一場(chǎng)突如其來的新型肺炎疫情，打亂了大家平靜的生活。這一場(chǎng)戰(zhàn)役，不僅是我們每個(gè)人的戰(zhàn)役，更是對(duì)企業(yè)的考驗(yàn)。而家居行業(yè)作為以線下場(chǎng)景體驗(yàn)為主的行業(yè)，面臨客流減少、復(fù)工延期、訂單延期、展會(huì)延期、招商延期等困境。

但有危必有機(jī)，家居行業(yè)該如何戰(zhàn)“疫”。作為長期服務(wù)于家居零售企業(yè)的漢得，希望與您分享我們的行業(yè)解決方案，切實(shí)助您一臂之力。

基于此，漢得發(fā)現(xiàn)家居企業(yè)普遍存在以下五項(xiàng)亟待解決的問題：

為了避免疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散，我們?cè)诩抑卸冗^了一個(gè)史無前例的“春節(jié)假期”，但很多實(shí)體店也因此門可羅雀。

當(dāng)消費(fèi)者足不出戶時(shí)，企業(yè)可借助導(dǎo)購助手及企業(yè)微信相結(jié)合的方式，吸引消費(fèi)者，構(gòu)建品牌私域客戶關(guān)系池。

借助公眾號(hào)、小程序、官網(wǎng)等品牌宣傳渠道，通過企業(yè)微信“聯(lián)系我”建立連接，轉(zhuǎn)化沉淀潛在客戶。

在小程序、公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布現(xiàn)金紅包、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券、邀請(qǐng)有禮、新人禮包、分享領(lǐng)券等多種營銷活動(dòng)，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

導(dǎo)購可通過專屬二維碼邀請(qǐng)好友或設(shè)計(jì)師成為虛擬導(dǎo)購，組建分銷團(tuán)隊(duì)，分銷員成功交易后可便捷獲取提成。也可發(fā)動(dòng)網(wǎng)紅種草，打造專屬個(gè)人空間，吸引消費(fèi)者關(guān)注并參加相關(guān)團(tuán)購等活動(dòng)，或借助企業(yè)微信在線直播，為消費(fèi)者線上推薦家居產(chǎn)品。

疫情當(dāng)下，再有能力的導(dǎo)購也無法預(yù)約客戶到店，進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)。導(dǎo)購可以通過企業(yè)微信的群發(fā)助手和朋友圈能力進(jìn)行一對(duì)一的觸達(dá)和朋友圈觸達(dá)。

導(dǎo)購可基于企業(yè)微信聊天窗口小程序快速入口，實(shí)現(xiàn)高效顧客服務(wù)，即時(shí)分享品牌小程序，消費(fèi)者再借助群聊、朋友圈等分享營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者拉新裂變。也支持分享品牌售后服務(wù)小程序，完善消費(fèi)者售后服務(wù)鏈條，滿足消費(fèi)者實(shí)時(shí)安裝、報(bào)修需求。

疫情之下，導(dǎo)購無法與消費(fèi)者面對(duì)面溝通交流。導(dǎo)購助手與企業(yè)微信相結(jié)合，幫助企業(yè)統(tǒng)合各渠道消費(fèi)者信息，構(gòu)建全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)，定制個(gè)性化消費(fèi)者標(biāo)簽，最大限度還原消費(fèi)者畫像，輔助導(dǎo)購線上認(rèn)知消費(fèi)者，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

導(dǎo)購可借助導(dǎo)購助手實(shí)時(shí)查看知識(shí)庫內(nèi)容，線上也可了解營銷話術(shù)與產(chǎn)品詳情，為消費(fèi)者推薦適合產(chǎn)品，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，轉(zhuǎn)型為專業(yè)型導(dǎo)購，同時(shí)可以借助企業(yè)微信，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，以導(dǎo)購原生對(duì)話模式發(fā)送，為消費(fèi)者帶來專業(yè)服務(wù)感受。

面對(duì)疫情，大多企業(yè)選擇遠(yuǎn)程辦公，管理層可借助企業(yè)微信，建立內(nèi)部企業(yè)微信群，多路視頻會(huì)議群管理等多種方式，連接品牌、渠道、導(dǎo)購，實(shí)現(xiàn)組織間的高效運(yùn)營管理與協(xié)作溝通。

遠(yuǎn)程辦公，也可隨時(shí)查看導(dǎo)購接待情況，實(shí)時(shí)跟蹤門店運(yùn)營現(xiàn)狀，查看團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)標(biāo)情況。

同時(shí)，企業(yè)微信支持離職繼承客戶和共享客戶信息，可以保證導(dǎo)購離職或轉(zhuǎn)崗后客戶關(guān)系的存續(xù)，沉淀和保護(hù)品牌客戶資產(chǎn)。

漢得智慧零售家居團(tuán)隊(duì)，自成立以來，整合互聯(lián)網(wǎng)能力、IT技術(shù)為家居行業(yè)提供靈活高效的前端應(yīng)用平臺(tái)及智慧零售完整解決方案，目前已經(jīng)積累數(shù)十家國內(nèi)知名家居品牌客戶案例，期待您的咨詢。

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