行統(tǒng)一的全域運(yùn)營,而后可以敏捷了解宏觀與微觀、總體與局部的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)”。痛點(diǎn)3:業(yè)財(cái)融合問題前面我們說到白酒企業(yè)業(yè)務(wù)員酒過三巡提報(bào)費(fèi)用困難的案例,實(shí)際上很多企業(yè)都會(huì)談到一系列業(yè)財(cái)融合的問題:在營銷戰(zhàn)略層面,企業(yè)開始從傳統(tǒng)的渠道促銷向終端促銷、消費(fèi)者促銷轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)的品牌營銷向效果營銷、全渠道數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)變,這些都給業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理水平帶來不小挑戰(zhàn);在管控層面,業(yè)務(wù)希望能夠更靈活、便捷地開展市場(chǎng)活動(dòng),而財(cái)務(wù)需要對(duì)投入進(jìn)行嚴(yán)格管控,不同金額、不同類型的業(yè)務(wù)流程不一、管控的強(qiáng)弱程度也不一;在執(zhí)行層面,業(yè)務(wù)活動(dòng)往往多樣、場(chǎng)景豐富,而財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用管理的要求更加規(guī)范、統(tǒng)一,業(yè)務(wù)有時(shí)候很難理解財(cái)務(wù)的費(fèi)用要求/標(biāo)準(zhǔn),而財(cái)務(wù)有時(shí)又要疲于應(yīng)對(duì)層出不窮的新場(chǎng)景、新情況;在數(shù)據(jù)層面,傳統(tǒng)的業(yè)財(cái)管理往往是業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生完,將結(jié)果以財(cái)務(wù)口徑錄入,很多真實(shí)信息會(huì)丟失、無法追溯。在傳統(tǒng)的管理方法、信息化手段之下,企業(yè)關(guān)注的是如何將線下數(shù)據(jù)記錄在線上、系統(tǒng)內(nèi),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)利用,期望在最后的結(jié)果反映上實(shí)現(xiàn)最大限度的業(yè)財(cái)融合。但數(shù)字化時(shí)代,給予大家的挑戰(zhàn)是:如何用新的思維方式、場(chǎng)景化工具,重塑現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù),在實(shí)際業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)?shù)娜诤?,從而讓企業(yè)更加敏捷,讓最終的數(shù)據(jù)反饋更加自然、真實(shí)和全面。痛點(diǎn)4:管理顆粒度與管理成本的平衡過去15年,我和團(tuán)隊(duì)遇到近百家百億級(jí)的消費(fèi)品零售企業(yè),這些企業(yè)都是各自細(xì)分領(lǐng)域中的Top10,但印象中只有一家實(shí)現(xiàn)了單品盈利分析,也就是說只有一家可以將費(fèi)用分?jǐn)傊撩總€(gè)單品,可以通過產(chǎn)品的投入產(chǎn)出分析,測(cè)算不同區(qū)域、市場(chǎng)的產(chǎn)品生命周期,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高利潤。這在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中,尤為重要。單品盈利分析,收入好衡量,成本和費(fèi)用是較難核算的。做一次品牌活動(dòng),費(fèi)用怎么分?jǐn)偅吭谝粋€(gè)門店面投放店招、面向多個(gè)子品牌投放陳列,如何把費(fèi)用分?jǐn)偟矫吭?、每個(gè)單品sku頭上?其實(shí)甚至于我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的費(fèi)用只能核算到一級(jí)合作伙伴,難以分析每一個(gè)終端門店/網(wǎng)店的費(fèi)用投入。再加上很多KA渠道,總部有總部的投入,區(qū)域有區(qū)域的投入,所以對(duì)于客戶維度、產(chǎn)品維度,企業(yè)都難以形成真實(shí)的盈利分析、投入產(chǎn)出分析。這也是為什么一開始講到的,有些消費(fèi)品企業(yè)會(huì)在某些KA渠道做虧的原因。企業(yè)精細(xì)化管理是有成本的,在管理顆粒度與管理成本之間,管理者的決心、意識(shí)是品牌與品牌最大的差異和競爭力區(qū)別;其次才是工具、方法,這些可以反哺于管理者,提供一些好的思路和方法,不斷迭代循環(huán)優(yōu)化。痛點(diǎn)5:核銷、對(duì)賬復(fù)雜消費(fèi)品企業(yè)費(fèi)用兌付場(chǎng)景比較豐富,可能會(huì)通過采購合同完成品牌廣告、促銷品的兌付,通過第三方代理公司完成導(dǎo)購人員激勵(lì),基于費(fèi)用池、返利池、貨補(bǔ)等完成渠道促銷;從核銷的角度,這些費(fèi)用,往往必須要提供渠道、終端的促銷品發(fā)貨、簽收單,需要有導(dǎo)購人員的促銷業(yè)績報(bào)表,要有渠道、終端的進(jìn)貨數(shù)據(jù)、墊付費(fèi)用記錄以及門牌堆頭照等等;從對(duì)賬的角度,一個(gè)百億級(jí)的消費(fèi)品企業(yè)往往需要與數(shù)以千計(jì)、萬計(jì)的渠道伙伴進(jìn)行核銷對(duì)賬,很多企業(yè)還會(huì)分品牌、賬戶進(jìn)行對(duì)賬,財(cái)務(wù)的工作量和復(fù)雜度非常大。但現(xiàn)實(shí)情況是,很多企業(yè)的兌付、核銷和對(duì)賬業(yè)務(wù)還停留在線下,以及停留在財(cái)務(wù)內(nèi)部,很多時(shí)候需要協(xié)同銷售人員、銷售場(chǎng)景與伙伴才能完成,但企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同、企業(yè)與外部的連接是割裂的,無法實(shí)現(xiàn)更高效、更透明的互動(dòng)、連接。痛點(diǎn)6:費(fèi)用價(jià)值難以輸出品牌商總是希望能夠看到一場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用投入產(chǎn)出,或者一個(gè)單品、品類的投入產(chǎn)出、經(jīng)營分析,然而不少的企業(yè)還停留在能把費(fèi)用記錄清楚、核銷清楚的“大門之外”,很難能夠按照產(chǎn)品維度、組織維度、團(tuán)隊(duì)維度、區(qū)域維度和客戶維度進(jìn)行細(xì)分和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。過往的市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營模式和人力成本因素,讓消費(fèi)品企業(yè)尚可通過人的方式來應(yīng)對(duì)這些困難。但近幾年,市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生大的變化,消費(fèi)者更加挑剔,渠道不再單純是線下傳統(tǒng)模式,疫情造成區(qū)域的促銷戰(zhàn)略需要更加敏捷和精準(zhǔn),最終這些都給品牌商帶來了巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)的經(jīng)營效率在這些流程中體現(xiàn)的淋漓盡致!數(shù)字化理念開始滲透于傳統(tǒng)行業(yè),誰能更敏捷、更全面的整合資源、建立連接、向市場(chǎng)精準(zhǔn)投放資源,誰就能獲得伙伴與客戶,誰就實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)領(lǐng)先。消費(fèi)品行業(yè)sku過多、單價(jià)普遍較低、交易量大、促銷形式費(fèi)用投入模式多樣,使得大家都知道并想要解決其中的困難。道理很淺顯,但對(duì)于消費(fèi)品企業(yè),促銷費(fèi)用到底該如何花?其本質(zhì)是企業(yè)基于自身戰(zhàn)略、目標(biāo),該如何構(gòu)建促銷活動(dòng)與費(fèi)用數(shù)字化體系!借助于組織、機(jī)制、流程、數(shù)據(jù),完成對(duì)于促銷費(fèi)用的精準(zhǔn)投放!漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)在過去20年有幸服務(wù)了大量的消費(fèi)品企業(yè),為食品、酒水飲料、日化、家居等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的頭部客戶完成了促銷活動(dòng)與費(fèi)用數(shù)字化體系的構(gòu)建,下一期,我們將詳細(xì)介紹在這一方面,漢得能夠?yàn)榇蠹規(guī)硎裁矗?/p>

08-04

喜報(bào)|漢得入選騰訊智慧零售“千域計(jì)劃”年度優(yōu)秀合作伙伴!

漢得入選騰訊智慧零售“千域計(jì)劃”年度優(yōu)秀合作伙伴!

08-05

喜報(bào)|漢得入選騰訊智慧零售“千域計(jì)劃”年度優(yōu)秀合作伙伴!

經(jīng)過三年多的探索,私域已經(jīng)全面進(jìn)入2.0時(shí)代。為了加速私域生態(tài)規(guī)?;l(fā)展,騰訊智慧零售從2021年開始籌備“千域計(jì)劃”。以私域生態(tài)合作伙伴為支點(diǎn),打造全面的成長體系,撬動(dòng)千萬商家私域增長,推動(dòng)私域生態(tài)發(fā)展?!扒в蛴?jì)劃”發(fā)布以來,智慧零售持續(xù)推出了合作伙伴招募、認(rèn)證考核、培育助力、標(biāo)桿打造等一系列行動(dòng),得到了各行各業(yè)、各領(lǐng)域合作伙伴們熱情的參與。一年時(shí)間內(nèi),已有近700家合作伙伴加入千域計(jì)劃,并經(jīng)過層層嚴(yán)格的評(píng)估篩選,最終有49家合作伙伴獲得千域計(jì)劃年度認(rèn)證。經(jīng)過這一年的考核,通過專業(yè)綜合認(rèn)證體系以及多維度科學(xué)評(píng)估,千域計(jì)劃從技術(shù)力、產(chǎn)品力、行業(yè)影響力、交付服務(wù)力,培育并篩選出了獲得平臺(tái)和商家認(rèn)可的合作伙伴,其中漢得入選騰訊智慧零售年度ISV優(yōu)秀合作伙伴。以客戶為中心漢得數(shù)字化營銷漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì),深耕數(shù)字營銷與大消費(fèi)品行業(yè)20年,為國內(nèi)外200多家企業(yè)提供營銷領(lǐng)域的深度服務(wù),致力于為企業(yè)打造全渠道全鏈路全場(chǎng)景的營銷一站式能力。團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以客戶為中心,通過專業(yè)、領(lǐng)先的數(shù)字化營銷產(chǎn)品,為客戶提供伴隨式的營銷業(yè)務(wù)發(fā)展咨詢服務(wù)。漢得數(shù)字化營銷主要聚焦在TO C營銷領(lǐng)域,在消費(fèi)者數(shù)字化、交易數(shù)字化、門店數(shù)字化、渠道數(shù)字化四個(gè)方面為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù),包括品牌私域商城、全渠道訂單管理OMS、渠道客戶協(xié)同DMS、營銷費(fèi)用管理TPM、消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)CDP、門店數(shù)字化、銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)字化SFA等各種營銷系統(tǒng)的建設(shè)。

06-24

營銷專欄|一線銷售團(tuán)隊(duì)為何總在抱怨“數(shù)字化”?

這幾年,漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)為很多消費(fèi)品企業(yè)提供了有針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)數(shù)字化解決方案,在食品飲料日化等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中,每一個(gè)客戶的訴求、出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)都或多或少有一些不同的考量。能有幸參與到國內(nèi)一線消費(fèi)品牌的數(shù)字化建設(shè),漢得感觸頗多。

06-24

營銷專欄|一線銷售團(tuán)隊(duì)為何總在抱怨“數(shù)字化”?

一線銷售團(tuán)隊(duì)為何總在抱怨“數(shù)字化”?作者:shaka這幾年,漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)為很多消費(fèi)品企業(yè)提供了有針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)數(shù)字化解決方案,在食品飲料日化等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中,每一個(gè)客戶的訴求、出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)都或多或少有一些不同的考量。能有幸參與到國內(nèi)一線消費(fèi)品牌的數(shù)字化建設(shè),漢得感觸頗多。這里,想先分享一個(gè)故事。兩年前,我們?yōu)橐患沂称凤嬃掀髽I(yè)做銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目,前期走訪幾個(gè)省份、城市與區(qū)域經(jīng)理、一線銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)研。在調(diào)研過程中,受到了區(qū)域們的熱情歡迎,知無不言、言無不盡,介紹相應(yīng)的實(shí)際業(yè)務(wù)與痛點(diǎn)、需求。然而,我們還是能感覺到話語中的一些尷尬:區(qū)域經(jīng)理的無奈點(diǎn)擊展開“其實(shí)面向一線的業(yè)務(wù)信息化,也做了很多年,每一次都談得很好,但實(shí)際上效果一般,該有的數(shù)據(jù)呈現(xiàn),還是沒出來。我們現(xiàn)在為了配合總部的需求,每次還是從不同系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù),由文員花費(fèi)一天半天的時(shí)間加工??偛坎煌块T都在找我們要數(shù)據(jù),每次的表格還略有不同,如果再有一些反復(fù),就需要耗費(fèi)更多的人力成本。所以也就有了“表哥”、“表姐”的稱呼?!币痪€業(yè)務(wù)人員的心累點(diǎn)擊展開“我們經(jīng)常要舉辦線下活動(dòng),而線下活動(dòng)領(lǐng)用的促銷品、樣品價(jià)值較高只能當(dāng)天“取”、“還”。在一線城市做活動(dòng),由于費(fèi)用有限,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、晚宴現(xiàn)場(chǎng)往往較遠(yuǎn),起早貪黑,線上流程還不敢有遺漏;到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),還需要做活動(dòng)拍照。有時(shí)候酒過三巡,人已經(jīng)暈了、還要為了費(fèi)用核銷、活動(dòng)核銷于當(dāng)天填寫活動(dòng)小結(jié)、報(bào)告......企業(yè)的信息化是逐步發(fā)展的,每一次都會(huì)向區(qū)域推廣新的應(yīng)用,一個(gè)業(yè)務(wù)員為了完成一場(chǎng)活動(dòng),可能要切換4、5個(gè)系統(tǒng),包括oa、crm、sfa等等,涉及pc、app和小程序不同平臺(tái)。App中有很多的促銷玩法,但是實(shí)際上因?yàn)榱鞒滩煌?,所以很“難”使用,事倍功半。到費(fèi)用核銷環(huán)節(jié),也經(jīng)常有各種往復(fù)和流程不透明,造成無法及時(shí)推進(jìn)終端銷售、核心消費(fèi)者促銷,銷售工作開展過于困難?!笨偛繕I(yè)務(wù)部門的為難點(diǎn)擊展開“我們總部的業(yè)務(wù)部門也很難做,比如不同品牌、不同區(qū)域由于前期業(yè)務(wù)成熟度不一致,選擇了不同的信息化工具,所以想從系統(tǒng)里看一些數(shù)據(jù)很難;現(xiàn)有的SFA系統(tǒng)比較孤立,比較注重銷售人員的體驗(yàn),但沒有很好的主數(shù)據(jù)管理模型和數(shù)據(jù)管理流程,導(dǎo)致數(shù)據(jù)存在很大偏差,每一次收取數(shù)據(jù)似乎都還要依靠線下,久而久之,系統(tǒng)也就不可信了?!逼鋵?shí)這些不僅僅是這一個(gè)客戶的問題,在很多酒水飲料、食品、日化等消費(fèi)品企業(yè)當(dāng)中都存在,快消品企業(yè)在以往開展數(shù)字化、信息化中往往會(huì)陷于幾個(gè)誤區(qū):一、定位誤區(qū)“數(shù)字化時(shí)代,要的是輕量化、更簡單的應(yīng)用”很多人都認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化方面的應(yīng)用,就是需要輕量、簡單。但實(shí)際上這個(gè)簡單,是對(duì)于一線、區(qū)域、管理者不同角色而言的,即前端極簡,內(nèi)部結(jié)構(gòu)要完善、符合企業(yè)特性。一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)的好與不好,不僅僅是前端界面、應(yīng)用體驗(yàn)、營銷玩法的多樣,更該關(guān)注于后臺(tái)數(shù)據(jù)連通、流程協(xié)同、技術(shù)架構(gòu)層面的問題,需要充分論證與現(xiàn)有其他系統(tǒng)的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)數(shù)字化的潛臺(tái)詞就是從團(tuán)隊(duì)賦能的角度出發(fā)、作為切入點(diǎn),重新解構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。以數(shù)字化角度、不同團(tuán)隊(duì)角色賦能的角度,重新梳理、定義后端業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)邏輯。二、推廣使用誤區(qū)“這個(gè)銷售人員數(shù)字化工具體驗(yàn)很好,開箱即用,所以不需要有什么組織支撐”工具始終是工具,如何把工具用好?這背后需要一套完善的組織支撐體系,需要業(yè)務(wù)、IT組合式的支撐,需要針對(duì)于企業(yè)管理流程進(jìn)行持續(xù)的組織保障、迭代優(yōu)化,然而很多企業(yè)覺得因?yàn)椤昂糜谩?、“體驗(yàn)好”、“容易上手”,而弱化推廣工作、組織保障工作?!坝X得體驗(yàn)好,所以使用也會(huì)水到渠成”——這樣的想法往往要吃大虧。三、數(shù)據(jù)產(chǎn)出誤區(qū)“前端業(yè)務(wù)使用好,后面數(shù)據(jù)自然而然就出來了”我們經(jīng)??吹竭@樣的場(chǎng)景:一個(gè)企業(yè)規(guī)劃了很多數(shù)字化平臺(tái),但很多管理者、總部職能部門還在要求一線、區(qū)域提報(bào)線下的數(shù)據(jù),線上一套、線下一套。這樣的數(shù)字化往往是事與愿違、差強(qiáng)人意的。解決這個(gè)問題的核心,很多時(shí)候不在于系統(tǒng),而在于管理者、職能部門是否能借著數(shù)字化項(xiàng)目,重新梳理企業(yè)經(jīng)營邏輯、核心指標(biāo),將管理的目標(biāo)拆解下去——建立一套完整的數(shù)據(jù)分析(決策分析)、管理(數(shù)字化流程管理)、收集(執(zhí)行落地)體系。實(shí)際上,企業(yè)在數(shù)字化過程中,往往很難或者忽略了去想清楚這些骨架,取而代之的是去提出體驗(yàn)、前端等一系列“酷炫”但不那么“重要”的需求,而數(shù)字化的本質(zhì)并非工具的數(shù)字化,而是經(jīng)營思路、理念、管理模型的數(shù)字化。四、體驗(yàn)的誤區(qū)“體驗(yàn)就是操作便捷”對(duì)于to c場(chǎng)景,往往業(yè)務(wù)邏輯是清晰的,所以可以簡單地認(rèn)為操作便捷、用戶習(xí)慣是體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn);但對(duì)于to b場(chǎng)景和企業(yè)數(shù)字化,體驗(yàn)的含義是豐富的,其中除了操作層面的體驗(yàn)互動(dòng)以外,更包括流程的合理性、數(shù)據(jù)的連通性、業(yè)務(wù)的輔助賦能、員工的培訓(xùn)與引導(dǎo)。我們經(jīng)常會(huì)看到很多SFA平臺(tái),“簡單易用”,但企業(yè)員工卻不愿意用,就是因?yàn)椤翱床坏綌?shù)據(jù)”,“沒有幫到員工實(shí)際開展業(yè)務(wù)”“很多數(shù)字化場(chǎng)景是臆想出來的而不是實(shí)際業(yè)務(wù)”。這聽起來有些殘酷,企業(yè)辛辛苦苦花了大力氣、大價(jià)格做銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為何聽起來是“事倍功半”呢?在消費(fèi)品領(lǐng)域,“營銷團(tuán)隊(duì)數(shù)字化”的前身一般會(huì)稱之為“銷售團(tuán)隊(duì)管理”、“SFA”等。傳統(tǒng)的“SFA”解決團(tuán)隊(duì)管理和銷售規(guī)范性的問題,旨在解決企業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集。而隨著企業(yè)數(shù)字化理念、管理體系、技術(shù)手段與應(yīng)用方法的提升,線下銷售團(tuán)隊(duì)不再局限于“被管控”“被束縛”,他們可以被賦予更豐富的數(shù)字化能力,以提升企業(yè)的經(jīng)營效能?;仡櫵^的“銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)字化/信息化”發(fā)展趨勢(shì),我們可以簡單的歸為幾個(gè)階段:第一階段,管理工具化,從線下到線上:這一階段,市面上有很多的SFA工具都是在解決這一問題,讓銷售人員實(shí)現(xiàn)PDCA管理,實(shí)現(xiàn)銷售拜訪,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集。第二階段,工具智能化,讓工具聰明些:在傳統(tǒng)的SFA工具上引入了人臉識(shí)別、位置定位、路線導(dǎo)航、圖像識(shí)別、營銷玩法等內(nèi)容,這樣大大提高了人的效率,很多數(shù)據(jù)不用手工錄入了,只需拍幾個(gè)照片即可識(shí)別陳列、商品價(jià)格、促銷等內(nèi)容,原來很多銷售人員對(duì)一個(gè)區(qū)域不熟悉、不了解這個(gè)門店周圍的消費(fèi)者畫像,難以做產(chǎn)品鋪貨、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、難以提升利潤,現(xiàn)在也可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)完成消費(fèi)者商圈分析,進(jìn)行商品的精準(zhǔn)投放。第三階段,業(yè)務(wù)數(shù)字化,即拋開一個(gè)個(gè)功能、管理需求,而從業(yè)務(wù)價(jià)值、連接與共生層面出發(fā)、真正賦能:有一個(gè)跨界的比喻是,如何讓每一個(gè)銷售人員能夠像特種部隊(duì)一樣,這不僅僅是微觀上銷售人員的個(gè)體能力,更是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)思維的整體升級(jí):數(shù)據(jù)意識(shí)企業(yè)全渠道數(shù)據(jù)的呈現(xiàn),為了幫助業(yè)務(wù)員開展終端/門店業(yè)務(wù),提供跨系統(tǒng)、跨渠道的數(shù)據(jù)支撐(可以設(shè)定權(quán)限),讓業(yè)務(wù)員更清晰地知道這家門店該怎么經(jīng)營。流程數(shù)字化,具備調(diào)動(dòng)資源的能力基于市場(chǎng)、終端的情況,能夠快速進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、促銷活動(dòng)的申請(qǐng)、執(zhí)行,促銷物料的調(diào)用,能夠打通一線與區(qū)域、總部的業(yè)務(wù)協(xié)同鏈路,從傳統(tǒng)的“管”銷售團(tuán)隊(duì)到怎樣“授權(quán)及幫助”銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變,“通過流程數(shù)字化改造,賦能一線,讓一線具備開展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的權(quán)力”。連接的能力不僅僅依賴于實(shí)際拜訪門店,還能建立線上連接,能夠觸達(dá)終端,提供最完善的營銷幫助。具備有最精良的裝備工具,各種智能化插件(如第二個(gè)階段)。不難看出,前兩個(gè)階段,其實(shí)都是基于功能出發(fā),解決企業(yè)在團(tuán)隊(duì)信息化的問題,解決功能、工作量的問題;到了第三個(gè)階段,其實(shí)是真正的數(shù)字化階段,對(duì)于企業(yè)提出了更高的要求,是在價(jià)值層面、連接層面、共生(與團(tuán)隊(duì)、與渠道、與終端)層面滿足企業(yè)核心、高階需求。回到文初的案例,漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于這樣一個(gè)食品飲料企業(yè)的團(tuán)隊(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,做了哪些事情呢?簡而言之,有以下幾個(gè)核心點(diǎn):流程基于前端角色、業(yè)務(wù)場(chǎng)景賦能為出發(fā)點(diǎn),重新打通企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程:漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)在拿到這個(gè)“團(tuán)隊(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”的時(shí)候,把重心、難點(diǎn)放在如何借助于前端的這樣一個(gè)“訴求”,打通、整合企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。這其實(shí)就是“站在客戶的立場(chǎng)”出發(fā),真正去解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心問題。項(xiàng)目中,漢得與客戶一同完成了企業(yè)渠道客戶數(shù)字化、銷售流程數(shù)字化、營銷活動(dòng)與費(fèi)用數(shù)字化、渠道服務(wù)數(shù)字化、渠道進(jìn)銷存數(shù)字化等多個(gè)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的梳理,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、物流/供應(yīng)鏈三流合一。組織組織賦能與支撐,建立三級(jí)運(yùn)營體系:原有的系統(tǒng)往往經(jīng)過半年,就不再有人使用,這就意味著沒有完善的組織保障與閉環(huán)管理機(jī)制。本次數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中,漢得與客戶共同建立了三級(jí)運(yùn)營體系,即銷售公司 - 品牌事業(yè)部 - 區(qū)域三級(jí)組織保障機(jī)制,明確業(yè)務(wù)、IT支撐、管理流程。我們看到很多企業(yè)往往使用維護(hù)ERP的方式來做營銷數(shù)字化項(xiàng)目的運(yùn)維支持,這樣做的后果往往無法鞏固數(shù)字化成果,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)半年到1年不到,數(shù)字化就會(huì)前功盡棄。所以,企業(yè)在營銷數(shù)字化中不應(yīng)只考慮后端運(yùn)維的成本,更應(yīng)該考慮如何更好地通過業(yè)務(wù)體系的支撐,放大數(shù)字化體系的價(jià)值,考慮數(shù)字化的可持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)后端系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)融合,提供銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值:在本次團(tuán)隊(duì)數(shù)字化項(xiàng)目中,漢得與客戶共同完成了前后臺(tái)20~30個(gè)系統(tǒng)的集成與近100項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)接、流程銜接,通過這些工作,我們便完全有能力做幾件事情:1)幫助業(yè)務(wù)部門重新梳理經(jīng)營管理數(shù)據(jù)指標(biāo)、表格,并將其落實(shí)在系統(tǒng)中;2)為包括一線在內(nèi)的各個(gè)角色,提供更加清晰、可用的數(shù)據(jù)報(bào)表,真正賦能。平臺(tái)借助于企業(yè)微信,前端銷售入口統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)渠道連接,提升連接價(jià)值:傳統(tǒng)的SFA工具往往無法實(shí)現(xiàn)與客戶的連接,而單純的企業(yè)微信又無法實(shí)現(xiàn)流程與數(shù)據(jù)的價(jià)值。所以本次數(shù)字化項(xiàng)目,漢得團(tuán)隊(duì)借助于企業(yè)微信,提供完整的團(tuán)隊(duì)數(shù)字化解決方案:1)為一線提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)工作平臺(tái)、賦能平臺(tái),減少一線的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)填報(bào)、系統(tǒng)切換帶來的各種不便;2)實(shí)現(xiàn)與渠道終端的連接、與消費(fèi)者的連接,更好地觸達(dá)業(yè)務(wù),幫助業(yè)務(wù)員解決連接的問題,實(shí)現(xiàn)即便“這個(gè)終端不在今日實(shí)際拜訪計(jì)劃中”,亦能實(shí)現(xiàn)營銷觸達(dá)。目前,該項(xiàng)目已經(jīng)在不斷深入應(yīng)用與迭代優(yōu)化。截至目前,已有近萬名銷售團(tuán)隊(duì)在使用這個(gè)數(shù)字化平臺(tái),支撐銷售業(yè)務(wù)。前端極致簡單,專注于“更有深度、價(jià)值的連接體驗(yàn)”;后端融會(huì)貫通,實(shí)現(xiàn)渠道銷售過程中業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)流、物流三流合一,通過團(tuán)隊(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,重新梳理支撐一線業(yè)務(wù)的三級(jí)運(yùn)營體系,提升企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化能力。消費(fèi)品行業(yè)是一個(gè)比較龐大而又多變的領(lǐng)域,漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)不僅僅在團(tuán)隊(duì)數(shù)字化方面,在渠道數(shù)字化、終端數(shù)字化、消費(fèi)者數(shù)字化方面都有完整解決方案,歡迎咨詢、探討。更多營銷專欄系列內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注漢得信息

04-21

營銷專欄|數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),家居品牌如何“乘風(fēng)破浪”?

數(shù)字化是當(dāng)今企業(yè)生存的關(guān)鍵,疫情的反復(fù),線上經(jīng)濟(jì)的迅猛增長,加速了各行各業(yè)的數(shù)字化智能化發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)必須選擇的時(shí)代命題。對(duì)家居行業(yè)來說,依靠數(shù)字化才能留住并撬動(dòng)客戶的消費(fèi)能力,重構(gòu)家居企業(yè)新的增長力。

04-21

營銷專欄|數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),家居品牌如何“乘風(fēng)破浪”?

數(shù)智賦能 重塑營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)家居品牌如何“乘風(fēng)破浪”從2020年“戰(zhàn)疫”以來,家居行業(yè)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)巨大的變革,一方面疫情導(dǎo)致實(shí)體店客流驟降,使得傳統(tǒng)重線下渠道的打法明顯不靈了,整個(gè)行業(yè)普遍面臨獲客難的問題,不少家居企業(yè)紛紛加速轉(zhuǎn)向線上。從宜家入駐天貓開設(shè)官方旗艦店,到居然之家開啟上千場(chǎng)的淘寶直播,再到全行業(yè)參與直播熱潮,各個(gè)玩家正在以不同的形態(tài)加入數(shù)字化的浪潮。另一方面由于家居行業(yè)產(chǎn)品本身高價(jià)低頻、非常注重體驗(yàn)和服務(wù)的特點(diǎn),也對(duì)線上線下相互配合、圍繞消費(fèi)者提升銷售、服務(wù)全場(chǎng)景體驗(yàn)提出了更高的要求。同時(shí)我們觀察到,近年來市場(chǎng)上大量DTC品牌迅速崛起,許多新品牌以突出的表現(xiàn)從傳統(tǒng)品牌構(gòu)筑的行業(yè)壁壘中強(qiáng)勢(shì)突圍。從汽車領(lǐng)域的特斯拉、美妝領(lǐng)域的完美日記,到家居領(lǐng)域的Casper、半日閑等等。相較傳統(tǒng)模式,這些新品牌突出的特點(diǎn)便是采用DTC模式(Direct To Consumer),直面消費(fèi)者、以消費(fèi)者為中心,從產(chǎn)品研發(fā)、品牌營銷、銷售、服務(wù)方面,更靈活快速地響應(yīng)消費(fèi)者需求、提升消費(fèi)體驗(yàn)、建立品牌忠誠。在當(dāng)前背景下,對(duì)于傳統(tǒng)家居企業(yè),又要如何適應(yīng)時(shí)代浪潮和市場(chǎng)變革,把握機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷全面轉(zhuǎn)型呢?在與許多家居頭部品牌探討和進(jìn)行營銷數(shù)字化建設(shè)落地的過程中,我們總結(jié)了“一個(gè)中心”、“三個(gè)面向”的整體構(gòu)建思路:“一個(gè)中心”即以消費(fèi)者為中心的營銷、銷售、服務(wù)全鏈路場(chǎng)景數(shù)字化;“三個(gè)面向”,首先是面向消費(fèi)者的全域鏈接&再觸達(dá),品牌方必須要做到鏈接消費(fèi)者,從以往重渠道的模式,轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者為中心,通過電商平臺(tái)、直播/內(nèi)容平臺(tái)、社群/KOC/KOL等方式實(shí)現(xiàn)全域觸達(dá)、精準(zhǔn)獲客和流量到店,品牌方與終端門店聯(lián)合對(duì)意向客戶、離店客戶、老客戶進(jìn)行再觸達(dá)和分層運(yùn)營,做好全鏈路的體驗(yàn)和服務(wù);其次是面向終端的優(yōu)體驗(yàn)&強(qiáng)賦能,利用好傳統(tǒng)終端門店的優(yōu)勢(shì),線上線下深度配合,賦能門店、優(yōu)化門店體驗(yàn)和提升導(dǎo)購銷售能力,借助實(shí)體門店的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)場(chǎng)景,完成對(duì)全域顧客的促單成交;并依托品牌方提供的數(shù)字工具,持續(xù)提升經(jīng)銷商、店長的經(jīng)營管理能力,提升競爭力和服務(wù)水平。最后是面向渠道的高協(xié)同&強(qiáng)經(jīng)營,對(duì)品牌方來講,要實(shí)現(xiàn)與線上線下各渠道間的高效協(xié)同,包含全渠道基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)統(tǒng)一、流程高效及財(cái)務(wù)閉環(huán)管控,大力提升協(xié)同、交付效率,降低渠道管理成本和提升交付服務(wù)體驗(yàn)。01以消費(fèi)者為中心的全域觸達(dá)和品商聯(lián)動(dòng)精細(xì)運(yùn)營對(duì)重體驗(yàn)重服務(wù)的家居行業(yè)而言,線上線下各類營銷廣告的投入,最終還是要回歸到線下門店的體驗(yàn)和成交中。也就是說需要線上線下、總部終端緊密配合,品牌方主導(dǎo)開展各類品效活動(dòng)引流獲客,門店落實(shí)邀約客戶進(jìn)店體驗(yàn),以及對(duì)意向客戶、離店客戶、老客戶有不同策略的持續(xù)觸達(dá)和運(yùn)營。此外,做好設(shè)計(jì)師、異業(yè)導(dǎo)購、家裝公司等三方流量渠道的維系和導(dǎo)流也是日趨重要的一環(huán)。這既要求品牌方、經(jīng)銷商和門店對(duì)營銷活動(dòng)的貫徹落實(shí),也要求有體系化的消費(fèi)者運(yùn)營策略,更要求必須有底層的數(shù)據(jù)管理和數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)作為支撐。漢得數(shù)字化營銷平臺(tái)核心幫助解決以下問題:01.公域流量的難統(tǒng)一接入線索難篩選和分發(fā)低效全域線索引擎對(duì)電商平臺(tái)、社交平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、媒體廣告等公域流量,以及品牌私域流量統(tǒng)一對(duì)接,實(shí)現(xiàn)對(duì)全域消費(fèi)者信息的快速識(shí)別和自動(dòng)清洗,識(shí)別有效線索、重復(fù)線索、無效線索,并對(duì)線索自動(dòng)分級(jí);智能路由基于地理位置、經(jīng)銷商合作評(píng)級(jí)、門店評(píng)級(jí)等路由分發(fā)規(guī)則,將有效客資第一時(shí)間分發(fā)給最近門店;可支持導(dǎo)購搶單模式、也可基于門店導(dǎo)購能力評(píng)級(jí)規(guī)則自動(dòng)派發(fā),由導(dǎo)購邀約客戶逛店體驗(yàn)進(jìn)行鎖客;客服對(duì)接支持與各主流客服平臺(tái)無縫集成,按鈕級(jí)嵌入,回呼信息留存。漢得在為某家居頭部企業(yè)服務(wù)的案例中,實(shí)現(xiàn)將每日3000+客資快速分發(fā)至全國6000+門店,平均每條客資下發(fā)時(shí)間較原人工對(duì)接模式縮短70%02.品牌私域獲客難、內(nèi)容運(yùn)營難私域觸達(dá),場(chǎng)景即交易為品牌方構(gòu)建一方私域商城,幫助企業(yè)在官網(wǎng)/公眾號(hào)/視頻號(hào)/抖音號(hào)/社群/上門服務(wù)等場(chǎng)景中與消費(fèi)者在線連接和互動(dòng),借助拼團(tuán)、秒殺、特權(quán)卡、聯(lián)盟活動(dòng)等營銷形式開展各類品效推廣活動(dòng),吸引消費(fèi)者參與活動(dòng)和留資購買;內(nèi)容傳播支持建立品牌方內(nèi)容運(yùn)營平臺(tái),將案例圖、客戶好評(píng)種草、家裝視頻等一方/三方內(nèi)容呈現(xiàn)分享給消費(fèi)者。03.品牌方對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)難收集、難管理、難運(yùn)營與市場(chǎng)上其他各類SaaS廠商不同,漢得數(shù)字化營銷平臺(tái)支持本地化和私有云部署,整個(gè)營銷閉環(huán)鏈路中的所有消費(fèi)者數(shù)據(jù)都將沉淀為品牌一方數(shù)據(jù)資產(chǎn),進(jìn)而支持企業(yè)開展更精細(xì)化的客戶運(yùn)營。消費(fèi)者資產(chǎn)平臺(tái)整合線上線下所有渠道來源的消費(fèi)者信息,形成同一個(gè)品牌、同一個(gè)消費(fèi)者,通過客戶360°視圖洞察客戶所有互動(dòng)、交易信息等,可通過行業(yè)算法建立客戶標(biāo)簽和客戶畫像;埋點(diǎn)分析支持對(duì)各活動(dòng)落地頁及內(nèi)容信息等進(jìn)行埋點(diǎn),抓取顧客行為、互動(dòng)等信息,支持對(duì)活動(dòng)內(nèi)容效果進(jìn)行全面分析和指導(dǎo)改善;全鏈路追蹤品牌方可查看消費(fèi)者從初次互動(dòng)、到活動(dòng)參與、內(nèi)容瀏覽、到店體驗(yàn)、簽單成交、服務(wù)評(píng)價(jià)、帶單、傳播的全鏈路信息。04.門店對(duì)消費(fèi)者觸達(dá)難獲客難、跟進(jìn)維系難豐富的營銷工具可為每個(gè)門店提供線上云店,經(jīng)銷商、門店可自行根據(jù)活動(dòng)策劃配置上線拼團(tuán)、秒殺、特權(quán)卡、禮品卡等營銷工具,通過微信、小區(qū)業(yè)主社群、朋友圈、門店直播、線下小區(qū)/電梯廣告二維碼等途徑吸引消費(fèi)者參與和留資;內(nèi)容傳播品牌方的案例圖、視頻等內(nèi)容素材可同步共享給門店使用;話術(shù)庫提供豐富的金牌銷售話術(shù),幫助導(dǎo)購與客戶有效溝通;離店客戶跟進(jìn)激活基于導(dǎo)購對(duì)意向客戶評(píng)級(jí)等信息,系統(tǒng)按預(yù)置跟進(jìn)策略智能提醒跟進(jìn);老客維系系統(tǒng)自動(dòng)提醒定期回訪互動(dòng),通過增值服務(wù)場(chǎng)景等進(jìn)行再觸達(dá),挖掘新商機(jī);裂變激勵(lì)構(gòu)建客戶激勵(lì)運(yùn)營體系、搭建積分商城,對(duì)評(píng)價(jià)/帶單/傳播行為進(jìn)行積分或直接返現(xiàn)激勵(lì)。05.與三方流量渠道協(xié)作問題合作方檔案管理對(duì)設(shè)計(jì)師、異業(yè)、家裝公司等三方渠道檔案清晰管理;內(nèi)容支持品牌方營銷內(nèi)容素材可共享給合作方,支持微信群、朋友圈、海報(bào)分享;一鍵報(bào)備支持合作方將客資信息快速報(bào)備,直發(fā)門店;分傭激勵(lì)基于推薦、客戶成交信息,自動(dòng)計(jì)算返傭明細(xì),支持線上提現(xiàn)。02品商共建共贏數(shù)字化門店對(duì)于家居行業(yè),消費(fèi)者到線下門店的逛店體驗(yàn)是影響成交決策中的最核心環(huán)節(jié)。如何讓每個(gè)到店的客戶都能享受更好的服務(wù)體驗(yàn)?如何把品牌理念、產(chǎn)品核心亮點(diǎn)清晰傳達(dá)給客戶?如何提升導(dǎo)購的專業(yè)能力?如何幫助經(jīng)銷商/店長管理好門店?如何做小區(qū)社群活動(dòng)、如何維系好老客戶?……很多傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商在經(jīng)營觀念、管理方式、營銷投入等方面,都需要品牌方推動(dòng)幫扶提升,從傳統(tǒng)的渠道讓利促銷,轉(zhuǎn)向幫助經(jīng)銷商共建能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化的數(shù)字化管理運(yùn)營體系,實(shí)現(xiàn)品商共贏。漢得數(shù)字化營銷平臺(tái)核心為品商解決以下問題:01.幫助導(dǎo)購有效溝通和執(zhí)行助流量承接品牌方公域、私域、三方渠道分配給門店的全域客資;助跟單引導(dǎo)門店導(dǎo)購對(duì)客資進(jìn)行規(guī)范化管理,基于客戶評(píng)級(jí)、客戶階段等進(jìn)行智能化任務(wù)化的銷售跟進(jìn)指引;助成長提供案例圖庫、話術(shù)庫、產(chǎn)品知識(shí)庫等銷售武器和學(xué)習(xí)工具,幫助經(jīng)銷商培訓(xùn)和提高導(dǎo)購銷售能力。02.幫助提升服務(wù)體驗(yàn)交付滿意幫助經(jīng)銷商對(duì)客戶成交后的送裝售后服務(wù)過程進(jìn)行規(guī)范化的在線管理,保證服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn);服務(wù)滿意服務(wù)完成后,邀請(qǐng)客戶進(jìn)行在線滿意度打分評(píng)價(jià),品牌方、經(jīng)銷商進(jìn)行定期回訪以及提供增值服務(wù)權(quán)益,對(duì)老客進(jìn)行持續(xù)觸達(dá)和互動(dòng),提高老客戶滿意度和品牌認(rèn)同。03.幫助老板/店長提升經(jīng)營管理水平業(yè)務(wù)洞察為經(jīng)銷商老板/店長及品方區(qū)域經(jīng)理等管理角色,提供一系列細(xì)化到每個(gè)門店導(dǎo)購的銷售、服務(wù)等多維度數(shù)據(jù)分析和PK榜單,指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)洞察和經(jīng)營改善?!?數(shù)字化門店賦能幫助解決導(dǎo)購 “執(zhí)行力”問題▲數(shù)字化門店賦能幫助解決導(dǎo)購與客戶的“有效溝通”問題03全渠道高效協(xié)同家居行業(yè)渠道管理本質(zhì)上要解決效率和成本問題,通過全渠道產(chǎn)銷協(xié)同,實(shí)現(xiàn)與各渠道間的高效協(xié)同響應(yīng),一方面提升交付給最終顧客的效率,另一方面,通過合理的計(jì)劃、排產(chǎn)、物流,降低生產(chǎn)成本、物流成本及經(jīng)銷商端的庫存成本,實(shí)現(xiàn)品牌企業(yè)與渠道的高效協(xié)同。此外,以渠道加盟模式為主的傳統(tǒng)家居企業(yè),通常還需由專門的銷區(qū)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行經(jīng)銷商的全生命周期管理,實(shí)現(xiàn)渠道服務(wù)協(xié)同高效,包括招商、建店、點(diǎn)將培訓(xùn)、上樣、訪店督導(dǎo)等。漢得數(shù)字化營銷平臺(tái)核心為家居企業(yè)解決以下問題:01.全渠道業(yè)務(wù)高效協(xié)同問題全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)全渠道客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范管理;全渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對(duì)電商、經(jīng)銷、整裝、工程等不同渠道的訂單業(yè)務(wù)拉通,統(tǒng)一訂單中臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,及與后端ERP/MES系統(tǒng)對(duì)接,以便于優(yōu)化工廠排產(chǎn)、庫存調(diào)配、物流發(fā)運(yùn)等流程,幫助提升產(chǎn)銷協(xié)同效率、降低生產(chǎn)采購及物流成本;建立統(tǒng)一、透明、豐富的渠道返點(diǎn)返利政策,提升營銷效率;支持一城多商業(yè)務(wù)、支持多中心倉庫存尋源等;差異化業(yè)務(wù)支持定制品類家居企業(yè)在訂單協(xié)同中多需要和設(shè)計(jì)、解料軟件進(jìn)行對(duì)接、訂單結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,并且需要考慮到齊套發(fā)貨的問題;對(duì)成品類家居企業(yè),更多關(guān)注多渠道的產(chǎn)銷協(xié)同、銷售預(yù)測(cè)以及渠道費(fèi)用管理;02.經(jīng)銷渠道服務(wù)協(xié)同管理和經(jīng)營管理提升問題經(jīng)銷商全生命周期實(shí)現(xiàn)從招商管理、建店、考核評(píng)級(jí)、淘汰等精細(xì)化管理;渠道培訓(xùn)支持點(diǎn)將培訓(xùn)及內(nèi)容、結(jié)算管理;渠道費(fèi)用管理對(duì)樣品、廣告、活動(dòng)、點(diǎn)將、裝修等費(fèi)用補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)預(yù)算、執(zhí)行、提報(bào)、核銷管理;銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)字化渠道銷售管理人員的訪店、督查檢核等核心業(yè)務(wù)在線化管理和賦能。03.幫助實(shí)現(xiàn)渠道洞察基于數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)全渠道銷售洞察、營銷費(fèi)用洞察、終端洞察等,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營管理提升。以上我們簡要介紹了漢得對(duì)家居行業(yè)在消費(fèi)者、門店、渠道三方面視角下營銷痛點(diǎn)的洞察,以及漢得數(shù)字化營銷平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供的行業(yè)版解決方案和產(chǎn)品能力。好的方案和產(chǎn)品,并不足以完全支撐家居數(shù)字化營銷的成功落地,面向渠道經(jīng)銷商和門店導(dǎo)購的培訓(xùn)推廣,以及營銷業(yè)務(wù)持續(xù)常態(tài)化運(yùn)營體系的構(gòu)建,是最終決定平臺(tái)能否推廣開、渠道伙伴及導(dǎo)購能否用好的關(guān)鍵。如何讓營銷數(shù)字化工具助力企業(yè)增長,漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)沉淀了一整套方法論和一系列項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)。更多方案、產(chǎn)品、推廣經(jīng)驗(yàn)和客戶案例,我們將在后續(xù)的營銷專欄中陸續(xù)和大家分享。數(shù)字化是當(dāng)今企業(yè)生存的關(guān)鍵,疫情的反復(fù),線上經(jīng)濟(jì)的迅猛增長,加速了各行各業(yè)的數(shù)字化智能化發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)必須選擇的時(shí)代命題。對(duì)家居行業(yè)來說,依靠數(shù)字化才能留住并撬動(dòng)客戶的消費(fèi)能力,重構(gòu)家居企業(yè)新的增長力。漢得數(shù)字化營銷團(tuán)隊(duì)在家居行業(yè)已深耕10年,為近20家行業(yè)頭部品牌提供數(shù)字化營銷深度服務(wù),領(lǐng)域覆蓋全屋定制、床墊、陶瓷衛(wèi)浴和家電廚電等眾多品類。我們擁有成熟的行業(yè)化產(chǎn)品和專屬的家居團(tuán)隊(duì),具備豐富的咨詢規(guī)劃和落地經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)成功幫助眾多知名家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化的轉(zhuǎn)型落地。我們希望通過專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),為更多家居企業(yè)的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)有力的支撐。

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