記得在2019年有人說(shuō)過(guò)一句話：2019可能會(huì)是過(guò)去十年里最差的一年，但卻是未來(lái)十年里最好的一年。站在2022年的年頭，我們回顧過(guò)去的三年，感慨萬(wàn)千，激蕩年代，風(fēng)云變幻。

在抖音看到一個(gè)貝索斯的采訪，貝索斯說(shuō)：“很多人問(wèn)他未來(lái)的變化是什么，但是沒(méi)有人去問(wèn)不變的是什么。與其關(guān)注未來(lái)十年，會(huì)有什么樣的變化，不如去關(guān)注未來(lái)十年，什么是不變的。找到不變的東西，把所有的精力和時(shí)間投入上去?！辈唤伎?，營(yíng)銷領(lǐng)域未來(lái)十年什么東西不會(huì)變？

我們認(rèn)為，用戶對(duì)高性價(jià)比的需求不會(huì)變，觸動(dòng)用戶感情的那條線不會(huì)變，數(shù)字化智能化技術(shù)對(duì)營(yíng)銷的持續(xù)賦能不會(huì)變。

漢得數(shù)字化營(yíng)銷從公司成立的第七個(gè)年頭開(kāi)始構(gòu)建，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，我們從最初的小團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為專業(yè)化的事業(yè)部。20年來(lái)，我們?yōu)?strong style="box-sizing: border-box;">200多家企業(yè)提供營(yíng)銷領(lǐng)域的深度服務(wù)，我們陪伴著青啤、光明等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)在營(yíng)銷領(lǐng)域的一步步成長(zhǎng)和擴(kuò)張，從最開(kāi)始幫助客戶建設(shè)ERP及周邊系統(tǒng)，再到幫客戶建設(shè)營(yíng)銷領(lǐng)域的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和鏈接工具，到如今給客戶建設(shè)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。我們的角色也逐漸從軟件的實(shí)施商轉(zhuǎn)變成以“數(shù)字化營(yíng)銷產(chǎn)品+專業(yè)營(yíng)銷咨詢服務(wù)”為雙核心的產(chǎn)品與服務(wù)提供商。

接下來(lái)一段時(shí)間，我們團(tuán)隊(duì)將以專欄形式推出系列文章，介紹漢得數(shù)字化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，希望與眾多客戶及同行一起，在激蕩年代，為企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷尋找確定性選擇。

以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略

首先給大家介紹我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念。我們過(guò)去20年始終以服務(wù)中大型客戶為主，為很多客戶服務(wù)了十年或是十幾年，我們與客戶一起成長(zhǎng)壯大，為客戶在營(yíng)銷數(shù)字化建設(shè)的道路上提供確定性的產(chǎn)品和服務(wù)。

最近幾年市場(chǎng)比較動(dòng)蕩，沖擊也比較大，尤其是互聯(lián)網(wǎng)浪潮下各類創(chuàng)業(yè)型公司沖進(jìn)市場(chǎng)，造成很多混亂，給企業(yè)選擇造成困難。這兩年我們一直在思考自身定位，到底是一個(gè)以產(chǎn)品為中心的團(tuán)隊(duì)，還是以服務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)？

2021年，隨著公司戰(zhàn)略的確定，疑問(wèn)也隨之清晰化。我們從最基本的營(yíng)銷思維出發(fā)，遵循以客戶為中心的理念。以客戶視角出發(fā)，希望漢得數(shù)字化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為其業(yè)務(wù)發(fā)展提供什么樣的幫助？這就是我們的目標(biāo)。

我們堅(jiān)信長(zhǎng)期主義，我們堅(jiān)持以客戶為本。因此我們確定了服務(wù)理念：以客戶為中心，通過(guò)專業(yè)、領(lǐng)先的數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，為客戶提供伴隨式的營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。（“伴隨式”，這個(gè)是借用客戶的詞。服務(wù)了近五年的老客戶，在一起聊天中說(shuō)：漢得對(duì)于其企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)真是伴隨式服務(wù)。）營(yíng)銷是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，企業(yè)需要一個(gè)合作伙伴能夠作為其發(fā)展和成長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)支撐，那么漢得就是這樣的支撐。

其次，給大家介紹一下我們業(yè)務(wù)的聚焦方向。數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域涵蓋萬(wàn)千，涉及太廣，我們主要聚焦在To C營(yíng)銷領(lǐng)域，在以下四個(gè)層面為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。后續(xù)我們會(huì)通過(guò)專題介紹這些內(nèi)容。

漢得數(shù)字化營(yíng)銷業(yè)務(wù)版圖

再次，給大家講一下我們的發(fā)展目標(biāo)。我們的發(fā)展目標(biāo)是為企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的數(shù)字化力量，以數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)的發(fā)展增添動(dòng)力。

現(xiàn)在的企業(yè)，都是數(shù)字化時(shí)代的重要參與者，其受到數(shù)字化影響的同時(shí)，也在享受數(shù)字化的收益。我們希望通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷發(fā)展持續(xù)賦能輸出。