本次項目的客戶為國內(nèi)某知名房地產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)模塊多，并且不同業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)類型差異很大，導(dǎo)致不同的業(yè)務(wù)單元各自為政，信息化程度不一，再加上企業(yè)的客戶資源和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散在各個部門中，無法進(jìn)行集中式的管理和統(tǒng)計分析，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，企業(yè)迫切地需要通過CRM系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，實現(xiàn)資源與信息的整合，為企業(yè)的不斷壯大提供保障。漢得微揚(yáng)CRM團(tuán)隊?wèi){借豐富的項目實施經(jīng)驗和強(qiáng)大的項目實施能力，在本次的項目實施商篩選中，脫穎而出，并為客戶提供了Microsoft Dynamics CRM地產(chǎn)行業(yè)云解決方案，獲得了客戶方極大的認(rèn)可。

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項目實施之初，企業(yè)存在的兩大問題亟待我們解決：一是地產(chǎn)部門正在使用的CRM系統(tǒng)功能簡單，市場營銷與銷售管理模塊獨(dú)立，相互無法關(guān)聯(lián)與打通；二是由于系統(tǒng)中客戶數(shù)據(jù)孤立，不能在不同部門間進(jìn)行共享，無法對客戶價值進(jìn)行充分挖掘。

針對以上情況，我們首先對市場活動管理進(jìn)行了重新的方案規(guī)劃與系統(tǒng)設(shè)計，整合多方平臺，讓市場管理全部在線上進(jìn)行，從而極大地提升了客戶的體驗和業(yè)務(wù)處理的效率。并且，根據(jù)客戶對活動的反饋，可以將有購買意向的客戶直接轉(zhuǎn)化為商機(jī)，打通了市場活動與銷售過程的斷層，讓二者相互聯(lián)通，大大提升了轉(zhuǎn)化率。

此外，在整個CRM地產(chǎn)云方案中，我們?nèi)谌肓薓icrosoft Power BI，對活動的方方面面進(jìn)行了細(xì)致而深入的數(shù)據(jù)分析，使得數(shù)據(jù)呈現(xiàn)更直觀、更形象、更高端，使得數(shù)據(jù)分析更智能，擺脫了舊有報表枯燥無味，難以解讀的缺點(diǎn)。

在客戶管理方面，如何保證客戶信息在同一部門內(nèi)相互保密，又保證客戶在不同部門間相互共享？這一看似矛盾的問題，我們通過“客戶云”的集中式管理，完美解決。

隨著項目的不斷推進(jìn)，系統(tǒng)所面對的業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)模塊也越來越多，因此，如何將這些“龐雜”的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行完美的整合，不僅考驗著微揚(yáng)團(tuán)隊的抗壓能力，更考驗創(chuàng)造能力。經(jīng)過微揚(yáng)顧問們的分工合作與不懈努力，我們將繁雜的問題各個擊破，再次展現(xiàn)了微揚(yáng)團(tuán)隊的高度專業(yè)性與出色的交付能力。

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截至目前為止，項目大部分的模塊均已經(jīng)上線，獲得了客戶的一致好評，微揚(yáng)也將繼續(xù)保持高水準(zhǔn)的交付能力，為客戶創(chuàng)造更高的價值。