本期人物專訪帶你走近漢得“神算子”——資深財務(wù)顧問W。

W是漢得眾多資深SAP顧問中的一個典范，擁有十多年財務(wù)顧問經(jīng)驗的他，仍然熟練掌握系統(tǒng)的各種“細枝末節(jié)”確是非常難能可貴的。在本期中，他與我們分享了這十幾年所經(jīng)歷的項目中，印象最為深刻的項目經(jīng)歷與感受，以及他對身處咨詢行業(yè)的年輕顧問保持學習習慣的希冀與勉勵。

庖丁解牛、沉心靜氣，才是業(yè)務(wù)能力的根基

2005年，有4年Oracle財務(wù)經(jīng)驗的W轉(zhuǎn)投SAP，雖然仍是從事財務(wù)行業(yè)，但從一個大型系統(tǒng)到另一個大型系統(tǒng)的切換，使一向?qū)ψ约河兄咭蟮乃?，產(chǎn)生了前所未有的緊迫感。

在07年的某客戶“獲利分析項目”實施過程中，他通過對系統(tǒng)前臺的各種嘗試性操作，希望深入透徹地研究系統(tǒng)獲利分析功能后臺的各種邏輯關(guān)系，但是在鉆研中，系統(tǒng)的某張后臺表竟然意外消失了，這直接導(dǎo)致整個系統(tǒng)都無法正常運作。雖說是測試環(huán)境，并且是正常的配置操作，但是帶來的嚴重結(jié)果卻讓人始料未及，而那時正值關(guān)鍵用戶培訓(xùn)階段，也是整個項目實施較為關(guān)鍵的時期，這突如其來的壓力可想而知。

面對這樣的狀況，W保持鎮(zhèn)定，沉著冷靜，憑經(jīng)驗作出了判斷，他堅信前后臺常規(guī)的操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)表消失也一定可以通過配置的方法將被刪除的數(shù)據(jù)表恢復(fù)。

白天繼續(xù)工作，晚上便挑燈夜戰(zhàn)，利用自己對系統(tǒng)知識的學習和掌握，在系統(tǒng)中進行著層層深入的理解與摸索。“那時候我記得很清楚，連續(xù)一個禮拜，我都是凌晨兩三點睡，早上六七點起，每天除了和客戶討論需求外，其余時間全都在研究系統(tǒng)?！?/span>

功夫不負有心人，W憑借著自己多年的經(jīng)驗積累和對系統(tǒng)細致鉆研的精神，還真找到了還原數(shù)據(jù)的方法，通過前后臺一系列配置，被刪除的數(shù)據(jù)表竟然安然無恙地回來了。

“在當時那個過程中，我能明顯感覺到系統(tǒng)對我來說不再浮于表面，我對整個系統(tǒng)、對模塊中各數(shù)據(jù)表之間的邏輯關(guān)系、數(shù)據(jù)流向的脈絡(luò)都有了更本質(zhì)的認識與理解，可以說是脫胎換骨了?！?/span>在W回憶這段項目經(jīng)歷時，依舊能感受到他當初的自信與堅定，以及成功之后的那份無可比擬的成就感。

數(shù)據(jù)百分百匹配 客戶百分百認可

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，客戶需求趨于多樣化，時常會發(fā)生現(xiàn)有的標準化系統(tǒng)難以滿足客戶訴求的情況，進一步的設(shè)計開發(fā)無可避免。

“還記得那時候客戶向我們提了很多想法和要求，而且他們公司發(fā)展速度很快，行業(yè)特殊性也比較大，SAP標準的物料分類賬未必能滿足他們的需求?！?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; word-wrap: break-word !important;">肯定的眼神，緊攥的拳頭，W略帶激動地聊起了8年前的“物料分類賬”開發(fā)，話語間便能體會到當時難以忘懷的緊張與興奮。“所以綜合各方面因素，我們就考慮說做個開發(fā)吧，結(jié)果令我們驚喜的是，八年前設(shè)計的那個系統(tǒng)與客戶要求百分百匹配，他們還一直用到了現(xiàn)在！”

那是2010年12月底的深夜，上海的冬天是深入骨子里的冷。在沒有空調(diào)的辦公室里，只有W和技術(shù)兩個人還加著班，“那時候兩個人的思路都比較清楚，就想趕緊把事情做好，結(jié)果我們忙著忙著就忘了回去?！?/span>

結(jié)束工作才發(fā)現(xiàn)已是凌晨兩三點鐘，天越來越冷，瑟瑟發(fā)抖的兩個人在空蕩蕩的辦公室里找不到任何可以取暖的衣物，最后只得抱著自己的雙肩包在椅子上熬了一宿。

“顧問都有個雙肩包嘛，我們只好抱著雙肩包睡，好歹心理上還能感覺保暖一點?！?/span>W清楚的回憶起那夜的情景，還不自覺得模仿起來，覺得當時的畫面無奈又好笑。

經(jīng)過了兩個多月的設(shè)計及三個月左右的開發(fā)，花了大量的時間和精力的系統(tǒng)終于成功交付，結(jié)果更是令人驚喜萬分，“無論是從整個程序的速度，還是數(shù)據(jù)的可追溯性，整體都比預(yù)想得更好，特別是從最終數(shù)據(jù)的展現(xiàn)效果上看，數(shù)據(jù)的精確度與客戶按照歷史經(jīng)驗測算出的毛利率簡直百分百匹配！”

面對需要進一步開發(fā)的客戶需求，W毫不懈怠，悉心鉆研，在充分了解企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，與技術(shù)部門通力合作，為其提供了最精確到位且經(jīng)久耐用的開發(fā)設(shè)計。“這個數(shù)據(jù)就是實實在在的，對于得到的結(jié)果，客戶也是百分百認可?！?/span>

越努力，就越能接近成功——W始終在身體力行地詮釋這句話。

刨根問底探究竟，協(xié)作互通系紐帶

在數(shù)十年的項目歷練中，W不停汲取經(jīng)驗，同時對“顧問”二字的理解也在不斷加深。

“那時候我剛轉(zhuǎn)投SAP，知道自己確實有很多東西都不會，我就拼命地要求自己一定要多和后勤部門學習。因為作為財務(wù)顧問，你有義務(wù)從最前端開始，捋順整個過程，讓自己盡可能成為客戶與各個部門之間信息互通的紐帶。不然當每個部門都各自為政，沒有人把它們串起來的時候，就很難達到項目整體價值最大化的最佳狀態(tài)?！?/p>

盡管那時的W已有多年財務(wù)經(jīng)驗積累，但他深知要成為一名好的財務(wù)顧問，不僅要做好財務(wù)環(huán)節(jié)收口工作，還要通曉各個后臺部門的業(yè)務(wù)，充分挖掘客戶的業(yè)務(wù)需求，才是咨詢行業(yè)的本質(zhì)，這也正是優(yōu)秀顧問所帶來的提升項目整體實施效率的關(guān)鍵價值。

也正是在這樣高標準、嚴要求的項目工作要求和對系統(tǒng)熟練掌握的能力提升中，作為資深顧問的W總能依據(jù)專業(yè)判斷為客戶提供最合適的項目方案，“因為我可以說是已經(jīng)非常清楚整個系統(tǒng)最底層的部分了，我就可以跟客戶把‘根刨出來’去把問題講清楚，而不是講一些天馬行空，難以落地的方案?！?/span>

在談到行業(yè)熱點話題時，W聊到了倍受眾多企業(yè)追捧的、由稻盛和夫提出的“阿米巴經(jīng)營管理模式”。稻盛和夫強調(diào)“經(jīng)營應(yīng)該由全體員工共同參與”，盡可能將公司分割成許多小組織，讓各個小組織的工作成果一目了然，進而促使全體員工積極參與經(jīng)營。

當新興理念層出不窮，要如何把握客戶需求與實際操作之間的平衡，作為資深顧問的W有著自己的判斷與想法。“客戶提出想要運用“阿米巴”這類理念的時候，我就會先和客戶講明白，了解他要的模式到底是怎樣的，再看他到底適不適合這個模式。”

熱點一出，許多企業(yè)趨之若騖，但是否真的能契合企業(yè)的訴求卻又未必。這就要求顧問能夠準確了解客戶訴求，沉著冷靜地看待這類新興理念，發(fā)揮其敏銳的判斷力，才能為客戶制定出真正適合的解決方案。

“我還是很堅持說，我們所做的事情的本質(zhì)，是通過真正可落地的方案，為客戶實現(xiàn)利益最大化，這才是我們的根本所在?！?/span>這十多年來，刨根問底，腳踏實地，都是W做項目一以貫之的準則與信條，從未改變過。

回顧曾經(jīng)的種種，都是W如數(shù)家珍般的寶貴經(jīng)歷，在談起對年輕顧問的展望時，他笑著調(diào)侃道：“時代在發(fā)展，理念也一直在變化，可能我和現(xiàn)在的年輕人已經(jīng)產(chǎn)生代溝了吧。”

“不過我還是會堅持自己對咨詢顧問行業(yè)的理念，唯有底層邏輯都已經(jīng)摸清楚了，愿意去學習和鉆研，才有可能最大程度地利用標準功能去實現(xiàn)客戶的各類需求，我也很愿意把自己積累的一些經(jīng)驗和年輕顧問們多聊一聊的，還是希望能夠幫助到他們的成長和發(fā)展。”