近日，由漢得信息、甄云科技與雅各布專欄牽頭，在上海舉辦的鞋服行業(yè)私董會圓滿落幕，會議邀請了眾多業(yè)內(nèi)頭部時尚及運(yùn)動品牌的CXO參與分享，共同對市場消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變以及數(shù)字營銷、數(shù)字供應(yīng)鏈模式的探討。

漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理 - 劉思源

漢得數(shù)字化營銷事業(yè)部副總經(jīng)理劉思源，在此次活動上進(jìn)行了題為《品牌營銷增長新動力》的演講。

疫情下商場人流量可能不復(fù)以往，但門店導(dǎo)購并沒有因此而停下工作：微信響個不停，匆忙的回復(fù)著各路來咨詢的顧客，給顧客拍商品照片，計(jì)算優(yōu)惠后價(jià)格，打包快遞商品給顧客。

隨著私域的興起，門店導(dǎo)購跟用戶的線上溝通已經(jīng)成為企業(yè)“用戶關(guān)系管理”的新常態(tài)。高峰期時，一個導(dǎo)購常常要對接著數(shù)十位顧客的咨詢服務(wù)。大型品牌往往擁有上千門店導(dǎo)購，每天可能產(chǎn)生上百萬的私域GMV。

如此規(guī)模下的交易場景，如何通過數(shù)字化的方式來賦能線下零售團(tuán)隊(duì)，提升交易轉(zhuǎn)化率，幫助導(dǎo)購集中精力在有價(jià)值的客戶服務(wù)，提升整體的管理規(guī)范性，這些都成為企業(yè)探討的話題。

“云店”在這種情況下再次吸引了大家的關(guān)注。基于微信小程序和LBS能力，打造“千店千面”的電商能力，結(jié)合門店內(nèi)容的運(yùn)營，用戶購物旅程的適配，直播和CPS的深度融入，“云店”成為了品牌討論和探索的話題之一。

一方面，“云店”不是一個新的市場概念，基于國內(nèi)O2O市場的充分競爭，消費(fèi)者早已養(yǎng)成了對應(yīng)的交易習(xí)慣。另一方面，私域的發(fā)展也讓整體的交易鏈路非常成熟，云店給品牌零售團(tuán)隊(duì)，提供了一個完美適配的工具，實(shí)現(xiàn)私域轉(zhuǎn)化的最后一環(huán)。

為什么說云店能夠完美適配品牌的私域閉環(huán)？首先，云店能夠通過數(shù)字化的方式，實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)容的統(tǒng)一輸出。品牌商品卡片的視覺效果遠(yuǎn)超店鋪拍照，標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)物相冊也能提升導(dǎo)購效率。其次，品牌的促銷活動通過云店的電商化能力，能夠更豐富，直觀的呈現(xiàn)給消費(fèi)者，優(yōu)惠券發(fā)放，促銷提醒，團(tuán)購活動等，不再需要導(dǎo)購跟客戶一一說明。最后一點(diǎn)，云店產(chǎn)品是7*24小時運(yùn)行，能夠有效的幫助提升門店的持續(xù)服務(wù)能力，同時也能大大提升導(dǎo)購的接待效率。

而跟傳統(tǒng)的電商小程序相比，云店擁有如下獨(dú)有優(yōu)勢：

今年，漢得幫助國際運(yùn)動品牌實(shí)現(xiàn)線上零售團(tuán)隊(duì)的“云體驗(yàn)”構(gòu)建，幫助品牌400家直營門店實(shí)現(xiàn)全面的云店體系建設(shè)，打通導(dǎo)購的企業(yè)微信和用戶端云店小程序，實(shí)現(xiàn)交易鏈路的全面數(shù)字化。

通過我們的解決方案，將所有的信息連接起來，帶來的效果，一方面在疫情期間保證業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，加深品牌和消費(fèi)者的聯(lián)系；另一方面在這樣模式下，我們幫助400家門店建立千店千面的展示能力，對企業(yè)營銷端以及消費(fèi)者都有更好的滿足，我們欣喜地看到消費(fèi)者分享欲望對產(chǎn)品銷量有很大的提升，消費(fèi)者分享產(chǎn)生的銷量占比達(dá)到15%。

另外我們也看到導(dǎo)購和門店直播的潛力。通過強(qiáng)品牌內(nèi)容，結(jié)合超過30家門店的直播，以及導(dǎo)購的出圈效應(yīng)，內(nèi)容到交易的入口寬度和轉(zhuǎn)化率不斷提升。

同時，漢得除了云店產(chǎn)品和解決方案外，也具有全套的全渠道履約系統(tǒng)的構(gòu)建能力，幫助品牌一站式構(gòu)建全渠道銷售和履約能力的閉環(huán)。在過去幾年中，漢得幫助多家國內(nèi)行業(yè)頭部，構(gòu)建了全渠道履約體系，實(shí)現(xiàn)全渠道庫存的充分打通和流動，構(gòu)建高效的門店履約體系，發(fā)貨周期提升30%，且門店物流成本降低25%。

漢得數(shù)字營銷主要聚焦在TO C營銷領(lǐng)域，在交易數(shù)字化、消費(fèi)者數(shù)字化、終端門店數(shù)字化、渠道數(shù)字化四個方面為客戶提供專業(yè)化產(chǎn)品與服務(wù)，包括品牌私域商城、全渠道訂單管理OMS、渠道客戶協(xié)同DMS、營銷費(fèi)用管理TPM、消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)CDP、門店數(shù)字化、銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)字化SFA等各種營銷系統(tǒng)的建設(shè)。

漢得在鞋服行業(yè)積累了數(shù)十家客戶案例，包括眾多行業(yè)頭部客戶，沉淀了豐富的鞋服行業(yè)項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)。