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又?進(jìn)化了，大圣知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用助您更準(zhǔn)確問(wèn)答、高效溯源！

漢得信息
2024-05-23

經(jīng)過(guò)精心優(yōu)化，我們的知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用迎來(lái)了全新的進(jìn)化，致力于為用戶呈現(xiàn)更為卓越的使用體驗(yàn)。此次進(jìn)化體現(xiàn)在以下幾個(gè)核心方面：

問(wèn)答交互體驗(yàn)全面升級(jí)：我們顯著優(yōu)化了問(wèn)答交互的流暢性，不僅使溯源過(guò)程更加直接高效，還新增了智能問(wèn)題推薦功能，讓用戶的查詢過(guò)程更加便捷。
問(wèn)答準(zhǔn)確率大幅提升：我們的應(yīng)用具備對(duì)復(fù)雜格式內(nèi)容的卓越處理能力，并通過(guò)新增的重排機(jī)制，確保用戶獲取的答案更為精準(zhǔn)可靠。
多語(yǔ)言與翻譯功能增強(qiáng)：為了滿足用戶多元化的需求，我們?cè)鎏砹朔g能力與多語(yǔ)言回答支持，使應(yīng)用的功能性更加豐富。
根據(jù)用戶反饋持續(xù)優(yōu)化回答結(jié)果

這一系列的改進(jìn)旨在更好地解決用戶在知識(shí)獲取過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)，為用戶帶來(lái)更加高效、便捷的查詢體驗(yàn)。

AIGC

知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用解決的痛點(diǎn)

作為一名企業(yè)員工，你是否在龐大的企業(yè)組織中，為了查找某個(gè)政策文件或項(xiàng)目進(jìn)展而花費(fèi)大量時(shí)間？

作為一名客服人員，你是否還在為如何快速地從海量的業(yè)務(wù)文檔里檢索出用戶問(wèn)題的答案而苦惱？

作為一名學(xué)生或教師，你是否常常在尋找學(xué)習(xí)資料或解答疑惑時(shí)感到迷茫？

企業(yè)內(nèi)部支持

在企業(yè)內(nèi)部，知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用可以構(gòu)建成一個(gè)企業(yè)知識(shí)庫(kù)，用于整理和共享內(nèi)部知識(shí)。當(dāng)員工遇到問(wèn)題時(shí)，他們可以通過(guò)查詢知識(shí)庫(kù)找到解決方案，而無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間尋找答案或等待他人的幫助。這不僅提高了工作效率，還降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

客服支持

在客服領(lǐng)域，知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用能夠代替人工客服，無(wú)論是產(chǎn)品使用問(wèn)題、常見(jiàn)問(wèn)題還是技術(shù)咨詢，知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用都能快速給出準(zhǔn)確的答案，大大提高了客戶滿意度和服務(wù)效率。此外，智能問(wèn)答機(jī)器人還能24小時(shí)不間斷地為用戶提供服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)的便捷性和效率。

教育培訓(xùn)

在教育領(lǐng)域，知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用可以作為學(xué)習(xí)平臺(tái)的一部分。學(xué)生可以通過(guò)輸入問(wèn)題或關(guān)鍵詞來(lái)查找相關(guān)資料和答案。系統(tǒng)還能根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣推薦相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，幫助他們更好地掌握知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，教師也可以利用知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用來(lái)解答學(xué)生的疑問(wèn)，提供針對(duì)性的指導(dǎo)。

AIGC

知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用的特點(diǎn)

基于漢得融合AIGC平臺(tái)提供的一系列全面功能，包括大模型基礎(chǔ)應(yīng)用（如賬號(hào)管理、Token配額管理等）、向量庫(kù)、文檔管理、知識(shí)圖譜、知識(shí)反饋以及基礎(chǔ)應(yīng)用配置等，知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用有如下特點(diǎn)：

問(wèn)答交互體驗(yàn)好

答案溯源：在缺乏片段溯源的知識(shí)問(wèn)答中，用戶若想核實(shí)具體答案，通常需手動(dòng)翻閱整篇文檔，耗時(shí)耗力。漢得知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用支持答案的片段溯源功能，能直觀展示答案的原始來(lái)源片段，并精準(zhǔn)定位其在原文檔中的位置，極大地提升了用戶的查詢效率。

推薦問(wèn)題：無(wú)論問(wèn)題是否得到解答，應(yīng)用都會(huì)智能推薦相關(guān)問(wèn)題，從而引導(dǎo)和啟發(fā)用戶繼續(xù)提問(wèn)，幫助用戶更全面地獲取所需信息，并減少用戶自行搜索或提問(wèn)的時(shí)間成本。

問(wèn)答準(zhǔn)確率高

復(fù)雜表格內(nèi)容解析：常規(guī)的知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用在處理包含復(fù)雜表格的文檔時(shí)，往往難以準(zhǔn)確識(shí)別表格中的語(yǔ)義信息。而漢得知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用能夠深度處理文檔中的復(fù)雜表格，將其轉(zhuǎn)化為有實(shí)際含義的內(nèi)容，為大模型提供更容易推理回答的知識(shí)內(nèi)容。

知識(shí)圖譜構(gòu)建：支持從文檔中提煉關(guān)鍵信息，構(gòu)建知識(shí)圖譜，從而獲取與問(wèn)題相關(guān)的更多背景知識(shí)，助力大模型進(jìn)行更精準(zhǔn)的推理問(wèn)答。

問(wèn)題提煉與知識(shí)定位（混合檢索模式）：支持自動(dòng)提煉文檔中的問(wèn)題，并基于這些問(wèn)題快速定位并找到相關(guān)的知識(shí)片段，提升知識(shí)片段的召回率。

ES全文檢索（混合檢索模式）：支持應(yīng)用ES（ElasticSearch）全文檢索技術(shù)，從海量文檔中快速找到與問(wèn)題相關(guān)的知識(shí)片段，提升知識(shí)片段的召回率。

知識(shí)重排優(yōu)化：通過(guò)重排，平臺(tái)能夠篩選出與問(wèn)題更為相關(guān)的知識(shí)，提升問(wèn)答的準(zhǔn)確率。

相關(guān)功能豐富

多種類型答案同步呈現(xiàn)：漢得知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用提供Q&A、文檔和知識(shí)圖譜類型的答案，以滿足用戶多樣化的信息需求。Q&A答案適用于快速查詢特定信息或解決簡(jiǎn)單問(wèn)題，為用戶提供即時(shí)、高效的幫助；文檔類型的答案可從較長(zhǎng)的文檔或資料庫(kù)中獲取內(nèi)容，為用戶整理出更為詳細(xì)和準(zhǔn)確的答案；知識(shí)圖譜類型的答案利用圖形化的方式展示知識(shí)間的關(guān)聯(lián)和聯(lián)系，可根據(jù)用戶問(wèn)題進(jìn)行深入的知識(shí)挖掘。

文檔提煉為Q&A：支持將復(fù)雜文檔快速提煉成結(jié)構(gòu)化的問(wèn)答對(duì)（Q&A），便于快速查詢和解答。

上下文問(wèn)答支持：能夠基于文檔內(nèi)容的上下文，提供準(zhǔn)確且相關(guān)的問(wèn)答服務(wù)。

翻譯功能：用戶只需點(diǎn)擊答案下方的翻譯按鈕，即可輕松實(shí)現(xiàn)答案內(nèi)容的多語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，覆蓋多種語(yǔ)言選項(xiàng)，滿足不同用戶的語(yǔ)言需求。

多語(yǔ)言回答能力：根據(jù)當(dāng)前使用的語(yǔ)言，平臺(tái)能自動(dòng)匹配并返回相應(yīng)語(yǔ)言的回答，例如，用戶若以英文提問(wèn)，平臺(tái)將智能識(shí)別并調(diào)取中文文檔中的相關(guān)信息，以英文形式提供準(zhǔn)確回答。

大模型輔助回答：當(dāng)遇到無(wú)法直接回答的問(wèn)題時(shí)，平臺(tái)將利用大模型能力進(jìn)行智能推理和回答，確保用戶得到滿意的解答。

問(wèn)答反饋：用戶可針對(duì)答案提供滿意或不滿意的反饋，各知識(shí)庫(kù)管理員可定期查看用戶正面或負(fù)面反饋，并根據(jù)反饋去維護(hù)/關(guān)聯(lián)QA、補(bǔ)充或更新文檔，進(jìn)而增強(qiáng)答案的精準(zhǔn)度，并提升用戶的整體滿意度。

AIGC

展望

隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，我們的知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用也在不斷迭代和進(jìn)化。在不久的將來(lái)，我們計(jì)劃引入一系列創(chuàng)新功能，包括：

文檔智能處理：我們將開發(fā)文檔的自動(dòng)打標(biāo)簽和自動(dòng)生成摘要功能，為您節(jié)省手動(dòng)整理的時(shí)間。
快速查找文檔：利用先進(jìn)的LLM技術(shù)，我們將幫助企業(yè)用戶能夠從海量的知識(shí)文檔中迅速篩選出符合特定特點(diǎn)或標(biāo)簽限制的文檔，提高文檔查找效率。
多文檔處理：我們將提供文檔總結(jié)問(wèn)答和文檔對(duì)比問(wèn)答功能，用戶只需簡(jiǎn)單操作，即可獲得全面的信息分析和解決方案。

漢得融合AIGC平臺(tái)的知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷引入創(chuàng)新技術(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品功能，為用戶提供更加智能化、高效化的服務(wù)！

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AIGC實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景包括：

■ 構(gòu)建企業(yè)專屬AI知識(shí)庫(kù)，提供問(wèn)答助手

■ 智能交互助手快速識(shí)別意圖、執(zhí)行指令，降低員工工作學(xué)習(xí)成本、提高工作效率

■ 內(nèi)置對(duì)話“導(dǎo)師”、“助手”應(yīng)用，可指導(dǎo)、輔助員工各類工作場(chǎng)景

漢得H-Copilot融合AIGC平臺(tái)致力于幫助企業(yè)快速落地AI，提供多模型對(duì)接能力，內(nèi)置智能對(duì)話應(yīng)用、可自配置的多分類智能知識(shí)問(wèn)答應(yīng)用、提供智能交互助手與Agent應(yīng)用編排能力。幫助企業(yè)低門檻地應(yīng)用AI，提供向量管理與應(yīng)用能力、私有模型訓(xùn)練與應(yīng)用能力。