2019年3月，濱松中國CRM+ERP一體化項(xiàng)目上線，作為首個(gè)與中國建立技術(shù)合作的海外光電企業(yè)，濱松中國如何利用漢得微揚(yáng)成熟的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)構(gòu)建企業(yè)的“數(shù)據(jù)大腦”？本期跟隨小編一起探尋一二。

在項(xiàng)目啟動前，企業(yè)內(nèi)部使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要有：

某國產(chǎn)ERP系統(tǒng)

某國產(chǎn)CRM系統(tǒng)

OA系統(tǒng)

郵件系統(tǒng)

WMS系統(tǒng)

CMS系統(tǒng)

……

和大多數(shù)企業(yè)一樣，隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，信息化建設(shè)的后遺癥越發(fā)明顯——數(shù)據(jù)孤島、信息孤島、應(yīng)用孤島帶來極大的不便。

例如：

1. 缺少客戶類型和信用等級的管理，系統(tǒng)中有海量的客戶數(shù)據(jù)，但分類不夠清晰，往往需要花費(fèi)一定的時(shí)間去確認(rèn)，無法為業(yè)務(wù)提供更好的支撐。

   
   

2. 銷售產(chǎn)品達(dá)16000多種，眾多的產(chǎn)品線導(dǎo)致報(bào)價(jià)的復(fù)雜性，報(bào)價(jià)缺乏系統(tǒng)支持，帶來極大的時(shí)間成本。

   
   

3. 數(shù)據(jù)的相對孤立，統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)分析難度較大、準(zhǔn)確度相對較弱，沒有比較客觀的數(shù)據(jù)報(bào)表用于分析各產(chǎn)品主數(shù)據(jù)。

   
   

4. 從市場到線索，從線索商機(jī)，從商機(jī)到報(bào)價(jià)、合同、訂單，最后到回款和售后無法形成閉環(huán)，各部門之間的協(xié)同性也較弱。

如何解決這些孤島？

關(guān)鍵在于“開放與融通”。

為此，濱松中國經(jīng)過綜合考慮，攜手漢得微揚(yáng)共同打造CRM+ERP一體化平臺，打通前端、中端到后端的業(yè)務(wù)流程，涵蓋客戶管理、銷售管理、市場與服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等功能模塊，賦能各部門共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級。

通過本次項(xiàng)目，濱松中國實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)差異化的客戶策略，不斷優(yōu)化客戶資源；通過商機(jī)管理實(shí)現(xiàn)過程透明、協(xié)同高效的銷售項(xiàng)目管理體系；

通過系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)合規(guī)透明，回款可控的合同訂單管理體系；通過銷售預(yù)測、供需平衡，提升客戶滿意度，降低庫存和物流成本；

構(gòu)建目標(biāo)-計(jì)劃-執(zhí)行-反饋體系，提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理和服務(wù)能力；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，提高業(yè)務(wù)流程的處理效率和客戶服務(wù)效率。