億砹科技是漢得旗下專業(yè)提供物流供應(yīng)鏈數(shù)字化的控股子公司，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)物流供應(yīng)鏈數(shù)字化解決方案服務(wù)商，提供面向企業(yè)貨主和三方物流的全球化IT服務(wù)。旗下的馬達(dá)物流云，從物流管理、效率工具、平臺(tái)鏈接三個(gè)維度為供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能。

甄知科技，由漢得信息孵化而成，憑借漢得信息20多年的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)數(shù)智化建設(shè)的深入理解，打造了豬齒魚和燕千云兩款產(chǎn)品，專注于“強(qiáng)IT”、“強(qiáng)服務(wù)”產(chǎn)品級(jí)解決方案。

“強(qiáng)IT”表現(xiàn)在助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT建設(shè)運(yùn)維一體化，IT資產(chǎn)管理流程化，IT技術(shù)開發(fā)平臺(tái)化，知識(shí)管理智能化；“強(qiáng)服務(wù)”表現(xiàn)在助力企業(yè)搭建數(shù)字化員工服務(wù)中心，數(shù)字化客戶服務(wù)中心。甄知科技，始終致力于將“強(qiáng)IT”“強(qiáng)服務(wù)”理念、方法、實(shí)踐沉淀為數(shù)字化產(chǎn)品，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。

通過(guò)生態(tài)集成，燕千云可以通過(guò)億砹平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和功能，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施的效率；

與億砹平臺(tái)的數(shù)據(jù)中臺(tái)結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的全面管理和分析，為企業(yè)決策提供有力支持；

與億砹平臺(tái)技術(shù)中臺(tái)的深度集成，為企業(yè)提供更加穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)運(yùn)維和員工服務(wù)，幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶滿意度。

集成燕千云后，在億砹平臺(tái)的頁(yè)面，通過(guò)右下角的懸浮球，隨時(shí)隨地打開入口，讓用戶無(wú)論在什么頁(yè)面都能實(shí)現(xiàn)快捷提報(bào)、查看信息等。

集成燕千云后，企業(yè)無(wú)需跨系統(tǒng)，可直接在億砹平臺(tái)實(shí)現(xiàn)免登錄進(jìn)行問(wèn)題反饋，系統(tǒng)能自動(dòng)獲取頁(yè)面關(guān)鍵數(shù)據(jù)，報(bào)錯(cuò)信息、賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱等數(shù)據(jù)，自動(dòng)填寫至提單頁(yè)面。

根據(jù)用戶的問(wèn)題描述，還可智能推薦最佳解決方案，減少重復(fù)問(wèn)題提交，推動(dòng)企業(yè)降本增效。

在億砹平臺(tái)中，企業(yè)可直接查看問(wèn)題處理情況：任何頁(yè)面中都可通過(guò)幫助按鈕，查看個(gè)人歷史提交過(guò)的問(wèn)題。

用戶與處理人可針對(duì)單據(jù)及時(shí)溝通，提升單據(jù)處理效率，溝通過(guò)程可記錄、可追溯，并集成微信端接收單據(jù)更新信息，用戶可通過(guò)公眾號(hào)接收進(jìn)度反饋消息，及時(shí)了解問(wèn)題處理進(jìn)展。

企業(yè)管理員可在億砹平臺(tái)上傳、維護(hù)相關(guān)企業(yè)文檔，操作手冊(cè)及常見問(wèn)題等，提供用戶自助解答渠道，企業(yè)用戶可跳轉(zhuǎn)查看，同時(shí)支持分享、評(píng)論等操作，幫助企業(yè)提升管理服務(wù)效率。

在億砹平臺(tái)中，企業(yè)可通過(guò)燕千云系統(tǒng)與智能助手1V1對(duì)話，打造企業(yè)專用智能小助手。

智能小助手24小時(shí)在線問(wèn)答，推送對(duì)應(yīng)相關(guān)知識(shí)、問(wèn)題解決方案和個(gè)人相關(guān)的單據(jù)給到用戶，同時(shí)也支持訪問(wèn)后臺(tái)在線客服，進(jìn)行1V1人工服務(wù)。

漢得億砹EI-SCM馬達(dá)物流平臺(tái)與甄知科技燕千云的深度集成，將為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大的支撐與動(dòng)力。

通過(guò)億砹科技馬達(dá)物流平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與甄知科技的綜合解決方案，企業(yè)能夠更加高效地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)維，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。