HDSP智能輿情、商情監(jiān)測(cè)平臺(tái)將與企業(yè)品牌方共同建立完整的輿情信息的發(fā)現(xiàn)跟蹤、危機(jī)預(yù)警和信息匯報(bào)的體系。

全方位實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情數(shù)據(jù)，提供風(fēng)險(xiǎn)情景提示，一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，將第一時(shí)間觸發(fā)預(yù)警機(jī)制，提示用戶及時(shí)響應(yīng)。用戶接收輿情消息后，可以借助平臺(tái)進(jìn)行來(lái)源、情感、觀點(diǎn)等維度分析輿情數(shù)據(jù)，對(duì)輿情消息進(jìn)行性質(zhì)判斷，從而預(yù)先確定應(yīng)對(duì)機(jī)制。

全面分析負(fù)面輿情原因，多方溯源，對(duì)不實(shí)、惡意詆毀的信息進(jìn)行追責(zé)，從而企業(yè)可以發(fā)布官方聲明，直面危機(jī)，為企業(yè)發(fā)聲，并持續(xù)跟蹤負(fù)面輿情情況直至危機(jī)解除。

圖 1 HDSP智能輿情、商情監(jiān)測(cè)平臺(tái)應(yīng)用流程

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情在社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面發(fā)揮著巨大影響力。然而，網(wǎng)絡(luò)輿情在日益繁榮的同時(shí)，負(fù)面輿情開(kāi)始逐步侵占我們的生活、工作，并呈現(xiàn)日益加深的趨勢(shì)。

這些負(fù)面輿情若應(yīng)對(duì)不力，其造成的社會(huì)危害是難以彌補(bǔ)的。因此如何正確地應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情，對(duì)于處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可避免的問(wèn)題。

HDSP智能輿情、商情監(jiān)測(cè)平臺(tái)是基于漢得數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)HDSP搭建的上層業(yè)務(wù)應(yīng)用，結(jié)合AI智能營(yíng)銷技術(shù)，利用分析結(jié)果為企業(yè)提供定制化營(yíng)銷服務(wù)的智能整合營(yíng)銷。

基于自研輿情監(jiān)測(cè)工具對(duì)輿情進(jìn)行全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控，為企業(yè)輿情狀況保駕護(hù)航。

圖 2 輿情概況總覽

全網(wǎng)數(shù)據(jù)一抓就有，網(wǎng)羅多方數(shù)據(jù)。多種分析視角，全面分析數(shù)據(jù)，助力企業(yè)決策。

圖 3 信息匯總

雙熱門社交工具輿情分析，了解各個(gè)渠道用戶發(fā)聲情況。

圖 4 微信輿情分析

預(yù)警機(jī)制支持個(gè)性化，靈活自定義，負(fù)面輿情秒級(jí)觸達(dá)責(zé)任用戶，幫助企業(yè)及時(shí)止損。

圖 5 預(yù)警機(jī)制配置界面

多種輿情報(bào)告模板任由用戶隨意選擇，也可自定義輿情報(bào)告模板，輿情報(bào)告支持以多種方式自動(dòng)推送，還可深入挖掘分析相關(guān)輿情的發(fā)展動(dòng)態(tài)變化，便于企業(yè)掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測(cè)。

圖 6 輿情日?qǐng)?bào)

漢得數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)HDSP，提供數(shù)據(jù)全生命周期管理一站式服務(wù)，輔助整合企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，方便企業(yè)快速挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，對(duì)內(nèi)外提供數(shù)據(jù)應(yīng)用與服務(wù)能力，助力企業(yè)快速搭建自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)，協(xié)助企業(yè)合力打造數(shù)據(jù)價(jià)值鏈生態(tài)閉環(huán)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

▲ HDSP產(chǎn)品功能架構(gòu)