2017年3月17日,深圳騰訊大廈37層會(huì)議室,漢得信息與騰訊共同達(dá)成了合作備忘。自此,雙方將整合各自優(yōu)勢(shì),開(kāi)放渠道,實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品層面深度合作,共同開(kāi)拓企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)。 與此同時(shí),漢得信息、騰訊攜手慕思寢具,宣布共同建設(shè)家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新模式,雙方將為慕思提供全面的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案! 漢得信息CEO黃益全先生、慕思總裁姚吉慶先生、騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁以及社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁湯道生先生等共同出席了會(huì)議。
基于漢得與騰訊在各自領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),雙方將聯(lián)手為慕思提供以下解決方案:
漢得營(yíng)銷(xiāo)助手與騰訊企點(diǎn)的整體解決方案
漢得營(yíng)銷(xiāo)助手解決方案,將引入騰訊企點(diǎn),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段,幫助慕思線下2800家門(mén)店與線上消費(fèi)者的直接互動(dòng),實(shí)現(xiàn)客戶“引流、溝通、轉(zhuǎn)化、達(dá)成、維系”的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)管理:
1.引流
改變?cè)小皬V告鋪天蓋地卻難以建立聯(lián)系和形成銷(xiāo)售”的局面,實(shí)現(xiàn)線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)連接,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、社交渠道引流,基于LBS,為消費(fèi)者提供最近、最合適的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。
2.溝通
打通QQ與微信,基于獨(dú)一無(wú)二的社交溝通渠道,提升溝通達(dá)成率、降低溝通成本,免去消費(fèi)者電話騷擾的困擾,免去企業(yè)郵件、短信營(yíng)銷(xiāo)的“有去無(wú)回”。
3.成交
基于漢得在家居行業(yè)多年的最佳實(shí)踐與銷(xiāo)售方法論,提供一站式解決方案,幫助銷(xiāo)售人員更好的完成客戶轉(zhuǎn)化、達(dá)成、維系環(huán)節(jié),提升成交量。
大數(shù)據(jù)分析與消費(fèi)者畫(huà)像
基于社交網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)自身消費(fèi)者數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)最全面的消費(fèi)者畫(huà)像,幫助企業(yè)更加了解客戶,了解目標(biāo)客戶群體。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
基于漢得行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及騰訊微信、QQ溝通渠道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、線上廣告觸達(dá)。
上海漢得信息技術(shù)股份有限公司CEO,黃益全先生表示:
漢得自1996年成立,到目前為止擁有5000多名的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),積累了2000多家有著優(yōu)質(zhì)IT消費(fèi)能力的企業(yè)級(jí)客戶以及行業(yè)最佳實(shí)踐。我們?yōu)橹T多企業(yè)提供IT咨詢規(guī)劃到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以及運(yùn)維支持的整體解決方案。在慕思,漢得基于行業(yè)經(jīng)驗(yàn),提供了渠道管理、門(mén)店管理的最佳實(shí)踐方案,然而,我們也發(fā)現(xiàn),依賴于漢得自身很難完成最后的消費(fèi)者溝通環(huán)節(jié),而這也恰恰是騰訊的優(yōu)勢(shì)。漢得將會(huì)整合騰訊的社交溝通能力、大數(shù)據(jù)能力,為客戶提供端到端的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案,并展開(kāi)跨行業(yè)的全面合作。
慕思總裁姚吉慶先生表示:
慕思擁有12年的歷史,開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)乃至全球獨(dú)有的睡眠資源整合專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,是行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)始者及領(lǐng)軍者。慕思一直以來(lái)關(guān)注于消費(fèi)者的體驗(yàn)與關(guān)懷,希望通過(guò)本次合作實(shí)現(xiàn)前端的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),借助騰訊的大數(shù)據(jù)、社交溝通能力以及漢得信息家居行業(yè)的CRM成熟解決方案完成企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建?;隍v訊的大數(shù)據(jù)分析,慕思開(kāi)始更清楚的了解自身消費(fèi)者畫(huà)像,更好的進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁,集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁,湯道生先生表示:
騰訊自創(chuàng)立開(kāi)始一直致力于服務(wù)消費(fèi)者,提倡連接人、連接服務(wù)、連接一切的可能性。近年來(lái),騰訊開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的服務(wù),向各行各業(yè)開(kāi)放自身的互聯(lián)網(wǎng)能力,如大數(shù)據(jù)能力,AI能力等,發(fā)布了騰訊企點(diǎn)等戰(zhàn)略產(chǎn)品。騰訊期待與慕思等行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)達(dá)成充分的戰(zhàn)略合作,不僅僅在數(shù)據(jù)層面,也包括物聯(lián)網(wǎng)等方面。同時(shí),騰訊也發(fā)現(xiàn)自身在前端的數(shù)據(jù)、引流到后端企業(yè)內(nèi)部管理這個(gè)鏈條中,能夠與合作伙伴漢得信息進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),騰訊希望能夠與漢得在多個(gè)行業(yè)建立更加緊密的戰(zhàn)略合作。
漢得信息
上海漢得信息技術(shù)股份有限公司的前身最早可追溯至1996年成立的“上海漢得計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司”;2011年2月1日起漢得于深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市,證券代碼:300170,證券簡(jiǎn)稱(chēng):漢得信息。目前漢得已經(jīng)成為具有較為全面的企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)服務(wù)能力的上市公司,擁有20多年、逾2000家客戶的企業(yè)信息化服務(wù)能力與咨詢經(jīng)驗(yàn)。漢得在上海市青浦區(qū)擁有占地約六萬(wàn)平米的漢得園區(qū),并在北京、廣州、成都、西安、青島、武漢、長(zhǎng)沙、深圳等地開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu),在日本、新加坡、美國(guó)投資設(shè)立全資子公司。漢得的業(yè)務(wù)已涉及制造業(yè)、金融、貿(mào)易、通訊、電子商務(wù)、傳媒、房地產(chǎn)等諸多行業(yè),客戶涵蓋世界500強(qiáng)、大型民營(yíng)、國(guó)企集團(tuán)等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
慕思寢具
慕思寢室用品有限公司成立于2004年,定位為健康睡眠資源整合者,專(zhuān)業(yè)致力于人體健康睡眠研究,從事整套健康睡眠系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)。如今,慕思在中國(guó)香港、澳大利亞、德國(guó)、美國(guó)、意大利、加拿大、印度、日本等地的專(zhuān)賣(mài)店已成功開(kāi)設(shè)上市,廣受消費(fèi)者歡迎,在全球擁有2800多家專(zhuān)賣(mài)店。慕思確立了“成為最受尊重的健康睡眠品牌引領(lǐng)者”的企業(yè)愿景,以“讓人們睡得更好”為使命,以“客戶滿意、整合創(chuàng)新、合作共贏”為核心價(jià)值觀,竭力為消費(fèi)者創(chuàng)造完美的健康睡眠福利。旗下現(xiàn)擁有“慕思.歌蒂婭、慕思.凱奇、慕思.0769、慕思.3D、慕思.V6、慕思.愛(ài)迪奇、慕思.蘇菲娜、慕思.蘇斯、慕思.米蘭、慕思·璞宿”10大自有品牌。
騰訊
中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一,也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。騰訊多元化的服務(wù)包括:社交和通信服務(wù)QQ及微信/WeChat、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺(tái)、門(mén)戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端和網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)騰訊視頻等。2004年6月16日,騰訊公司在中國(guó)香港聯(lián)交所主板公開(kāi)上市(股票代號(hào)00700),是中國(guó)香港恒生指數(shù)成分股之一,董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官是馬化騰。2015年,騰訊公司實(shí)現(xiàn)總收入1028.63億元,同比增長(zhǎng)30%;騰訊權(quán)益持有人應(yīng)占盈利288.06億元,同比增長(zhǎng)21%。2016年8月,騰訊控股有限公司在"2016中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)"中排名第140位。2016年9月5日,騰訊股價(jià)開(kāi)盤(pán)后繼續(xù)大漲,騰訊股價(jià)達(dá)209.40港元,市值目前已達(dá)1.982萬(wàn)億港元,不僅領(lǐng)先于阿里巴巴集團(tuán),也首度超過(guò)中國(guó)移動(dòng),力壓工商銀行、中國(guó)石油等老牌國(guó)字頭公司,成為亞洲市值最高的公司。
騰訊企點(diǎn)
騰訊企點(diǎn)是幫助企業(yè)提升生意轉(zhuǎn)化率的 SaaS 級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)。它以 IM 為基礎(chǔ),全面整合騰訊社交資源,為企業(yè)輕松管理多個(gè)社交平臺(tái),留存來(lái)自不同渠道的客戶線索,洞察需求,并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。
作者:CRM產(chǎn)品事業(yè)部—吉文宇
作為長(zhǎng)期服務(wù)于家居零售企業(yè)的漢得,希望與您分享我們的行業(yè)解決方案,切實(shí)助您一臂之力
融合二十余年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn),行業(yè)頭部客戶最佳實(shí)踐,幫助企業(yè)面向顧客構(gòu)建數(shù)字化的吸引、轉(zhuǎn)換、成交、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,讓企業(yè)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)更加堅(jiān)實(shí)與穩(wěn)健