劉福東

數(shù)智中臺在經(jīng)營管理中的應用

各位下午好，很高興能和各位一起交流碰撞，感謝俱樂部給我們創(chuàng)造這樣的機會，感謝致同提供這么棒的場地。剛才聽了前面各位的演講學習了很多，不虛此行。倪淵博士的演講，讓我想起我的學生歲月，為了做“因病致貧，因病返貧”的政策評估研究，我們到貧困山區(qū)調(diào)查，用計量經(jīng)濟學評價社保政策的效果，倪博士的工作讓AI對基層醫(yī)生非常有幫助，對于提高醫(yī)生的工作效率非常有幫助。王昕磊博士的演講，讓我對AI的深度應用有了清醒更深入的認識，對于王博士提到的場景化的痛，我們感同身受，用一句歌詞改下“你的痛，我們懂”。

首先做個自我介紹，我是劉福東，來自漢得信息。漢得信息成立于1996年，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的綜合服務提供商，在過去20年的信息化歷程中，漢得是國內(nèi)最大的ERP咨詢服務商。我本人目前主要負責企業(yè)級數(shù)字化平臺-漢得融合中臺的運營工作，我和我的團隊有著強烈的使命感和責任心，打造世界級業(yè)界一流的開源開放、自主可控的企業(yè)級數(shù)字化平臺和企業(yè)級PaaS平臺。

首先，我講一下對數(shù)智化的理解。我認為數(shù)智化 = 數(shù)據(jù) + 場景 + 智能。先說數(shù)據(jù)，我是學統(tǒng)計學出身的，統(tǒng)計學是通過設計一個合理樣本，來代表總體，通過統(tǒng)計學的方法來描述總體。我用一個統(tǒng)計學的通用函數(shù)公式來表達F(x)=f(x)+&，F(xiàn)(x)指的是我們對事物的認識，f(x)是我們已知的維度，&是不可知的因素。f(x)越多，我們對事物的認識就越清晰，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)給了我們更清晰認識事物的機會。

再說場景，我認為場景 = 行業(yè) * 業(yè)務域 （時間+空間+情景），場景是業(yè)務域和行業(yè)的疊加，同一個業(yè)務域，比如財務、營銷、制造等等在不同行業(yè)是有不同特點的，甚至同一個公司業(yè)務域在不同的子公司之間也會不同。所以業(yè)務域也會有時間、空間、情景交互的不同。

最后是智能。我認為智能 = 模型 + 算法 ，聽了王博士和何女士的演講，我覺得我漏掉了“算力”后面我會補充上。算力對于我們國內(nèi)目前的基礎設施而言，我個人覺得沒有問題的。

對于數(shù)智化轉(zhuǎn)型，我認為應該是兩個詞：“數(shù)智化”和“轉(zhuǎn)型”。數(shù)智化剛已經(jīng)講過了，轉(zhuǎn)型一定是企業(yè)內(nèi)外部條件發(fā)生變化了，導致業(yè)務的變革和轉(zhuǎn)型，當然數(shù)智化新技術(shù)是其中的一種因素，但不是唯一的因素。所以數(shù)智化轉(zhuǎn)型是業(yè)務的事情，是CEO的事情，是企業(yè)戰(zhàn)略決策。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標——短期目標：數(shù)據(jù)+算法驅(qū)動運營，獲得持續(xù)增長，提升運營效率。長期目標：構(gòu)筑可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

接下來我想分享下我理解的數(shù)智化，數(shù)智化=信息化+數(shù)字化+智能化疊加。先說信息化，信息化是過去20年以ERP、PLM、MES等成熟套件為代表，主要是管結(jié)果，把企業(yè)經(jīng)營活動的核心流程標準化納入系統(tǒng)管理起來，財務業(yè)務一體化，流程驅(qū)動，企業(yè)的核心流程標準化沉淀，關(guān)注財務結(jié)果與合規(guī)，打通核心業(yè)務流程、數(shù)據(jù)與合規(guī)。

數(shù)字化企業(yè)業(yè)務過程的數(shù)字化，通過新技術(shù)賦能運營，提升整體運營效率，關(guān)注過程、個性化、效率。聚焦過程數(shù)字化，驅(qū)動業(yè)務改變。

智能化的核心是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、場景智能化，通過核心AI算法，將數(shù)據(jù)在特定場景下智能化，賦能業(yè)務，提升效率，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。讓數(shù)據(jù)通過智能和場景發(fā)揮作用成為資產(chǎn)。技術(shù)的加速發(fā)展使得一個企業(yè)會同時面臨三化疊加，場景將更加復雜。

處于三化疊加的企業(yè)，會面臨著業(yè)務創(chuàng)新對數(shù)智化的要求。我總結(jié)主要是三個方面：

• 業(yè)務場景全面縱深，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)；
  

• 客戶需求變更迭代，有序快速，需要敏捷快速的價值交付系統(tǒng)；

• 同時要構(gòu)建企業(yè)技術(shù)生態(tài)，開放開源的技術(shù)應用，確保企業(yè)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全、自主和可控。

技術(shù)架構(gòu)上，因為三化疊加，智能化需要與不同的技術(shù)架構(gòu)融合，包括以ERP成熟套件為代表的SOR系統(tǒng)，自主可控的SOD中臺系統(tǒng)，靈活組合的創(chuàng)新系統(tǒng)SOI。這使得智能化場景落地尤其復雜。

首先組織層面，遵循康威定律，以智能化技術(shù)賦能組織，構(gòu)建開放協(xié)作的敏捷型協(xié)同組織。

其次平臺工具層面，企業(yè)數(shù)字基礎設施升級，構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)字化平臺來進行業(yè)務+技術(shù)+數(shù)據(jù)共享能力沉淀，開源+開放，鏈接內(nèi)外，安全可控，賦能業(yè)務創(chuàng)新。

最后通過方法論的革新，提升業(yè)務創(chuàng)新需求敏捷響應，持續(xù)價值交付。

數(shù)智化大數(shù)據(jù)先行，有了數(shù)據(jù)才有后續(xù)智能化、資產(chǎn)化的可能，這是目前主流的數(shù)據(jù)平臺的架構(gòu)。

最后歡迎大家訪問漢得信息開放平臺https://open.hand-china.com/home，或掃碼關(guān)注“四海漢得”，了解漢得產(chǎn)品開放、開源的最新進展。

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