漢得自去年7月率先發(fā)布 AIGC 應(yīng)用平臺(tái)之后，一年的時(shí)間里已經(jīng)為80余家企業(yè)客戶提供 AIGC 產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)。

上一期我們?yōu)榇蠹以敿?xì)介紹了三個(gè)案例，其一是漢得團(tuán)隊(duì)為國(guó)內(nèi)某知名大學(xué)生物研究所實(shí)施的 AIGC 知識(shí)庫(kù)和知識(shí)圖譜項(xiàng)目，其二是漢得團(tuán)隊(duì)為國(guó)內(nèi)某頭部供應(yīng)鏈公司實(shí)施的 AIGC 數(shù)據(jù)智能交互項(xiàng)目，其三是漢得團(tuán)隊(duì)為國(guó)內(nèi)某制造業(yè)龍頭企業(yè)實(shí)施的 AI 提升產(chǎn)線良品率項(xiàng)目。

相信大家對(duì)漢得在 AIGC 前沿應(yīng)用領(lǐng)域的探索與所取得的進(jìn)展都有所了解。

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雖然這些項(xiàng)目所取得的成功得到了客戶的高度認(rèn)可，但是我們并沒有止步于此，漢得各條產(chǎn)品線在過去一年里持續(xù)進(jìn)行 AI 化升級(jí)，并在第三季度開始陸續(xù)開花結(jié)果，例如億砹供應(yīng)鏈物流 EI-SCM 平臺(tái)全面轉(zhuǎn)型 AIGC 應(yīng)用、甄零電子合同管理系統(tǒng)疊加 AIGC 能力、甄知燕千云客戶服務(wù)系統(tǒng)疊加 AIGC 能力、漢得大數(shù)據(jù)平臺(tái)基于 AIGC 打造的 Chat BI 產(chǎn)品等等陸續(xù)發(fā)布，并在試點(diǎn)客戶處得到了積極的反饋。

今天，就以億砹 EI-SCM 平臺(tái)核心模塊 E-TMS 為例，介紹供應(yīng)鏈物流平臺(tái)的數(shù)字化能力，面向 AIGC 轉(zhuǎn)型升級(jí)之后的全面智能化應(yīng)用。

自去年 GPT4.0 發(fā)布之后，億砹對(duì)大模型應(yīng)用的研究進(jìn)入新的階段。今年三季度，億砹 E-TMS 產(chǎn)品 AIGC 應(yīng)用能力再次全面升級(jí)，引入智能體架構(gòu)再造智能物流應(yīng)用，采用自然語言的多輪對(duì)話形式，以高效便捷人性化的單一入口，實(shí)現(xiàn)全物流場(chǎng)景的業(yè)務(wù)功能調(diào)用，并在多個(gè)客戶場(chǎng)景進(jìn)行了落地試點(diǎn)。下面是其中2個(gè)典型實(shí)踐：

將多系統(tǒng)入口集成到同一個(gè)交互入口，通過多輪專家級(jí)的智能交互，AIGC 可以準(zhǔn)確調(diào)用后臺(tái)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)查詢、創(chuàng)建單據(jù)、執(zhí)行事務(wù)處理、審批流程節(jié)點(diǎn)和處理代辦事項(xiàng)，避免了員工多次登錄不同系統(tǒng)，去進(jìn)行不同的操作，從而顯著提高工作效率，并可以自動(dòng)進(jìn)行跨崗位跨部門編排，內(nèi)部協(xié)作效率大幅度提升。

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)、任務(wù)往往都高度依賴員工的經(jīng)驗(yàn)和能力，同樣的業(yè)務(wù)不同員工管理或者執(zhí)行，效果和經(jīng)濟(jì)價(jià)值會(huì)有很大的波動(dòng)性。

而采用智能體 Agent 模式，業(yè)務(wù)該如何執(zhí)行不再受限于基層員工，而是由智能體基于推理規(guī)劃、知識(shí)檢索和工具調(diào)用能力自動(dòng)調(diào)度，其行動(dòng)來源于企業(yè)知識(shí)積淀和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)利用，可以采用更加先進(jìn)更加標(biāo)準(zhǔn)的模式，直接全面應(yīng)用專家級(jí)的“最佳實(shí)踐”，使得普通員工也能保質(zhì)保量地完成作業(yè)，保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的可靠性和可預(yù)測(cè)性。

企業(yè)大量采用包括 ERP 在內(nèi)的各種應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理和作業(yè)執(zhí)行記錄，但傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)功能界面都比較復(fù)雜，系統(tǒng)應(yīng)用需要企業(yè)為員工提供多輪培訓(xùn)，以便員工掌握流程的每一步處理順序和業(yè)務(wù)邏輯。

但當(dāng)我們將原有系統(tǒng)流程疊加 AIGC 以后，員工只需要熟悉業(yè)務(wù)邏輯和規(guī)則，而不需要掌握繁復(fù)的系統(tǒng)應(yīng)用功能，可以利用自然語言交互的方式，一步步引導(dǎo)員工去按流程操作，并且遇到不了解的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)，可以通過增強(qiáng)知識(shí)檢索和后臺(tái)函數(shù)調(diào)用技術(shù)，實(shí)時(shí)交互問答解決問題，從而顯著降低應(yīng)用系統(tǒng)門檻，提高用戶利用系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)的效率。

為充分發(fā)揮大模型和智能體的應(yīng)用價(jià)值，億砹對(duì) EI-SCM 平臺(tái)進(jìn)行了全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景智能化。其中僅 E-TMS 產(chǎn)品就提供以下標(biāo)準(zhǔn)智能體產(chǎn)品服務(wù)：

今天以億砹為例，簡(jiǎn)要介紹了漢得產(chǎn)品+ AI 的應(yīng)用進(jìn)展和示例場(chǎng)景，漢得全線產(chǎn)品正在擁抱 AI，在我們眾多的客戶項(xiàng)目中陸續(xù)落地。

漢得也堅(jiān)信

“ AI 需求才剛剛開始！”

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，極大地提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理水平，但同時(shí)也對(duì)企業(yè)人員提出了更高的知識(shí)要求和操作要求。創(chuàng)建豐富的 AI Agent，讓 AI 代替人與系統(tǒng)打交道，讓數(shù)字化真正為人服務(wù)。

中國(guó)目前在 AI 應(yīng)用上所具備的優(yōu)勢(shì)在于三個(gè)方面：一是基礎(chǔ)設(shè)施，中國(guó)的 4G 基站占全球50%左右，5G 基站由政府主導(dǎo)，在3年的時(shí)間里投入了1.2萬億建成，使中國(guó)擁有了智能化時(shí)代最好的基礎(chǔ)設(shè)施，這種舉國(guó)體制是別人學(xué)不來的；二是網(wǎng)民基數(shù)，對(duì)人工智能而言，數(shù)據(jù)是生產(chǎn)要素，而中國(guó)有9億網(wǎng)民，人口基數(shù)是短時(shí)間內(nèi)改變不了的；三是應(yīng)用場(chǎng)景，中國(guó)工業(yè)已囊括了41個(gè)工業(yè)大類，207個(gè)工業(yè)中類，666個(gè)小類，工業(yè)品類全面性位居世界第一。

這三個(gè)優(yōu)勢(shì)注定了中國(guó)將成為人工智能時(shí)代創(chuàng)新應(yīng)用的主陣地，就如同互聯(lián)網(wǎng)誕生于美國(guó)，卻在中國(guó)得到了最大化的應(yīng)用。

漢得在過去20多年里，完整見證并參與了中國(guó)制造業(yè)的崛起和完成信息化的歷程，積累了諸多行業(yè)頭部?jī)?yōu)質(zhì)的客戶資源、儲(chǔ)備了大量經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問，沉淀了融合+ AI 的多個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，這些也都將成為漢得信息未來在中國(guó) AI 應(yīng)用領(lǐng)域所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

億砹科技是漢得信息子公司，專注于供應(yīng)鏈物流數(shù)字化云平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，從物流管理、效率工具、平臺(tái)連接三個(gè)維度為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能。

基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新興數(shù)字技術(shù)，連接并打通工廠、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、客戶、物流承運(yùn)商、資金方和車主司機(jī)等物流產(chǎn)業(yè)鏈上的眾多參與方，實(shí)現(xiàn)物流全流程的透明可控；各方基于同一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，協(xié)同完成倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸報(bào)關(guān)等物流作業(yè)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息端到端互聯(lián)互通，提升產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效率。

億砹科技提供訂單管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流結(jié)算、承運(yùn)商管理、供應(yīng)鏈控制塔等一系列豐富產(chǎn)品，具有業(yè)內(nèi)最完整的著作權(quán)，在物流數(shù)字化領(lǐng)域率先通過國(guó)家等保三級(jí)安全認(rèn)證。

基于強(qiáng)大的數(shù)字化平臺(tái)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，億砹為諸多頭部企業(yè)提供物流數(shù)字化解決方案，創(chuàng)造卓越價(jià)值。以億砹 E-TMS 產(chǎn)品在某客戶實(shí)際案例為例：

疫情期間，海運(yùn)集裝箱一箱難求，價(jià)格上漲迅速，如何有效提高集裝箱的滿載率成了亟需解決的難題。E-TMS 的馬上裝箱采用國(guó)際領(lǐng)先 AI 3D 裝載技術(shù)，能夠有效而快速的幫助用戶顯著提高集裝箱滿載率，降低海運(yùn)成本。

除此之外，可視化是全球供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的核心，因此運(yùn)輸跟蹤是企業(yè)物流的重中之重。E-TMS 整合國(guó)內(nèi)陸運(yùn)，國(guó)際海運(yùn)，快遞等數(shù)據(jù)，貼合用戶需求場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)，快遞物流的一站式全程跟蹤，讓用戶能夠做到足不出戶就可以了物流于胸。

客戶在運(yùn)輸管理中提出需要有效降本的訴求，其中對(duì)油價(jià)管理是關(guān)鍵要點(diǎn)，如何讓油價(jià)真實(shí)地反映在運(yùn)費(fèi)中，讓企業(yè)在降本增效的同時(shí)，讓運(yùn)輸企業(yè)保證合理的利潤(rùn)。

E-TMS 的油價(jià)聯(lián)動(dòng)管理，通過對(duì)油價(jià)的管理、步長(zhǎng)管理，能夠有效地根據(jù)油價(jià)自動(dòng)對(duì)運(yùn)費(fèi)實(shí)行靈活浮動(dòng)管理，很好地解決了客戶的降本需求。

攜手漢得，成就強(qiáng)品牌夢(mèng)想！