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讓數(shù)字化營(yíng)銷業(yè)務(wù)破繭重生！

漢得信息
2021-08-06

在當(dāng)下這個(gè)特殊時(shí)期，中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的潛力和市場(chǎng)需求的爆發(fā)力吸引了全球的關(guān)注。充滿活力，蓬勃發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的重要推動(dòng)力。

伴隨線上業(yè)務(wù)體量占比的不斷擴(kuò)大，構(gòu)建品牌私域流量，抓緊品牌自有用戶，通過(guò)自有陣地充分完成與消費(fèi)者的鏈接，也成為各品牌關(guān)注的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在數(shù)字化營(yíng)銷和私域流量高效轉(zhuǎn)化領(lǐng)域，漢得經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，正是這個(gè)領(lǐng)域的先行者與實(shí)踐者。在過(guò)去3年間，漢得攜手多個(gè)知名品牌，在活動(dòng)引流、品牌觸點(diǎn)搭建、交易轉(zhuǎn)化鏈路實(shí)現(xiàn)、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷等領(lǐng)域不斷積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

漢得數(shù)字化營(yíng)銷

中國(guó)本土電商中臺(tái)之路

2020年7月，漢得信息攜手某知名運(yùn)動(dòng)品牌，共同開(kāi)啟搭建中國(guó)本土電商中臺(tái)之路。近年來(lái)，隨著該品牌在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展成為了品牌核心戰(zhàn)略之一。

伴隨線上業(yè)務(wù)流量的不斷增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，該品牌所使用的的舊系統(tǒng)由于各類原因，無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求，主要體現(xiàn)在：

系統(tǒng)設(shè)計(jì)落后

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的落后，讓眾多業(yè)務(wù)創(chuàng)新的落地周期無(wú)法實(shí)現(xiàn)，部分需求經(jīng)過(guò)冗長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期后，最終實(shí)現(xiàn)效果也偏離預(yù)期

性能瓶頸無(wú)法突破

性能瓶頸的出現(xiàn)，無(wú)法支持業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，海量場(chǎng)景無(wú)法實(shí)現(xiàn)

開(kāi)發(fā)模式滯后

現(xiàn)有開(kāi)發(fā)模式下，團(tuán)隊(duì)間協(xié)作不高效，項(xiàng)目交付周期長(zhǎng)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)需求無(wú)法得到快速響應(yīng)

“A

Achilles' Heel

上述痛點(diǎn)在業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)的場(chǎng)景下，成為了潛在的“阿喀琉斯之踵”?；跐h得在電商領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)營(yíng)，本次合作伊始，我們就清晰地知道，我們需要讓客戶的電商中臺(tái)破繭重生：

底層技術(shù)框架革新

基于HZero框架和O2產(chǎn)品，為客戶提供底層技術(shù)框架革新，全面實(shí)現(xiàn)電商中臺(tái)重構(gòu)，全方位提升系統(tǒng)性能指標(biāo)，達(dá)到現(xiàn)有業(yè)務(wù)峰值的10倍，滿足未來(lái)3-5年的戰(zhàn)略需求

支撐新業(yè)務(wù)場(chǎng)景快速迭代

通過(guò)敏捷的開(kāi)發(fā)流程和電商中臺(tái)規(guī)劃，支撐新業(yè)務(wù)場(chǎng)景3周內(nèi)快速迭代，應(yīng)對(duì)不斷變化的需求市場(chǎng)

全面提升運(yùn)營(yíng)能力

通過(guò)業(yè)務(wù)流程的梳理，搭建運(yùn)營(yíng)能力框架，不斷提升運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)能力的全面提升

漢得數(shù)字化營(yíng)銷

讓電商中臺(tái)破繭重生

經(jīng)過(guò)10個(gè)月的奮戰(zhàn)，項(xiàng)目成功上線。歷經(jīng)風(fēng)雨，方見(jiàn)彩虹。十個(gè)月共計(jì)完成了超過(guò)300個(gè)用戶故事的開(kāi)發(fā)，超過(guò)30個(gè)微服務(wù)中心的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，構(gòu)筑完整、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，搭建高效豐富的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系。

核心成果一

幫助Global客戶成功構(gòu)建既能夠滿足自身業(yè)務(wù)模式，又滿足Global整體標(biāo)準(zhǔn)的電商中臺(tái)，為日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)奠定高效基礎(chǔ)，增強(qiáng)品牌本土化的建設(shè)決心。

通過(guò)本次電商中臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，為消費(fèi)者提供完整、高效、豐富的購(gòu)物體驗(yàn)，為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供豐富的促銷類型、營(yíng)銷活動(dòng)和精準(zhǔn)投放能力。同時(shí)，基于電商中臺(tái)，充分整合全域營(yíng)銷能力，為品牌和消費(fèi)者的鏈接不斷加深夯實(shí)基礎(chǔ)。

系統(tǒng)整體能力介紹

核心成果二

全方位的技術(shù)升級(jí)，帶動(dòng)電商業(yè)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)能力的全面提升。

基于企業(yè)級(jí)HZero框架和漢得O2產(chǎn)品，采用主流技術(shù)棧和中間件，適配電商業(yè)務(wù)場(chǎng)景，漢得團(tuán)隊(duì)與客戶富有經(jīng)驗(yàn)的IT團(tuán)隊(duì)溝通設(shè)計(jì)了最符合品牌業(yè)務(wù)的架構(gòu)。針對(duì)每一處核心功能都對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行充分論證，對(duì)于代碼實(shí)現(xiàn)進(jìn)行高質(zhì)量的工程質(zhì)量管控。

先進(jìn)的架構(gòu)，扎實(shí)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，高質(zhì)量的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，最終讓我們所有C端接口響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)500ms，所有接口壓測(cè)tps超過(guò)當(dāng)前業(yè)務(wù)峰值10倍以上。

漢得O2部署架構(gòu)示意

核心成果三

構(gòu)建起適配需求的敏捷迭代體系、方法論和團(tuán)隊(duì)，并且搭建起快速迭代的pipeline，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化。

一方面，在項(xiàng)目上線后，我們戒驕戒躁，保證迭代速率和質(zhì)量。項(xiàng)目上線一個(gè)月，團(tuán)隊(duì)完成了主流程對(duì)自有渠道矩陣的支持；三周內(nèi)，團(tuán)隊(duì)完成了新?tīng)I(yíng)銷場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線。

另一方面，不斷適配敏捷框架。團(tuán)隊(duì)通過(guò)高質(zhì)量的需求溝通、敏捷計(jì)劃會(huì)議、敏捷回顧會(huì)、站會(huì)溝通等形式，不斷提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，加深團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求的理解，提升團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力，形成可持續(xù)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。

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伴隨著項(xiàng)目階段性的順利上線和不斷迭代，漢得也獲得了品牌方的認(rèn)可與信賴。在今年，漢得和客戶還將共同完成多個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，確?？蛻舻慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的達(dá)成。

未來(lái)，漢得也將跟客戶攜手共進(jìn)，面對(duì)靈活多變的市場(chǎng)需求，我們將不斷創(chuàng)新。一方面將漢得在企業(yè)級(jí)平臺(tái)的最佳實(shí)踐與客戶不斷融合，一方面適配客戶的新業(yè)務(wù)場(chǎng)景，利用可持續(xù)視角，充分發(fā)揮技術(shù)的業(yè)務(wù)價(jià)值，與客戶一起，為商業(yè)成功，共同努力！