從被客戶質(zhì)疑回絕，到用絕對(duì)實(shí)力征服客戶，他用勤奮與冷靜展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的積淀；面對(duì)難以逾越的項(xiàng)目瓶頸，他轉(zhuǎn)換思路，另辟蹊徑，完成了幾乎不可能做到的項(xiàng)目挑戰(zhàn)；在身份變換，能力更迭中，他不曾猶疑，從容把握住每一次創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。

本期的漢得“險(xiǎn)道神”W，擁有著化險(xiǎn)為夷的能力，即使有再多的艱難險(xiǎn)阻，也從未停下他前進(jìn)的腳步。

獨(dú)立扛起大旗，能力突飛猛進(jìn)

2011年，進(jìn)入漢得實(shí)習(xí)的W在第一個(gè)項(xiàng)目中，雖然有經(jīng)驗(yàn)豐富的老顧問當(dāng)師父，但令其備受打擊的是，客戶因不放心他實(shí)習(xí)生的身份，許多事情都不愿讓他經(jīng)手，即使師父對(duì)客戶一再保證，也無濟(jì)于事。

原本的項(xiàng)目學(xué)習(xí)計(jì)劃被打亂，遭遇挫敗的W沒有氣餒，而是更加深了自己對(duì)顧問專業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)與要求，“特別是從李老師身上，能感受到顧問通過專業(yè)性去征服別人的能力，我希望以后自己也能通過積累，像他這樣展現(xiàn)給別人看。”

帶著堅(jiān)定的信念和目標(biāo)，W在后續(xù)的項(xiàng)目中積攢經(jīng)驗(yàn)。沒多久，他迎來了真正的挑戰(zhàn)。

由于項(xiàng)目上臨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配，原本抱著新人的心態(tài)，準(zhǔn)備跟著顧問們繼續(xù)學(xué)習(xí)的W，竟被告知要獨(dú)立扛起項(xiàng)目的大旗。缺少經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)體系尚薄弱，業(yè)務(wù)能力也還不夠扎實(shí)，面對(duì)這猝不及防的壓力，W盡可能保持冷靜，厘清思路，找尋著最有效解決問題和快速提升自己的方法。

“我可以現(xiàn)在不知道，但要清楚我可以通過什么方式去知道?！?/span>他羅列出自己的業(yè)務(wù)知識(shí)短板，針對(duì)每一項(xiàng)去補(bǔ)充學(xué)習(xí)；研究記錄每個(gè)項(xiàng)目問題，構(gòu)思解決方法，不懂再去請(qǐng)教老顧問。W就這樣連續(xù)四個(gè)月，每天熬夜到凌晨，做完功課才會(huì)安然入睡。

項(xiàng)目成功上線的同時(shí)，也讓客戶真切地看到了漢得團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)與實(shí)力。自此至今，客戶與漢得都依然保持著高度的信任與緊密的合作?！斑@是讓我成長最快，感受最深的經(jīng)歷——以后再做項(xiàng)目就有了信心和方法，而且后來遇到之前的師父，他也很驚訝我進(jìn)步竟然可以這么快?！?/span>

迷茫是新人的常態(tài)，積極學(xué)習(xí)注重積累，不打無準(zhǔn)備之仗，則是從容應(yīng)對(duì)的不二法則。

打破常規(guī)，另辟蹊徑

“數(shù)據(jù)讓客戶自己來導(dǎo)”

最驚險(xiǎn)也最有成就感的“化險(xiǎn)為夷”，莫過于W首次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的那回。

當(dāng)時(shí)那個(gè)項(xiàng)目極具挑戰(zhàn)性，情況也尤為特殊——客戶集團(tuán)下3000多家獨(dú)立公司，要求必須同時(shí)上線。

W很清楚，這極為龐大的數(shù)據(jù)量，若依靠原本的思路與方法根本難以實(shí)現(xiàn)。“這件事得換思路，不然一定走不通。”他當(dāng)時(shí)就提出了一個(gè)大膽的想法，“數(shù)據(jù)讓客戶自己來導(dǎo)?！?/span>

當(dāng)場所有人被驚呆，在他們眼里，這是從未嘗試過，且無法預(yù)計(jì)后果的不可能完成的任務(wù)。但他們不知道的是，其實(shí)W早已估量過這步險(xiǎn)招的可行性，正因?yàn)樾闹杏械?，手上有法，才有了這份堅(jiān)決與魄力。

原來早在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，W就已通過觀察發(fā)現(xiàn)客戶的學(xué)習(xí)能力普遍較強(qiáng)，而且在培訓(xùn)過程中，他就有意識(shí)地讓客戶們主動(dòng)參與進(jìn)來，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性，不斷地去熟練相關(guān)的操作與應(yīng)用。

“怕出問題，我就自己給他們培訓(xùn)，不會(huì)，就多培訓(xùn)幾遍?！绷頦倍感欣慰與滿意的是，即使面對(duì)如此大的體量與規(guī)模，在所有人的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，3000多家公司最終按計(jì)劃成功完成了上線任務(wù)，那份成就感自是不言自明的。“而且這個(gè)項(xiàng)目在當(dāng)年還被提名了‘最佳項(xiàng)目’獎(jiǎng)項(xiàng)！”

打破常規(guī)，另辟蹊徑，或許未知的結(jié)果會(huì)讓你捏把冷汗，但轉(zhuǎn)換思路，勇于嘗試，說不定會(huì)找尋到那片獨(dú)屬于你的新大陸。

孤身奮戰(zhàn)，無懼質(zhì)疑

無論是資歷多豐富深厚的顧問，在客戶面前，質(zhì)疑與挑戰(zhàn)也從不會(huì)缺席，特別是從產(chǎn)品實(shí)施轉(zhuǎn)型做純開發(fā)項(xiàng)目的W，誰料他竟一開始就吃了個(gè)閉門羹。

“第一次是給有著十幾年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的客戶匯報(bào)，那時(shí)我立馬就下不來臺(tái)了?！?/span>陷入重重阻礙，卻只能孤身奮戰(zhàn)的W，并未被批評(píng)與壓力打垮，他告訴自己：“與其無力爭辯，不如通過做得更好，去改變客戶的印象?！?/p>

W回去立馬整理思路，厘清自己的弱項(xiàng)，考慮客戶的訴求，要求自己往客戶業(yè)務(wù)更前端深挖，抓緊彌補(bǔ)自身短板，邊做項(xiàng)目邊快速積累。

第二次W拿著重新做好的方案，向客戶的各位高層進(jìn)行了詳細(xì)的講解，行云流水，一氣呵成，很快便達(dá)成了具有高度共識(shí)的方案意見。就連最初對(duì)W能力提出質(zhì)疑的那位客戶，都被他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S，縝密的方案計(jì)劃所驚艷，甚至想把更大的項(xiàng)目交予W來管理。

或許很多人不知道，如今漢得愈趨成熟的自主產(chǎn)品——互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)的產(chǎn)品化思路，正是以該項(xiàng)目為原型打造研發(fā)的?！斑@個(gè)項(xiàng)目給了我更多的思考，而且它后續(xù)產(chǎn)出的意義，也使它變得更有價(jià)值了?！?/p>