集燕千云知識(shí)管理 + AIGC中臺(tái)知識(shí)問(wèn)答 + 多渠道嵌入為一體的數(shù)字助理燕小千，為企業(yè)內(nèi)外部用戶(hù)提供一觸即答的問(wèn)詢(xún)解答服務(wù)。

燕千云可以通過(guò)SDK嵌入各類(lèi)工作軟件中，用戶(hù)對(duì)知識(shí)問(wèn)答不能解決的訴求，可以隨時(shí)隨地的發(fā)起提單或聯(lián)系在線(xiàn)客服。

漢得AIGC中臺(tái)升級(jí)用戶(hù)的提單方式，讓工單提報(bào)變得簡(jiǎn)單，減少工單錄入工作量，文字轉(zhuǎn)工單，一步到位。

漢得AIGC中臺(tái)自動(dòng)為單據(jù)生成分類(lèi)和標(biāo)簽，燕千云分單引擎依據(jù)分類(lèi)和標(biāo)簽將服務(wù)單據(jù)交給最合適的服務(wù)人員，不必再苦惱單據(jù)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)和錯(cuò)誤認(rèn)領(lǐng)。

燕千云服務(wù)工作臺(tái)提供工單的一站式服務(wù)解決過(guò)程管理，溝通過(guò)程、排查記錄、SLA、工時(shí)、單據(jù)關(guān)系等一應(yīng)俱全，通過(guò)漢得AIGC中臺(tái)對(duì)服務(wù)溝通記錄一鍵歸納解決方案，讓服務(wù)過(guò)程無(wú)比順暢和高效。

燕千云提供服務(wù)規(guī)范定義和質(zhì)檢流程，漢得AIGC中臺(tái)助力員工服務(wù)質(zhì)檢，對(duì)完成的服務(wù)進(jìn)行一鍵質(zhì)檢和智能評(píng)分，協(xié)助監(jiān)督并指導(dǎo)服務(wù)人員更好地服務(wù)用戶(hù)。

燕千云已被解決的服務(wù)單據(jù)可以一鍵轉(zhuǎn)化為知識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在日常工作中沉淀知識(shí)的閉環(huán)流程，持續(xù)進(jìn)化AIGC知識(shí)問(wèn)答的能力。

漢得AIGC中臺(tái)助力知識(shí)沉淀，將服務(wù)工單解決方案提煉為標(biāo)準(zhǔn)格式的FAQ，助力服務(wù)人員為企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的知識(shí)內(nèi)容。

燕千云SaaS服務(wù)平臺(tái)凝結(jié)了漢得20多年的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)數(shù)智化建設(shè)的深入理解，立足于企業(yè)IT、員工、客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)漢得AIGC中臺(tái)能力 + 企業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于“強(qiáng)IT”產(chǎn)品級(jí)解決方案，幫助企業(yè)解答如何更高效地建設(shè)和運(yùn)營(yíng)IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用，智能化驅(qū)動(dòng)員工與客戶(hù)服務(wù)的新生產(chǎn)力。