“仗劍能探虎穴,彎弓解射雕群。將軍出世定乾坤,呼延灼威名大振?!?/span> 呼延灼,在梁山大聚義時,位列天罡星第八位,上應“天威星”,被封為御營兵馬指揮使,又為“馬軍五虎將”之第四員。因善使兩條水磨八棱鋼鞭,故人稱“雙鞭”。
呼延灼以雙鞭為武器,驍勇善戰(zhàn),有萬夫不當之勇。而本期顧問“雙鞭”C,他可能沒有魁梧的體魄,亦沒有高強的武藝,但他以Onenote為兵器,以日積月累為招式,攻堅克難,砥礪奮進,C式“雙鞭”讓他在人才濟濟的漢得獨有一方天地。
敬畏職業(yè),日積月累
C的Onenote宛如一個百寶書,滿滿當當都是項目總結,各行業(yè)、各項目,分門別類,涵蓋從2010年進公司至今的所有項目,光看名字就讓人目不暇接?!按髮W時就如此,只不過那個時候沒這么好的工具,都是紙質版的”。
▲ 項目調研資料梳理
2010年初C進入漢得,直到2012年才真正接觸到組織架構復雜、業(yè)務龐大的集團公司項目。項目涉及業(yè)務廣泛,客戶關系復雜,團隊前后四次人員調配,進度推進艱難,中間還暫停了3個月。
最終,項目落到了C的肩上,驟增的壓力也隨之而來,再加上經驗不足,使得這次項目過程堪稱一次磨煉,但也因此讓C一下子成長起來。
項目上線之后,他又重新回顧這次項目,梳理總結,最后記錄在冊,將這次經歷當作寶貴的財富。
在接下來面對另一個互聯網巨頭的項目時,滿懷忐忑的他以為又是一場硬仗要打,沒想到項目進程超乎所料地順利,雙方合作愉快,交付質量高。結束后,他慣例將項目的經驗與問題添置在Onenote里。
他感慨道:“當你對一個項目理解透徹,并進行諸多總結之后再去做同質化的項目,不光能夠很好地理解客戶需求,還可以預判他們的問題,幫他們提前把方案梳理出來?!?/span>
▲ 對項目問題的整理
這么多年來,他說感觸最深的一點就是對職業(yè)的敬畏。他認為任何一個項目、任何一個環(huán)節(jié)都有可能觸碰到自己知識或認知的盲區(qū)。
哪怕是非常熟悉的行業(yè)或產品,在實施初期他都會有緊張感,因為在他看來即使是同一個客戶在不同的時間段對同一個場景也會提出迥異的需求,“往往越是習以為常的事,越容易作繭自縛”。
因而,雖說C從進漢得到2014年的四年間只做了保險和互聯網行業(yè),他也從未因此掉以輕心,而是斟酌每一個項目,深挖行業(yè)臺前幕后,力爭將這兩個行業(yè)鉆研透徹。
相信有一天,在別人夸贊他“厲害!連這個你都知道”時,他也能回一句,“我亦無他,惟手熟爾。”
探索新領域,儲備新知識
C的百寶書并不局限于已有項目經歷,他也把知識盲點當作補給源,對新知識的探索從未停下。
2015年的時候,C突然接到新任務,要去做證券行業(yè)的一個財務系統(tǒng)。令人頭疼的是,漢得從2010年到2015年關于這個行業(yè)的項目案例幾乎為零。
證券行業(yè)和保險以及互聯網行業(yè)的財務核算方式、系統(tǒng)建設、方案推進、客戶要求、業(yè)務場景等差異性很大,不能用以往的經驗來解決,這就要求團隊在項目入場之前要深入調研,做好知識儲備。
在前期準備時,C表示,“有相關案例就去借鑒,沒有的話,除了查閱資料,還要對行業(yè)發(fā)展做一些調研,最好去他們官網上看看他們的公司現狀,如果是上市公司的話就去看他們的年報?!?/span>
項目最終順利進行。事實證明,當你做好足夠的準備,就會發(fā)現一切問題都迎刃而解。
對于客戶提出的需求,C認為沒有絕對不合理的,如果覺得不合理更可能是我們沒有完全理解客戶的意思。當你擁有足夠的知識儲備,項目理解透徹時,就會有一種代入感,能夠站在客戶的角度評估需求的合理性。
尤其是漢得自主產品,相對于Oracle、SAP等國際性套裝類產品來說,沒那么完善,客戶期待也是完全不一樣的,他們會認為你們自己的產品當然可以自由發(fā)揮。這時評估客戶的需求,自然要慎之又慎。
為了能給客戶出具盡量科學的解決方案,如何調動自己已有知識、獲取未知知識,以及必要時如何請求內外部資源的協助,這些都需要一定的知識儲備,也是要在一個個項目中不斷磨煉的。
工作八年來,總結每日所得成了C的必修課,查漏補缺,從未懈怠。“一定要形成自己的知識體系,把自己在各個階段遇到什么問題怎么解決的記錄下來,一步步積累,做項目時就會游刃有余。”
嚴以待己,亦待人
翻開C的Onenote,他的項目經歷告訴我們,他的成功離不開“嚴謹”二字。無論是對自己還是對新顧問,一貫如此要求。
對于新人,C從不吝于分享自己積累多年的經驗,他自己也深受老顧問言傳身教的影響,“以前一位老顧問曾經告訴我‘我們要有代碼的潔癖’,其實也可以拓展為‘我們要有文檔/產品的潔癖’。這就是說做事要嚴謹。”這句話他一直銘記于心。
作為一個團隊管理者,他在評價一個項目或者某個項目成員時,也是謹言慎行。他認為如果不了解清楚就去做一些武斷的判斷,對于整個團隊氛圍會是很大的問題。
此外,C提到年輕顧問時,說到別總想著做超級英雄,一旦有不能解決的問題,就及時反饋出來。因為即使是經驗豐富的老顧問,也會有老馬失蹄的時候。“我們要相信漢得這個大家庭背后的支撐”。
一千多年前,黃忠與夏侯淵對戰(zhàn)定軍山,黃忠靠著步步為營的策略,奪取高地。時至今日,在這個浮躁之風盛行的社會,漢得擁有眾多如C一般務實鉆研、一步一個腳印的顧問,為漢得發(fā)展添磚加瓦,是漢得之幸,亦是新生代年輕顧問之幸事。