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漢得 x 日立電梯|基于Dynamics 365中國云和Hand Vyung CPQ打造一體化客戶關(guān)系運營平臺

2019年5月,隨著Dynamics 365落地中國,微軟智能云“三駕馬車”(Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365)全面驅(qū)動引領(lǐng)新格局,而短短幾個月時間,我們就迎來了首輪Dynamics中國云的先驅(qū)重點客戶——日立電梯(中國)。


 對于微軟 



本項目已獲得內(nèi)部最高級別的關(guān)注,進一步促進微軟中國商業(yè)智能云生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新發(fā)展。


 對于漢得



這是長期合作多年的老客戶對漢得的信任及肯定,我們將一如既往地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


 對于微揚 



這是樹立行業(yè)標桿客戶的又一里程碑,也是 IP 產(chǎn)品 Hand  Vyung CPQ 賦能企業(yè)的又一例證。


 對于客戶 



這是信息化建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán),在技術(shù)、平臺、數(shù)據(jù)、服務(wù)等方面環(huán)環(huán)相扣,推進為國內(nèi)90多家營分公司和海外公司高效布局的全面戰(zhàn)略。



日立電梯簡介

日立電梯(中國)有限公司創(chuàng)建于1995年,公司總部設(shè)立于廣州,是日立集團社會產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)在海外最大的電梯事業(yè)基地。迄今為止,公司綜合實力多年穩(wěn)居國內(nèi)行業(yè)前三甲之列,躋身中國外商投資企業(yè)500強。日立電梯一直致力于為都市和樓宇的垂直交通發(fā)展創(chuàng)造更多的可能,公司通過垂直電梯、自動扶梯、自動人行道、智能樓宇系統(tǒng)等產(chǎn)品為廣大客戶提供整合式的樓宇解決方案。



  項目背景 


日立電梯作為行業(yè)的引領(lǐng)者,業(yè)績高速發(fā)展隨之帶來的是信息化系統(tǒng)的不適應(yīng),比如新增業(yè)務(wù)需求無法完全由系統(tǒng)開發(fā)實現(xiàn)、軟件廠商支持不及時、系統(tǒng)兼容性不佳等問題,亟待采用新系統(tǒng)提升系統(tǒng)響應(yīng)時效及用戶操作體驗;同時梳理及優(yōu)化市場、銷售、服務(wù)流程閉環(huán),建立以客戶為中心的360度視圖和以電梯為中心的產(chǎn)品全生命周期管理。


為此,日立電梯(中國)經(jīng)過綜合考量選擇 Dynamics 365中國云版 作為公司的新CRM平臺,并結(jié)合 Hand  Vyung CPQ,立足于設(shè)備銷售、維保、維改三大業(yè)務(wù)線,打造全新營銷及工程服務(wù)統(tǒng)一的客戶關(guān)系運營平臺,進而提高營銷績效及應(yīng)變能力。




  產(chǎn)品亮點  


Dynamics 365中國云版——2019年5月剛剛落地中國,運行于云端的新一代SaaS級別智能商業(yè)應(yīng)用,具有按需訂閱、靈活擴展、無需IT升級維護等優(yōu)勢,更能與Azure、Office 365、Power BI、AI等微軟產(chǎn)品進行無縫集成,為用戶帶來更出色體驗。


Hand Vyung CPQ云平臺——漢得微揚根據(jù)眾多企業(yè)需求模糊、定價復(fù)雜、報價遲緩等痛點,總結(jié)報價過程中的基本規(guī)律與通用模型而研制的一款模塊化產(chǎn)品。本次項目日立電梯在與全球咨詢公司的CPQ產(chǎn)品對比后,最終采納 Hand Vyung CPQ 作為公司的報價平臺,是對這款結(jié)合了漢得多年豐富制造業(yè)實施經(jīng)驗產(chǎn)品的充分肯定。


  項目要點  



01

搭建以客戶為中心的銷售管理運營平臺


支持從線索到回款的端到端管理,支持線索導入、線索分配、商機階段管理、商機躍遷管理、商機贏丟單分析、定價管理、報價與合同審批管理、報價版本管理、合同變更管理等。實現(xiàn)客戶生命周期和360度視圖管理,支持客戶信用評級。


02

基于Hand Vyung CPQ支持高效、準確報價


可根據(jù)不同產(chǎn)品、不同業(yè)務(wù)類型等自定義定價模型,靈活配置參數(shù),有效提升報價準確度;單獨設(shè)置審批流程,根據(jù)設(shè)定條件自動發(fā)起審批并推送待辦,加快業(yè)務(wù)單據(jù)內(nèi)部流轉(zhuǎn),提升報價響應(yīng)效率;對合同簽訂情況、合同變更情況、合同開票及收款情況全流程管理。


03

通過貼合工作場景的移動APP支持業(yè)務(wù)處理效率提升


系統(tǒng)中的所有可視化管理界面及審批流程的提交、處理可在移動APP中使用,APP適應(yīng)iOS、安卓系統(tǒng)的手機及平板。


04

大數(shù)據(jù)報表分析平臺,輔助制定營銷策略


可自定義數(shù)據(jù)模型進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)導出,形成數(shù)據(jù)報表(多維度表格、餅形圖、折線圖等);支持實時統(tǒng)計數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的及時性。


  項目寄語  




日立電梯(中國)副總裁梁耀強:本項目目的是打造一個高效、標準、規(guī)范的客戶關(guān)系運營平臺,更快響應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)需求,提高公司的團隊執(zhí)行力,徹底消除現(xiàn)有系統(tǒng)存在的種種弊端,進而提升公司的業(yè)務(wù)/營銷能力。希望以CRM系統(tǒng)迭代作為契機,公司能在競爭激烈的電梯市場中,為客戶提供更高效、更便捷、更人性化的服務(wù)。



微揚日立-黃耿講話.jpg


漢得信息高級副總裁黃耿:回顧漢得與日立電梯中國多年來的長期合作,非常感謝日立電梯對我們的支持與信任,并選擇微軟與漢得開展此次新CRM項目,預(yù)祝項目順利完成,取得圓滿成功。




微軟產(chǎn)品售前顧問總監(jiān)江智浩:微軟亞太副總裁Dave Miller和全球研發(fā)技術(shù)指引總監(jiān)Darren Liu表達了對日立電梯中國開展此大型數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的祝賀與期待,代表了微軟對項目的高度重視和支持,我也代表微軟預(yù)祝日立電梯中國新 CRM 項目進展順利,合作愉快。



微揚副總講話.jpg


漢得微揚副總經(jīng)理王東:非常榮幸日立電梯選擇漢得微揚,我們將集中優(yōu)勢資源,與日立電梯項目團隊、微軟專家團隊一同將本次項目打造成行業(yè)標桿,幫助日立電梯提升行業(yè)競爭力。


其中項目實施重點包括:

1、Dynamics 365和漢得微揚CPQ云平臺是業(yè)界領(lǐng)先的CRM和CPQ產(chǎn)品,漢得微揚在復(fù)雜裝備制造營銷和定制化報價管理方面有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,在項目實施中將與日立電梯的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)管理特性和實際應(yīng)用場景緊密結(jié)合,真正幫助日立電梯提升運營效率,賦能員工,提升客戶滿意度。

2、營銷管理系統(tǒng)項目的建設(shè)也是業(yè)務(wù)變革的過程,需要管理層的深度參與。

3、項目的成功實施離不開三方團隊的共同努力,并預(yù)祝項目取得圓滿成功!


希望借助技術(shù)的力量,并結(jié)合漢得與微軟的最佳行業(yè)實踐,幫助日立電梯(中國)優(yōu)化數(shù)字化環(huán)境,提升營銷水平和運營效率,創(chuàng)造出更出色的產(chǎn)品,提升公司綜合實力,贏得更廣闊的的市場!


 

漢得微揚

專注微軟 Dynamics 365

(CRM/ERP), Azure, Power BI等。



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