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漢得 x 粵海集團|打造數(shù)智化財務共享平臺,上線主體總數(shù)逾400家!
漢得作為粵海集團財務數(shù)智化轉(zhuǎn)型服務商,持續(xù)深入研究如何更好地通過智能化技術(shù),幫助企業(yè)提升財務管理工作的效率和質(zhì)量,以出色的交付質(zhì)量和效率,為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更好的支撐和保障!

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漢得 x 盛虹石化產(chǎn)業(yè)集團|攜手H-ZERO PaaS,共建協(xié)同敏態(tài)平臺!
近日,盛虹石化產(chǎn)業(yè)集團與漢得信息攜手合作共建的“協(xié)同敏態(tài)平臺”(簡稱 CAP 平臺)成功上線!此次平臺的成功上線,得益于盛虹石化數(shù)智化團隊與漢得信息數(shù)字平臺事業(yè)部核心交付團隊的緊密合作與共同努力。

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漢得季刊|讓信創(chuàng)產(chǎn)品真正被應用被認可!
我們深知,讓信創(chuàng)產(chǎn)品真正被應用被認可,離不開持續(xù)的探索與突破

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04-17

Choerodon豬齒魚實踐之健康檢查

文 / 毛智偉   漢得能效中臺中心Choerodon豬齒魚實踐之健康檢查Choerodon 是一個開源多云應用敏捷全鏈路技術(shù)平臺,通過使用 Kubernetes 來部署和升級應用,而在集群中部署應用時,像忘記配置資源請求或忘記配置限制這樣簡單的事情就可能破壞自動伸縮,甚至導致工作負載耗盡資源。因此,保證集群的穩(wěn)定運行十分必要。基于這個目的,Choerodon團隊通過借鑒 Polaris 健康檢查的實現(xiàn)原理,并結(jié)合自身業(yè)務需求,在 Agent 組件中實現(xiàn)了一套自己的健康檢查規(guī)則,既能從集群的維度查看其中可能影響穩(wěn)定性、可靠性、可伸縮性和安全性的配置問題,

07-28

Choerodon豬齒魚實踐之健康檢查

文 / 毛智偉   漢得能效中臺中心Choerodon豬齒魚實踐之健康檢查Choerodon 是一個開源多云應用敏捷全鏈路技術(shù)平臺,通過使用 Kubernetes 來部署和升級應用,而在集群中部署應用時,像忘記配置資源請求或忘記配置限制這樣簡單的事情就可能破壞自動伸縮,甚至導致工作負載耗盡資源。因此,保證集群的穩(wěn)定運行十分必要?;谶@個目的,Choerodon團隊通過借鑒 Polaris 健康檢查的實現(xiàn)原理,并結(jié)合自身業(yè)務需求,在 Agent 組件中實現(xiàn)了一套自己的健康檢查規(guī)則,既能從集群的維度查看其中可能影響穩(wěn)定性、可靠性、可伸縮性和安全性的配置問題,也支持檢測某個環(huán)境某個實例中具體的配置問題,從而達到監(jiān)控集群和監(jiān)控環(huán)境健康狀態(tài)的目的。本文旨在為大家介紹Choerodon V0.21版本中的健康檢查功能。集群健康檢查check執(zhí)行健康檢查在Choerodon平臺中,選擇一個存在關(guān)聯(lián)環(huán)境且狀態(tài)為“運行中”的集群,進入“集群管理-健康檢查”的頁面后,點擊頁面中的“掃描”按鈕,即可執(zhí)行該集群的健康檢查。在此過程中,Polaris支持的檢測類型有:Health Checks、Images、Networking、Resources、Security;檢測完畢之后,會將這些分類中所有的配置項分為 passed、warning 以及error 三個狀態(tài),分別代表檢測通過、警告和錯誤的狀態(tài)。若想詳細了解各分類中所包含的默認配置項,請參考Polaris - Kubernetes最佳實踐之配置校驗。查看健康檢查結(jié)果健康檢查執(zhí)行成功后,便能從“集群概覽”和“環(huán)境詳情”兩個維度查看存在配置項的問題(即狀態(tài)為warning和error的配置項)。界面上的健康分值,是根據(jù)passed狀態(tài)配置項的占比計算得來的。需要注意的是,各類詳情下,只會展示出warning與 error狀態(tài)的配置項。通過檢測得出的結(jié)果(尤其是存在error狀態(tài)配置項的分類),集群管理員可以及時的捕捉到集群中存在的問題與隱患,并快速地進行修復。健康分值= passed配置項數(shù)量/(passed配置項數(shù)量+1/2warning配置項數(shù)量+error配置項數(shù)量)集群概覽“集群概覽”維度支持查看集群中各個分類的配置項問題,主要分為了:健康檢查、鏡像檢查、網(wǎng)絡配置、資源分配以及安全這五類,并可以分別查看各個分類下有問題的配置項(warning與 error狀態(tài)的配置項)及其所屬的環(huán)境。環(huán)境詳情“環(huán)境詳情”維度則支持查看集群中所有環(huán)境(包括Choerodon平臺環(huán)境與非Choerodon平臺環(huán)境)中存在問題的配置項(warning與 error狀態(tài)的配置項)。環(huán)境健康檢查check執(zhí)行健康檢查通過以上內(nèi)容,我們知道了集群管理員如何在集群中執(zhí)行健康檢查操作,以此來監(jiān)控集群的健康狀態(tài)。那在環(huán)境層,環(huán)境管理員(運維人員)又如何對環(huán)境的健康狀態(tài)進行監(jiān)控呢?針對這個問題,我們在“部署-資源-實例視圖-環(huán)境層”中,也新增了“健康檢查”的功能,用來檢測環(huán)境下所有實例的配置項問題。其中包括了對Deployments、StatefulSets、DaemonSets 、Jobs、CronJobs以及ReplicationControllers的檢測。(注意:在進行掃描之前,請確保環(huán)境中已有實例資源,并且該環(huán)境為“運行中”狀態(tài))查看健康檢查結(jié)果健康檢查執(zhí)行成功之后,會將這些分類中所有的配置項分為 passed、warning 以及error 三個狀態(tài),分別代表檢測通過、警告和錯誤的狀態(tài)。并在各個實例下方,展示出有問題的配置項(warning與 error狀態(tài)的配置項)。此外,對于含有“error”狀態(tài)配置項的實例和對象,會在其名稱后面標出警示標志。界面上健康分值的計算方式,和上文中集群的一致。環(huán)境管理員通過有問題的配置項,便能及時地定位與解決問題,從而避免造成更大的損失??偨Y(jié)conclusion健康檢查功能是集群與環(huán)境監(jiān)控模塊中重要的一環(huán),能夠幫助運維人員實時地檢測出集群與環(huán)境中,可能影響穩(wěn)定性、可靠性、可伸縮性和安全性的配置問題,以此來保證集群與環(huán)境的穩(wěn)定運行。關(guān)于Choerodon 豬齒魚Choerodon 豬齒魚作為開源多云應用敏捷全鏈路技術(shù)平臺,是基于開源技術(shù)Kubernetes,Istio,knative,Gitlab,Spring Cloud來實現(xiàn)本地和云端環(huán)境的集成,實現(xiàn)企業(yè)多云/混合云應用環(huán)境的一致性。平臺通過提供精益敏捷、持續(xù)交付、容器環(huán)境、微服務、DevOps等能力來幫助組織團隊來完成軟件的生命周期管理,從而更快、更頻繁地交付更穩(wěn)定的軟件?!狢hoerodon 豬齒魚v0.21已經(jīng)發(fā)布,歡迎大家前來安裝/升級。安裝文檔:http://choerodon.io/zh/docs/installation-configuration/steps/ 升級文檔:http://choerodon.io/zh/docs/installation-configuration/update/0.20-to-0.21/大家也可以通過以下社區(qū)途徑了解豬齒魚的最新動態(tài)、產(chǎn)品特性,以及參與社區(qū)貢獻:官網(wǎng):http://choerodon.io論壇:http://forum.choerodon.ioGithub:https://github.com/choerodon歡迎加入 Choerodon 豬齒魚社區(qū)共同為企業(yè)數(shù)字化服務打造開放的生態(tài)平臺 點擊訂閱 「 漢得季刊 」即時獲取行業(yè)干貨及最新資訊

04-10

喜報|漢得信息榮獲2020年人力資源管理杰出獎

遇見杰出雇主,創(chuàng)造美好體驗2020漢得信息校園招聘再獲佳績2020年人力資源管理杰出獎這既是前程無憂錦上添花的祝賀,也是漢得信息燕駿千金的果實。究竟為何漢得能屢創(chuàng)榮耀呢?現(xiàn)在,我們一起來看看吧!<<  滑動查看下一張圖片  >>為滿足客戶與員工的發(fā)展需要,漢得多年來一直在努力幫助新員工快速成長。漢得擁有20多年的培訓經(jīng)驗,在業(yè)內(nèi)也被稱為“IT咨詢的黃埔軍?!?,從員工入職伊始我們便提供專業(yè)完備的培訓,將每一位新人培養(yǎng)成為合格的顧問。為滿足員工認知迭代的迫切需要,助力員工持續(xù)成長,漢得還憑借著20多年的積累與幾代顧問的智慧,搭建起完整的知識管理系統(tǒng)(KM

07-28

喜報|漢得信息榮獲2020年人力資源管理杰出獎

遇見杰出雇主,創(chuàng)造美好體驗2020漢得信息校園招聘再獲佳績2020年人力資源管理杰出獎這既是前程無憂錦上添花的祝賀,也是漢得信息燕駿千金的果實。究竟為何漢得能屢創(chuàng)榮耀呢?現(xiàn)在,我們一起來看看吧!<<  滑動查看下一張圖片  >>為滿足客戶與員工的發(fā)展需要,漢得多年來一直在努力幫助新員工快速成長。漢得擁有20多年的培訓經(jīng)驗,在業(yè)內(nèi)也被稱為“IT咨詢的黃埔軍?!保瑥膯T工入職伊始我們便提供專業(yè)完備的培訓,將每一位新人培養(yǎng)成為合格的顧問。為滿足員工認知迭代的迫切需要,助力員工持續(xù)成長,漢得還憑借著20多年的積累與幾代顧問的智慧,搭建起完整的知識管理系統(tǒng)(KMS)與視頻培訓系統(tǒng)(INK)。我們希望每一位漢得人終身學習,人生沒有極限,成長沒有終點。<<  滑動查看下一張圖片  >>為員工創(chuàng)造更好的工作體驗,除了幫助員工持續(xù)成長,我們更給予員工應得的回報。面對員工的恪盡職守,酬勞是最好的嘉獎;給予員工的貼心關(guān)懷,福利是最溫暖的依靠。園區(qū)良好的工作環(huán)境讓人心曠神怡、工作效率加倍;食堂豐盛美味的菜品,治愈大家疲憊的身心;健身房里,各種健身工具應有盡有,大家可以在這里盡情揮灑汗水、釋放工作壓力;高頻次團建與部門旅游,大家盡享歡樂與放松;除了規(guī)定的年假外,還提供額外福利年假,讓大家在辛勤工作的同時也能享受陪伴家人、朋友的時光;每年的生日,我們會提供生日祝福禮與員工一起慶祝每一次的成長;平時的工作和生活中,漢得也不會忘記你的辛勞,手選平臺會為員工提供內(nèi)賣,讓你以更優(yōu)惠的價格來裝扮平日的生活。<<  滑動查看下一張圖片  >>為了給用戶與員工創(chuàng)造更好的服務與工作體驗,我們堅守每一份承諾與擔當,珍視并相信團隊的力量,我們夙夜匪懈、重視細節(jié),我們專業(yè)從容、不卑不亢,我們快樂工作,我們享受生活。我們注重誠信:比錯誤更嚴重的是試圖去掩蓋它、在沒有監(jiān)督的時候我們也要保持行為端正、需要履行的諾言也包括對客戶的承諾、直面問題是一種擔當。我們相信團隊:未來的美麗風景需要一同去見證、優(yōu)秀的人也會珍視彼此的不同、寬容他人的錯誤與嚴格要求自己并不矛盾、相互扶持的同事才可以走得更遠。我們追求更好的體驗:良好體驗依賴于管理與技術(shù)能力的持續(xù)提升、為客戶持續(xù)提供價值并獲取信任、回報源于我們的真誠、缺乏總結(jié)的經(jīng)驗只是記憶。我們崇尚勤奮:雞湯喝過再多也比不上做好當下的事情、效率的提高來自于每一個細節(jié)的改善、創(chuàng)新更需要實踐性的行動、勤奮是在艱難時刻也富有激情與熱情。我們心懷尊重:贏得尊重從專業(yè)的著裝與整潔的儀表開始、保持對工作的敬畏心與職業(yè)素養(yǎng)、謙卑是不卑不亢、認同或許就從我們把桌子收好的那一刻開始。加入漢得,讓人生得心應手! 點擊訂閱 「 漢得季刊 」即時獲取行業(yè)干貨及最新資訊

04-10

漢得 x 特步|特殊一步,全球啟動!

2020年4月3日,北京時間下午13:00,特步集團下屬XGS全球集團ERP項目啟動大會正式召開,中國、美洲、歐洲、亞太同步參與。隨著特步品牌邁向全球化,急需建立一套支持多地區(qū)、多品牌、多業(yè)態(tài)的全球統(tǒng)一信息化系統(tǒng),更好地支撐特步集團國際化發(fā)展戰(zhàn)略;同時通過集中運營,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享,進一步發(fā)揮集團基于全球的產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈管控和渠道整合的優(yōu)勢,將助力特步集團整體業(yè)務更上一層樓。特步(中國)有限公司,是中國領(lǐng)先的體育用品企業(yè)之一,主要從事運動鞋、服裝及配飾的設計、開發(fā)、制造和銷售。企業(yè)始創(chuàng)于1987年,2001年創(chuàng)立特步品牌,2008年6月3日正式在港交所掛牌上市(01368.hk)。作為一家民

07-28

漢得 x 特步|特殊一步,全球啟動!

2020年4月3日,北京時間下午13:00,特步集團下屬XGS全球集團ERP項目啟動大會正式召開,中國、美洲、歐洲、亞太同步參與。隨著特步品牌邁向全球化,急需建立一套支持多地區(qū)、多品牌、多業(yè)態(tài)的全球統(tǒng)一信息化系統(tǒng),更好地支撐特步集團國際化發(fā)展戰(zhàn)略;同時通過集中運營,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享,進一步發(fā)揮集團基于全球的產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈管控和渠道整合的優(yōu)勢,將助力特步集團整體業(yè)務更上一層樓。特步(中國)有限公司,是中國領(lǐng)先的體育用品企業(yè)之一,主要從事運動鞋、服裝及配飾的設計、開發(fā)、制造和銷售。企業(yè)始創(chuàng)于1987年,2001年創(chuàng)立特步品牌,2008年6月3日正式在港交所掛牌上市(01368.hk)。作為一家民族體育用品企業(yè),特步一直以中國跑步運動領(lǐng)導者為使命,致力于國民體育運動水平的提升,并走出了一條以消費者為導向、差異化經(jīng)營的道路,邁入了多品牌、國際化發(fā)展的新紀元。特步XGS全球化項目本期項目是特步“一帶一路”項目的延續(xù),也是特步邁向全球的關(guān)鍵起步。該項目在行業(yè)內(nèi)極具代表性,從地域上要橫跨全球三大洲;從文化上要適應四種不同文化;從業(yè)務上,要融合海外和中國的業(yè)務特色,未來服裝行業(yè)標準解決方案的使用將極其深入。重要的是,特步集團與漢得信息將共同組建全球交付夢之隊,確保未來建立一個支持多地區(qū)、多品牌、多業(yè)務模型運營的統(tǒng)一信息化平臺,更好地支撐特步集團國際化發(fā)展戰(zhàn)略。 全球化布局關(guān)鍵一環(huán)客戶基于全球化實施和長遠支持考慮,在特殊時期破釜沉舟,決定與漢得攜手,共同推進全球化布局。項目組用了不到一周的時間順利交接,在未來將與客戶共同完成全球化布局中的關(guān)鍵一環(huán),其業(yè)務涉及中國、亞太、美國、歐洲等全球各大區(qū)域。抽絲剝繭全流程打通無論是對舊AFS系統(tǒng)的開發(fā)、新FMS系統(tǒng)的實施變化,還是梳理與外圍系統(tǒng)的將近300個接口,都是顧問面臨的各種挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計,已知的原系統(tǒng)相關(guān)接口與開發(fā),大大小小加起來多達1000余項。顧問組需要對所有的接口與開發(fā)抽絲剝繭,逐個判定是否可以繼續(xù)使用,以及如何對其優(yōu)化,以便與未來的業(yè)務更加契合。全球無時差持續(xù)服務時差問題是所有Global項目需要共同面對的,項目團隊將面臨來自全球四大區(qū)域的協(xié)同合作,漢得中國顧問團隊、美國顧問團隊以及XGS的全球團隊將全力配合,做好全球各地區(qū)間的無時差持續(xù)服務。同時,項目團隊也面臨著來自全球不同文化間的差異碰撞,這也為項目實施帶來了挑戰(zhàn)。相信在漢得與特步的共同努力下,特步XGS全球化項目將成為特步集團全球化戰(zhàn)略的起步與根基,漢得也將持續(xù)在全球時尚零售信息化領(lǐng)域保持行業(yè)領(lǐng)先地位,助力特步在多品牌、國際化發(fā)展之路上不斷深化。 點擊訂閱 「 漢得季刊 」即時獲取行業(yè)干貨及最新資訊

03-27

直播回顧|貝恩總裁韓微文:企業(yè)應即刻采取行動,攻防結(jié)合共克時艱!

 直播自世界衛(wèi)生組織宣布新冠疫情已具有大流行特征以來,疫情蔓延190多個國家,已經(jīng)從地區(qū)性問題變?yōu)槿蛐詥栴}。這無疑已成為本年初最大的黑天鵝事件,國際人員交流與經(jīng)貿(mào)往來嚴重受阻,世界經(jīng)濟衰退風險急劇上升,包括消費品與零售在內(nèi)的各行各業(yè)都面臨著極大的挑戰(zhàn)。3月20日,漢得信息特邀貝恩大中華區(qū)總裁韓微文先生,在本次直播中就此次疫情可能會對中國經(jīng)濟造成的影響進行全面分析,并向企業(yè)給出在目前看來最務實的建議。在共同攜手抵抗疫情的同時,我們希望能夠盡已所能為您和您所在的企業(yè)給予最大的幫助。 首次線上直播  上百條評論互動 千余次實時播放量  深

07-28

直播回顧|貝恩總裁韓微文:企業(yè)應即刻采取行動,攻防結(jié)合共克時艱!

 直播自世界衛(wèi)生組織宣布新冠疫情已具有大流行特征以來,疫情蔓延190多個國家,已經(jīng)從地區(qū)性問題變?yōu)槿蛐詥栴}。這無疑已成為本年初最大的黑天鵝事件,國際人員交流與經(jīng)貿(mào)往來嚴重受阻,世界經(jīng)濟衰退風險急劇上升,包括消費品與零售在內(nèi)的各行各業(yè)都面臨著極大的挑戰(zhàn)。3月20日,漢得信息特邀貝恩大中華區(qū)總裁韓微文先生,在本次直播中就此次疫情可能會對中國經(jīng)濟造成的影響進行全面分析,并向企業(yè)給出在目前看來最務實的建議。在共同攜手抵抗疫情的同時,我們希望能夠盡已所能為您和您所在的企業(yè)給予最大的幫助。 首次線上直播  上百條評論互動 千余次實時播放量  深度干貨|行業(yè)調(diào)研|數(shù)據(jù)解讀  企業(yè)行動計劃|線上疑難解答▼點擊觀看直播精彩回顧▼ 直播金句 在中國看到曙光的時候,全球才剛剛進入黑夜,所有人都在密切關(guān)注全球范圍內(nèi)疫情的發(fā)展,因為對于全球經(jīng)濟震蕩帶來的深遠影響,沒有任何一個國家可以置身事外。對中國經(jīng)濟而言,尤其以03年的SARS非典來進行比較,中國的經(jīng)濟體量與結(jié)構(gòu)相比03年已不可同日而語,尤其受到疫情影響最大的第三產(chǎn)業(yè),也在中國經(jīng)濟中占比超過一半。但所幸中國通過高度數(shù)字化在經(jīng)濟當中的滲透,一定程度上減少了疫情對經(jīng)濟的沖擊,尤其在國內(nèi)疫情受到控制的前提下,經(jīng)濟回升的信號也初步得到體現(xiàn)。而在全球范圍內(nèi),我們關(guān)注到消費者與投資者的信心都產(chǎn)生了大幅下挫。事實上原在黑天鵝事件之前,全世界各地企業(yè)與學者已在準備經(jīng)濟衰退的到來,而這次新冠疫情也將成為引發(fā)全球經(jīng)濟衰退至關(guān)重要的導火索,中國經(jīng)濟也不可避免地將受到較為深遠的影響。疫情之下,消費品行業(yè)從需求端到供給端的各個維度都明顯受到了不同程度的影響,企業(yè)關(guān)注點也隨之發(fā)生變化。在需求端,消費品類的差異導致消費者行為各有不同;從渠道銷售角度,消費品企業(yè)考慮的是整個渠道的重組,特別是傳統(tǒng)渠道受到疫情沖擊非常之大。反之零售電商則得到了一定的爆發(fā)性增長,更多關(guān)注的是如何做到渠道2.0的升級;在市場營銷方面,企業(yè)更關(guān)注線上/數(shù)字化營銷,側(cè)重疫情相關(guān)的營銷主題等。但事實上對很多企業(yè)來講,由于癱瘓的物流系統(tǒng)和部分省份的封鎖,企業(yè)面臨著生產(chǎn)端和供應鏈出現(xiàn)的一系列挑戰(zhàn),同時渠道的通路問題也由此顯現(xiàn),例如一些中小型經(jīng)銷商供貨商出現(xiàn)的現(xiàn)金流問題,但也為市場通路的整合及轉(zhuǎn)型提供了一系列的機遇。在過去一個月里,我們對37家不同體量、不同品類的消費品公司進行的調(diào)研訪談中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)企業(yè)認為在未來一到兩年疫情影響會降至最低或趨于平穩(wěn);最大的關(guān)注點是消費者行為變化帶來的行業(yè)趨勢;為了應對未來,企業(yè)的重點是重新設計市場通路,其次進行人員結(jié)構(gòu)調(diào)整和成本削減。為了更好地應對疫情帶來的沖擊,我們建議企業(yè)停止等待觀望,應該在以下六個方面即刻采取行動,在戰(zhàn)“疫”中取得戰(zhàn)略先機。保護員工和客戶企業(yè)需要將員工和客戶的健康安全放在第一位,包括生理健康與心理建設。懂得保護員工與客戶,將在疫情過后、經(jīng)濟復蘇時,成為幫助企業(yè)很快走出困境、實現(xiàn)發(fā)展的重要一環(huán)。建立疫情“作戰(zhàn)”團隊許多企業(yè)為快速應對疫情,第一時間聯(lián)動不同部門人手,建立起資深專職“作戰(zhàn)”團隊,來確定主要工作條線的優(yōu)先級并展開行動,主動出擊打破常規(guī),積極把控工作進度節(jié)奏。保證“新常態(tài)”下的業(yè)務穩(wěn)定針對業(yè)務的各個環(huán)節(jié)需制定緊急運營計劃;尤其要確保的是實體商品供應鏈在動蕩環(huán)境下的盡可能穩(wěn)定,為客戶需求及時提供服務。建立宏觀情景分析,并細化為應急預案構(gòu)建不同的宏觀經(jīng)濟情景分析,并以此為基礎(chǔ)模擬直觀的應急預案,合理分配資源,應對當前和未來增長,線上業(yè)務和其他業(yè)務發(fā)展,及時完善與調(diào)整。制定緊急成本削減計劃,保留現(xiàn)金成本要砍但不能砍到骨子里,盡可能考慮到不同極端情況下的應對措施,如采取“手剎式”避險措施、制定激進的“敲碎玻璃”自救成本措施、構(gòu)建未來精益化成本架構(gòu)計劃等,以提升自動化水平,提高靈活性,改善抗沖擊力。注意“攻防結(jié)合”抓住機遇亦能主動出擊——明確如何超越競爭對手,在危機期間和之后進一步奪取市場份額;為“反彈”和復蘇做準備;針對客戶行為/行業(yè)的“結(jié)構(gòu)性”變化制定計劃,為實現(xiàn)彎道超車做足準備。Q&AQ1:國際范圍內(nèi)新冠疫情的發(fā)展,對于中國經(jīng)濟可能會造成怎樣的影響?我們的企業(yè)應該做哪些準備? 現(xiàn)在任何一個國家的經(jīng)濟都是跟全球聯(lián)動的,中國也一樣,所以首當其沖會影響到我們出口導向的經(jīng)濟。事實上在中美貿(mào)易戰(zhàn)時,很多出口導向的企業(yè)已經(jīng)在想辦法解決全球供應鏈和全球客戶布局。對中國來說,哪怕是服務內(nèi)需的企業(yè)也會產(chǎn)生很大影響,一些外資企業(yè)對中國的投資或全球投資的信心,因全球經(jīng)濟衰退都會相應減少。但利好消息是中國本身的消費體量非常大,再加上新基建這類能夠刺激經(jīng)濟的政策頒布,能看到很多朝陽產(chǎn)業(yè)或者在逐步上升的相關(guān)行業(yè),我們也鼓勵企業(yè)及時尋找這些朝陽產(chǎn)業(yè),來計劃長遠的發(fā)展。Q2:說到消費者行為轉(zhuǎn)變,這些轉(zhuǎn)變是短期現(xiàn)象還是會帶來長期影響呢? 剛才提到不同的消費品類可能會變化較大,因為有一些消費品類是社交型的,像剛才提到的餐飲旅游。一些行業(yè)處于中期,我們相信能回歸到疫情前的經(jīng)營情況。但比如全渠道的零售、或是線上的教育、娛樂,甚至是辦公都可能在很長一段時間內(nèi),我們的消費行為會持續(xù)下去,所以對很多企業(yè)來講,應該需要積極地布局這方面的戰(zhàn)略。Q3:目前的經(jīng)濟形勢下,企業(yè)到底是保留員工,還是精簡瘦身? 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況,這個答案并不是唯一的。像貝恩咨詢公司這種以人為資產(chǎn)的企業(yè),在我們的現(xiàn)金流還是非常好的情況下,我們戰(zhàn)略定位是把員工放在第一位的。我們不但不會去做“瘦身”,還要在這種情況下對市場進行“主動出擊”,去吸引更優(yōu)秀人才。但如果企業(yè)已經(jīng)碰到生存這種極端情況,很難去考慮保留員工的問題。因此我們覺得只要是生存良好的企業(yè),還是應該把員工放在第一位。不管是企業(yè)股東、高管,還是員工,都能做到在疫情期間一起共克時艱?!陨细嗑蕟柎鸹颖M在直播回顧視頻中為您解答更多國內(nèi)外企業(yè)數(shù)字化實踐分享歡迎持續(xù)關(guān)注漢得信息獲取詳細內(nèi)容 點擊訂閱 「 漢得季刊 」即時獲取行業(yè)干貨及最新資訊

03-19

明日直播|漢得信息 x 貝恩咨詢:新冠病毒困得住中國經(jīng)濟嗎?

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07-28

明日直播|漢得信息 x 貝恩咨詢:新冠病毒困得住中國經(jīng)濟嗎?

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03-19

Choerodon豬齒魚實踐之應用服務共享

應用服務共享功能Choerodon平臺中的開發(fā)和部署都是圍繞應用服務來進行的,由此可見應用服務在DevOps實踐過程中的重要性。本文旨在為大家介紹Choerodon v0.19及以上版本中的應用服務共享功能。文 / 毛智偉  漢得能效中臺中心了解背景 共享應用服務功能的背景在詳細介紹Choerodon平臺中“共享應用服務”功能的使用之前,我們需要知道使用這個功能的原因是什么,以及這個功能可以解決什么問題。在說起Choerodon平臺中的應用服務時,我們就不得不提微服務。正是因為微服務的出現(xiàn),之前的單體應用架構(gòu)帶來的問題才得以解決。而下圖也更為直觀地指出了單體應用架構(gòu)與微服務

07-28

Choerodon豬齒魚實踐之應用服務共享

應用服務共享功能Choerodon平臺中的開發(fā)和部署都是圍繞應用服務來進行的,由此可見應用服務在DevOps實踐過程中的重要性。本文旨在為大家介紹Choerodon v0.19及以上版本中的應用服務共享功能。文 / 毛智偉  漢得能效中臺中心了解背景 共享應用服務功能的背景在詳細介紹Choerodon平臺中“共享應用服務”功能的使用之前,我們需要知道使用這個功能的原因是什么,以及這個功能可以解決什么問題。在說起Choerodon平臺中的應用服務時,我們就不得不提微服務。正是因為微服務的出現(xiàn),之前的單體應用架構(gòu)帶來的問題才得以解決。而下圖也更為直觀地指出了單體應用架構(gòu)與微服務架構(gòu)的區(qū)別。通過上圖,我們不難發(fā)現(xiàn)微服務架構(gòu)中的應用會被分解為更小、完全獨立的服務組件,這使得它們擁有更高的敏捷性、可伸縮性和可用性。換言之,微服務架構(gòu)的基本思想就是:圍繞業(yè)務領(lǐng)域組件來創(chuàng)建應用服務,讓應用服務可以獨立地開發(fā)、管理和交付。通過微服務實現(xiàn)組件化服務的開發(fā)和交付后,這些組件化服務按照項目需求組合起來,稍作修改,便是一個可用的產(chǎn)品。因此,盡管項目是暫時性的,但項目團隊的交付物卻能以組件的形式共享至其他項目,以此來避免重復造輪子的情況。而怎樣將已有的應用服務快速地導入或部署到組織下其他項目呢?針對這個問題,共享應用服務的功能應運而生。如何使用怎樣使用共享應用服務功能?當組織下其他項目需要用到本項目下某個應用服務時,項目所有者可以為此應用服務設置共享規(guī)則,以此來將對應版本的應用服務共享至其他項目。以上便是Choerodon平臺中共享應用服務功能的大致流程,下面我們就按照這個流程進行展開,帶大家了解Choerodon中應用服務的共享功能。 Step1 添加共享規(guī)則首先,選中一個目標應用服務,進入詳情界面,選中“共享設置”,點擊頂部的“添加共享規(guī)則”;在添加共享規(guī)則時,項目所有者可以選擇將該應用服務的某一類型的所有版本全部共享出去,或者選擇一個特定的應用服務版本共享至目標項目。最后選擇“共享范圍”,那么一條共享規(guī)則就這樣添加成功了。- 目前平臺中預置可選的版本類型為以下5種,分別是:master、release、feature、bugfix 和 hotfix。- 此處版本類型是按照版本名中對應的分支類型來命名的;但可根據(jù)需求,在此填寫一個自定義的版本類型。- 若您想將該類型的所有服務版本共享出去,僅填寫版本類型即可,不用再選擇特定版本。共享規(guī)則添加成功并生效之后,共享范圍之內(nèi)的項目便能獲取到該服務對應版本的代碼庫與鏡像,用于之后的二次開發(fā)或直接部署。 Step2 管理共享規(guī)則共享規(guī)則添加成功之后,可以在之后對其進行靈活地修改或是直接刪除;此處支持修改共享規(guī)則中的共享版本與共享范圍;共享規(guī)則更改后,平臺將按照新的共享規(guī)則執(zhí)行,但不會影響其他項目下已部署的實例。 Step3 導入共享應用服務應用服務的接收方,若發(fā)現(xiàn)已存在的應用服務并不能完全滿足自己的項目需求,便可選擇“導入共享應用服務”,在已有代碼庫的基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)。 Step4 部署共享應用服務若共享的應用服務已經(jīng)能夠滿足項目需求,此時部署人員便可直接在手動部署界面,將該服務對應的版本部署至本項目對應的環(huán)境。共享應用服務的功能支持各個項目團隊更方便地圍繞業(yè)務來進行應用服務的組織,從而使得微服務彈性伸縮的特性可以得到充分地發(fā)揮,避免出現(xiàn)重復造輪子的情況。此外,以應用服務為中心進行開發(fā)和部署是Choerodon平臺實踐DevOps的重要步驟,所以應用服務相關(guān)的功能與體驗也是我們一直都在關(guān)注的。 關(guān)于我們 關(guān)于Choerodon豬齒魚Choerodon豬齒魚作為開源多云技術(shù)平臺,是基于開源技術(shù)Kubernetes,Istio,knative,Gitlab,Spring Cloud來實現(xiàn)本地和云端環(huán)境的集成,實現(xiàn)企業(yè)多云/混合云應用環(huán)境的一致性。平臺通過提供精益敏捷、持續(xù)交付、容器環(huán)境、微服務、DevOps等能力來幫助組織團隊來完成軟件的生命周期管理,從而更快、更頻繁地交付更穩(wěn)定的軟件。————歡迎通過我們的 GitHub 和 豬齒魚社區(qū) 進行反饋與貢獻,幫助 Choerodon 豬齒魚不斷成長,我們將持續(xù)迭代優(yōu)化,敬請期待。大家也可以通過以下社區(qū)途徑了解豬齒魚的最新動態(tài)、產(chǎn)品特性,以及參與社區(qū)貢獻:官網(wǎng):http://choerodon.io論壇:http://forum.choerodon.ioGithub:https://github.com/choerodon歡迎加入 Choerodon 豬齒魚社區(qū)共同為企業(yè)數(shù)字化服務打造開放的生態(tài)平臺 點擊訂閱 「 漢得季刊 」即時獲取行業(yè)干貨及最新資訊

03-19

疫情沖擊下的制造業(yè)|吃一疫,長一智

以往鑒來是我們的本能,這次肺炎疫情,給每個企業(yè)帶來了不小的危機。在這次疫情歷練中,制造業(yè)作為國家脊梁支撐,體現(xiàn)了其應有的擔當與作用,但背后也同樣面臨著歇業(yè)、停業(yè)和半負荷運營等巨大挑戰(zhàn)。在危機面前,可以看到有不少企業(yè)快速調(diào)整表現(xiàn)優(yōu)異,這都離不開業(yè)務全面線上化、大數(shù)據(jù)、人工智能等的有效運用。經(jīng)過一番洗禮之后,制造業(yè)該如何重新加速發(fā)展?1、銷售業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程加快2、推進基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠程智能服務01銷售業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程加快如何快速定位客戶,縮短銷售流程,提高銷售轉(zhuǎn)化率,及時響應客戶需求,適應市場的變化和制造條件的變更,是我們一直探索的問題。這次的疫情我們見證了數(shù)字技術(shù)的應用深化:疫情實時追蹤

07-28

疫情沖擊下的制造業(yè)|吃一疫,長一智

以往鑒來是我們的本能,這次肺炎疫情,給每個企業(yè)帶來了不小的危機。在這次疫情歷練中,制造業(yè)作為國家脊梁支撐,體現(xiàn)了其應有的擔當與作用,但背后也同樣面臨著歇業(yè)、停業(yè)和半負荷運營等巨大挑戰(zhàn)。在危機面前,可以看到有不少企業(yè)快速調(diào)整表現(xiàn)優(yōu)異,這都離不開業(yè)務全面線上化、大數(shù)據(jù)、人工智能等的有效運用。經(jīng)過一番洗禮之后,制造業(yè)該如何重新加速發(fā)展?1、銷售業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程加快2、推進基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠程智能服務01銷售業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程加快如何快速定位客戶,縮短銷售流程,提高銷售轉(zhuǎn)化率,及時響應客戶需求,適應市場的變化和制造條件的變更,是我們一直探索的問題。這次的疫情我們見證了數(shù)字技術(shù)的應用深化:疫情實時追蹤數(shù)據(jù)、云辦公、云監(jiān)工,線上商城、線上簽單、線上服務,風險預測、資源預測等。那么,大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)更好地獲客、成單、再消費呢?企業(yè)通過各個渠道獲取大量數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)的原始積累,再通過大數(shù)據(jù)算法,對這些數(shù)據(jù)進行分析處理,進而獲取所需要的信息,建議從以下三方面著手:快速定位,發(fā)掘潛客

03-19

產(chǎn)品快訊|漢得技術(shù)中臺 HZERO 發(fā)布 1.3.0.RELEASE 版本

漢得技術(shù)中臺 HZERO,作為企業(yè)級技術(shù)中臺,其應用微服務、容器、DevOps等為代表的云原生技術(shù),結(jié)合漢得多年的項目實施經(jīng)驗積累和行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗沉淀,封裝了大量的技術(shù)開發(fā)包、技術(shù)應用組件、技術(shù)場景實現(xiàn)能力,并支持SaaS模式應用。主要包含技術(shù)中臺 HZERO 、移動中臺 Hippius 、數(shù)據(jù)中臺 HDSP 以及物聯(lián)中臺 Hi-IoT 等,目標是搭建一套一體化的可支持各業(yè)務應用、平臺快速搭建、能力復用以及可融合的中臺基礎(chǔ)體系。產(chǎn)品快訊2020年03月16日,HZERO 發(fā)布 1.3.0.RELEASE 版本,本次更新新增了三個服務及多個服務組件,并對部分現(xiàn)有功能做了優(yōu)化,修復了已知的問題缺陷,

07-28

產(chǎn)品快訊|漢得技術(shù)中臺 HZERO 發(fā)布 1.3.0.RELEASE 版本

漢得技術(shù)中臺 HZERO,作為企業(yè)級技術(shù)中臺,其應用微服務、容器、DevOps等為代表的云原生技術(shù),結(jié)合漢得多年的項目實施經(jīng)驗積累和行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗沉淀,封裝了大量的技術(shù)開發(fā)包、技術(shù)應用組件、技術(shù)場景實現(xiàn)能力,并支持SaaS模式應用。主要包含技術(shù)中臺 HZERO 、移動中臺 Hippius 、數(shù)據(jù)中臺 HDSP 以及物聯(lián)中臺 Hi-IoT 等,目標是搭建一套一體化的可支持各業(yè)務應用、平臺快速搭建、能力復用以及可融合的中臺基礎(chǔ)體系。產(chǎn)品快訊2020年03月16日,HZERO 發(fā)布 1.3.0.RELEASE 版本,本次更新新增了三個服務及多個服務組件,并對部分現(xiàn)有功能做了優(yōu)化,修復了已知的問題缺陷,歡迎各位更新體驗。服務版本:1.3.0.RELEASE發(fā)布時間:2020年03月16日前端版本:1.3.0數(shù)據(jù)版本:1.3.0.RELEASE新增服務 1 hzero-ebank銀企直聯(lián)服務銀企直聯(lián)服務為HZERO平臺提供多家銀行的統(tǒng)一接口封裝和拓展模式,記錄銀行接口調(diào)用的審計事件,定時同步銀行賬戶、金融類交易記錄、票據(jù)、票據(jù)交易記錄,并發(fā)送狀態(tài)變更事件方便其他應用服務處理。注意:部署 hzero-ebank 銀企直聯(lián)服務,需單獨部署 hzero-ebank-proxy 代理服務,此代理服務用于對接銀行的前置機應用。<<  滑動查看下一張圖片  >> 2 hzero-charge計費服務計費服務為HZERO平臺提供資源計費的功能,業(yè)務系統(tǒng)在計費服務中配置不同的計費規(guī)則,使用計費規(guī)則管理業(yè)務資源的消費;計費服務可通過業(yè)務資源消費量和計費規(guī)則進行計費、賬單生成、賬單支付、賬單結(jié)果回調(diào)等一系列操作。<<  滑動查看下一張圖片  >> 3 hzero-rule-engine規(guī)則引擎服務規(guī)則引擎服務為HZERO系統(tǒng)提供動態(tài)計算業(yè)務規(guī)則的功能,通過圖形化的界面配置來配置計算流程,能夠在頁面中動態(tài)調(diào)整配置并應用到服務的計算處理中。<<  滑動查看下一張圖片  >>服務插件新增組件開發(fā)支持組件消息服務語音消息組件認證服務單點登錄組件認證服務頁面模板組件新增功能系統(tǒng)管理增加標簽管理功能,目前標簽可用于角色、API添加標簽開發(fā)管理新增高級檢索,可自定義查詢條件、排序的檢索功能新增個性化單元,可用于動態(tài)配置表格或表單登錄認證原單點登錄拆分出單點登錄組件,項目上可按需引入依賴登錄頁面模板組件化,目前有標準模板和輪播圖模板,項目可根據(jù)文檔指導開發(fā)自定義登錄頁面報表平臺新增圖表鉆取功能新增標簽模板預覽功能通用導入 新增大文件Excel上傳支持,支持斷點續(xù)傳文件管理新增水印配置功能,支持文字水印和圖片水印消息管理新增語音消息發(fā)送配置消息類型添加語音消息,目前支持京東語音消息即時通訊新增消息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)展示功能新增會話消息提醒功能新增IM基礎(chǔ)配置管理功能新增用戶反饋留言功能工作流配置新增審批鏈功能新增自動處理規(guī)則功能流程表單新增移動端審批表單URL支持平臺治理增加節(jié)點組規(guī)則,可用于配置動態(tài)路由數(shù)據(jù)模型管理數(shù)據(jù)模型采集支持批量和跨數(shù)據(jù)源采集數(shù)據(jù)類型增加批量復制和附件功能數(shù)據(jù)類型增加是否啟用流程控制新增跨數(shù)據(jù)源發(fā)布數(shù)據(jù)表新增數(shù)據(jù)源動態(tài)切換增加屬性數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵字控制增加數(shù)據(jù)類型歷史表的生成HZERO 1.3.0.RELEASE本次更新除了新增以上服務及多個服務組件,并對部分現(xiàn)有功能進行優(yōu)化,新增20+前端組件,并修復了已知的問題缺陷。▼▼▼「  點擊此處查看詳細文檔  」推薦閱讀 點擊訂閱 「 漢得季刊 」即時獲取行業(yè)干貨及最新資訊

03-12

從容運維|疫情下的IT運維服務

面對疫情下的遠程辦公,IT運維服務經(jīng)理如何帶領(lǐng)團隊在這場阻擊戰(zhàn)里建立新的IT遠程運維服務體系,通過遠程運維服務的方式保證業(yè)務發(fā)展的連續(xù)性,盡量降低最終用戶服務感受的變化,通過新的遠程辦公的工作方式激發(fā)員工內(nèi)在服務行動力,化危機為轉(zhuǎn)機,提升IT運維服務組織的服務張力。復工之后,大多數(shù)IT運維服務組織團隊成員多數(shù)回老家過年,不能返回項目地,IT服務供應商也紛紛發(fā)來郵件或者電話致歉、溝通,表達不能按時返回項目地工作,需要遠程協(xié)同辦公,IT運維服務經(jīng)理要怎么盡快建立一個遠程運維服務組織,讓企業(yè)內(nèi)部資源和外部IT運維服務供應商都能發(fā)揮最大的工作效能,支持業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。面對公司N+系統(tǒng),N+軟硬件服務廠

07-28

從容運維|疫情下的IT運維服務

面對疫情下的遠程辦公,IT運維服務經(jīng)理如何帶領(lǐng)團隊在這場阻擊戰(zhàn)里建立新的IT遠程運維服務體系,通過遠程運維服務的方式保證業(yè)務發(fā)展的連續(xù)性,盡量降低最終用戶服務感受的變化,通過新的遠程辦公的工作方式激發(fā)員工內(nèi)在服務行動力,化危機為轉(zhuǎn)機,提升IT運維服務組織的服務張力。復工之后,大多數(shù)IT運維服務組織團隊成員多數(shù)回老家過年,不能返回項目地,IT服務供應商也紛紛發(fā)來郵件或者電話致歉、溝通,表達不能按時返回項目地工作,需要遠程協(xié)同辦公,IT運維服務經(jīng)理要怎么盡快建立一個遠程運維服務組織,讓企業(yè)內(nèi)部資源和外部IT運維服務供應商都能發(fā)揮最大的工作效能,支持業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。面對公司N+系統(tǒng),N+軟硬件服務廠商,IT運維服務經(jīng)理每天要參與各個IT運維服務商以及內(nèi)部業(yè)務部門的各種溝通會議,下載各種類型的視頻會議軟件、協(xié)同辦公軟件,分別記錄與內(nèi)部及各個IT運維服務商的溝通信息,IT運維服務經(jīng)理要如何做跨業(yè)務領(lǐng)域、跨系統(tǒng)、跨技術(shù)模塊的統(tǒng)一遠程協(xié)作計劃、監(jiān)控與管理。由于部分庫管員不能按時返回公司,公司的貨物發(fā)不出去,原有的業(yè)務流程受阻,大多數(shù)業(yè)務部門均向IT部門提出了流程變更請求,IT運維經(jīng)理要如何組織遠程團隊進行需求的溝通與確認,快速響應業(yè)務部門提出的新需求及業(yè)務變更,并在最短的時間內(nèi)處理,及時記錄、統(tǒng)計參與人員的工時信息的同時,又能夠保證日常運維問題能夠得到快速的響應與處理。      在疫情期間,IT運維服務經(jīng)理關(guān)心團隊成員、IT運維服務商、合作伙伴的身體健康,同時也關(guān)心內(nèi)部團隊及各個IT運維服務商的服務水平及服務質(zhì)量情況,急切需要一套評價體系,能夠幫IT運維服務經(jīng)理量化遠程運維服務的服務過程及服務質(zhì)量。1Step1 : 快速搭建遠程服務組織,建立組織成員間的遠程協(xié)作機制,打破各個內(nèi)部團隊之間的協(xié)作壁壘,加強組織液態(tài)化協(xié)作、服務、溝通能力。首先,根據(jù)團隊成員的技能屬性或服務能力、業(yè)務領(lǐng)域劃分遠程團隊協(xié)作單元,細化每個協(xié)作單元的具體工作內(nèi)容,明確工作流程,重點梳理需要協(xié)作的范圍內(nèi)容,針對梳理出的內(nèi)容加強管理。其次,在遠程協(xié)作單元建立每日遠程Review機制,對今日完成、遺留問題分析、明日待辦等內(nèi)容進行團隊內(nèi)部共享,建立以服務質(zhì)量及結(jié)果為導向的團隊協(xié)作機制。  最后,建立IT運維服務組織的服務層級,分別建立響應處理服務層級、主動預防服務層級、需求快速迭代服務層級、業(yè)務價值創(chuàng)新服務層級,加強各個層級間內(nèi)部資源間的流動,培養(yǎng)人員的跨業(yè)務領(lǐng)域協(xié)作能力,并通過遠程運維服務平臺管理內(nèi)部資源及外部資源,為搭建完善的IT服務管理體系和保障體系打下堅實的基礎(chǔ)。2Step2: 建立跨系統(tǒng)、跨業(yè)務場景、跨技術(shù)領(lǐng)域的統(tǒng)一運維服務管理思路,對IT服務遠程運維進行統(tǒng)一管理、計劃、監(jiān)控,保障業(yè)務用戶服務感受的一致性。站在統(tǒng)一IT運維服務運營視角,制定統(tǒng)一的跨系統(tǒng)、跨業(yè)務場景、跨技術(shù)領(lǐng)域運維服務運營管理思路,對業(yè)務用戶【提出服務請求——>分派到對應的服務資源進行處理并解決——>記錄解決方案——>服務評價】進行運維服務全生命周期管理與進度監(jiān)控,讓服務過程管理透明化、可量化。管理:管理流程節(jié)點上的工作內(nèi)容、工作數(shù)據(jù)、溝通與服務規(guī)范,保障業(yè)務用戶服務感受的一致性; 計劃:對內(nèi)部資源及外部資源的遠程協(xié)同進行跨系統(tǒng)、跨業(yè)務場景、跨技術(shù)領(lǐng)域的統(tǒng)一規(guī)劃;監(jiān)控:對服務過程和結(jié)果進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)特殊問題,及時應對與處理。3Step3: 基于業(yè)務的變化,快速建立新的運維服務流程,建立基于SLA量化服務結(jié)果的IT遠程運維服務考核機制。從關(guān)注IT運維服務流程到關(guān)注以人為本的服務價值創(chuàng)造,推動遠程運維服務組織的運營能力,敏捷協(xié)作能力,能夠基于疫情下的業(yè)務變化,快速建立新的運維服務流程,例如VPN賬號的快速申請與創(chuàng)建等。建立以SLA量化為核心的服務考核與評價體系。通過SLA的定義、響應級別的定義,量化IT遠程運維服務的響應時間、處理時間、關(guān)閉時間,量化運維人員的工作效率和飽和度,完成人均單產(chǎn)的評估。4Step4: 通過遠程服務評價雷達與知識共享,促進內(nèi)部資源與外部IT運維供應商的協(xié)同服務能力,提高運維服務質(zhì)量。首先,對內(nèi)部資源及外部IT運維服務供應商進行四個維度的服務評價管理,包括服務效率、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務能力。其次,對IT運維服務全生命周期的過程資產(chǎn)進行多維度管理,實現(xiàn)知識的共享與再造,實現(xiàn)IT運維服務的自動化,自主化,業(yè)務用戶可以通過以往提出過的問題解決方案進行服務自助,最終的目標是進一步提高運維服務的速度與效率,多維度提高IT運維服務質(zhì)量。5Step5: 疫情之下,化危機為轉(zhuǎn)機,通過IT遠程服務體系的建立,將遠程運維服務方式轉(zhuǎn)換成未來運維主要的工作形式。建立遠程運維服務體系,讓團隊及內(nèi)部成員熟悉并習慣遠程運維的工作方式,并快速地開展運維業(yè)務,對跨系統(tǒng)的、多端服務的信息系統(tǒng)軟件運維業(yè)務進行全生命周期管理。通過遠程運維服務體系的建立,將更多運維人員的服務能力和隱性知識沉淀至遠程服務體系,沉淀至遠程運維平臺,降低運維服務對運維人員專業(yè)技能的依賴,真正實現(xiàn)將運維服務標準化、可量化、透明化、可視化的管理目標。          

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