產(chǎn)品介紹

專業(yè)、完整的、全面集成化的服務(wù)全生命周期支持平臺(tái)

維保服務(wù)機(jī)構(gòu)正面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)盈利空間的壓縮，缺乏服務(wù)進(jìn)展、過(guò)程和質(zhì)量的管控手段，以及人員利用率低，呆滯備件庫(kù)存等一系列問(wèn)題。要解決以上這些問(wèn)題，一個(gè)基礎(chǔ)前提就是要實(shí)現(xiàn)信息的透明可視，通過(guò)IT系統(tǒng)的支撐，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程端到端的在線電子化管理。HAND SLM 服務(wù)全生命周期管理解決方案給予現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員信息支持，幫助維保服務(wù)機(jī)構(gòu)增加管控能力，實(shí)現(xiàn)精益管理，為最終服務(wù)的目標(biāo)客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

核心功能

FUNCTION

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理（維寶APP）

通過(guò)“項(xiàng)目”來(lái)組織服務(wù)交付過(guò)程。讓成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)在管理層及所有項(xiàng)目成員中可視化，更好地管理與協(xié)調(diào)配套服務(wù)

項(xiàng)目管理

讓移動(dòng)APP應(yīng)用成為現(xiàn)場(chǎng)維修人員的新工具箱。移動(dòng)化的任務(wù)執(zhí)行，信息錄入更及時(shí)、便利。并且隨時(shí)查詢?cè)O(shè)備資料與工作指導(dǎo)

集中調(diào)度，集中專家指導(dǎo)

為計(jì)劃工程師提供全局調(diào)度平臺(tái)，按時(shí)間、空間等多種因素進(jìn)行工作派遣。建立“遠(yuǎn)程診斷中心”與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員實(shí)時(shí)互動(dòng)

服務(wù)資產(chǎn)管理

將管理能力衍生到安裝交付的每一臺(tái)設(shè)備裝置中，跟蹤包括設(shè)備安裝、維保歷史在內(nèi)的全生命周期信息，為設(shè)備建立主動(dòng)服務(wù)模型

產(chǎn)品價(jià)值

VALUE

服務(wù)效率更高，用戶體驗(yàn)更好

建立一體化、流程化的服務(wù)平臺(tái)，跟蹤客戶需求，高效分派資源，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。讓整體服務(wù)過(guò)程體驗(yàn)更加優(yōu)先與透明化。通過(guò)移動(dòng)APP裝配現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師，讓服務(wù)效率更高，用戶體驗(yàn)更好

管理復(fù)雜工程與設(shè)備 /系統(tǒng)

建立以“項(xiàng)目管理 ”為中心的復(fù)雜工程及（或）設(shè)備交付與維護(hù)體系，圍繞項(xiàng)目與復(fù)雜合同進(jìn)行交付進(jìn)度、成本、收入的跟蹤管理。同時(shí)跟蹤上百上千個(gè)工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，以及復(fù)雜設(shè)備交付清單

物聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)流程一體化

建立（或打通已有）設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（IoT），實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控、狀態(tài)維護(hù)、預(yù)測(cè)性維護(hù)。保障設(shè)備與系統(tǒng)的高可靠性。為裝配制造企業(yè)建立設(shè)備即服務(wù)（EaaS）的新業(yè)務(wù)模式

為什么選擇我們的產(chǎn)品

服務(wù)管理平臺(tái)不是孤立存在的，而是應(yīng)當(dāng)與企業(yè)多個(gè)信息系統(tǒng)相集成。包括您的ERP、CRM、MES以及OA與企業(yè)門戶。
我們有與Oralce EBS/SAP等大型ERP系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)。我們可以一體化增強(qiáng)ERP系統(tǒng)中的后期與備件鏈接管理。或是與OA、財(cái)務(wù)中的費(fèi)用報(bào)銷與財(cái)務(wù)核算等應(yīng)用集成一體化。
我們也擅長(zhǎng)于將您已有的遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)變?yōu)橐惑w化服務(wù)平臺(tái)。讓連接的設(shè)備，引起聯(lián)動(dòng)的服務(wù)流程。